2月11日-17日為春節長假，為了讓廣大離退休（職）人員過一個愉快祥和的春節，市人社局對春節長假期間發放的離退休人員養老金提前發放。

作為上海首批代發養老金的銀行之一，上海銀行承擔了上海市大量老年人養老金發放服務。提早營業、新鈔配送、智能機具引導……，據了解，該行將推出一系列暖心服務來應對春節前的養老金高峰日。

細處著手優化廳堂服務

市人社部通知，城鎮職保養老金，原定2月9日-14日發放的，可于2月9日起領??；原定2月15日-25日發放的，可于2月10日起領??；原定2月10日發放的城鄉居保養老金照常發放。今年春假長假2月11日開始，養老金發放任務艱巨。

據了解，為應對2月9日開始養老金發放高峰，上海銀行網點所有當班員工將提前到崗，確保從人員到機具、便民物品一切準備就緒，部分養老金業務量較大的網點將提前開門營業。除此之外，全行黨員也將充分發揮先鋒模范帶頭作用，深入網點，協助做好養老金發放工作。

除此之外，針對新春前的養老金高峰日，上海銀行準備了原包新券配送，確保滿足養老金高峰網點原包新鈔配送需求，為客戶提供“新錢”過新春，滿足新年紅包等各類新錢使用需求。

智能適老提升服務能級

為進一步優化養老客戶服務體驗，解決老年人使用智能機具困難，上海銀行網點將提前印制好手機銀行、電話銀行操作流程，引導客戶按流程自助辦理相應業務。該行的老年導銀志愿者也將悉數到崗，指導客戶使用ITM機存取款，縮短客戶的業務辦理時間。

據了解，上海銀行目前在全行范圍內動員開展“美好生活在您身邊”金融服務進社區系列活動，通過為老公益活動的形式，幫助老人跨越數字鴻溝、融入智慧城市、樂享美好生活，切實解決老年人運用智能技術困難，目前已累計舉辦社區活動近百場。

責任編輯：方杰