近幾年，廣州農商銀行推進風險防控和經營管理的轉型升級，綜合實力與服務能力顯著增強，全面風險管理體系不斷優化，不僅勇做服務實體經濟的深耕者，也是防范化解風險的攻堅者。

當前，廣州農商銀行風險治理責任明確到位，全行各機構各司其職，各負其責，以職與責推動執行落實。風險管理策略清晰可行，定期根據風險狀況、監管要求及市場和宏觀經濟變化制定、調整包括利潤、風險、資本等指標的風險偏好值及風險限額方案，將風控策略量化為清晰可見的風控目標，并經董事會審議通過后在行內傳達及監督執行。同時，建立較為完善的細分風險管理制度，覆蓋包括信用風險、市場風險、流動性風險、操作風險、國別風險、銀行賬簿利率風險、聲譽風險、戰略風險以及其他風險；覆蓋經營管理全流程，包括貸前、貸中、貸后環節，包括識別、評估、控制、報告及應急程序。

廣州農商銀行持續改進風險管理技術取得了新的突破，建立并持續完善基于大數據的自動預警系統，有效整合行內外各類風險信息，確保風險早發現、早處置。上線信用風險非零售內評模型及系統，建立市場風險管理體系、操作風險內部控制管理信息系統，成為國內33家實施FSAP 壓力測試的銀行之一。

當前，在國家科技產業政策的支持下，科技工作和數字產業將加速發展，數字技術與實體經濟將深入融合，5G、云計算、人工智能、互聯網等將進一步改變銀行業經營手段和競爭態勢。今年以來，新冠疫情對金融服務的遠程化、無接觸發展提出了更高的要求。面對突然而來的疫情，廣州農商銀行快速反應，立即為客戶帶來安全、便捷的“無接觸式”線上金融服務，全面推動生物識別與金融科技的創新與融合，推出刷臉轉賬功能，利用人臉識別技術提升交易限額、優化注冊流程，實現7×24小時不間斷身份認證服務，提升移動銀行服務效能和客戶體驗。為滿足市場需求，廣州農商銀行在疫情逆勢中發力線上對公金融服務，同時個人網銀推出多種金融服務。截至2020年6月30日，廣州農商銀行移動銀行客戶約451萬戶，金融交易量645.26萬筆，同比增長0.17%，交易金額1684.82億元，同比增長0.47%；企業網銀客戶約2.49萬戶，企業網銀實現金融交易102.43萬筆，同比增長27.8%；交易金額5821.55億元，同比增長48.72%；個人網銀客戶約233萬戶，金融交易量334.75萬筆，同比增長2.09%。

目前，廣州農商銀行已制訂科技發展規劃，開始分布式金融云平臺和網絡金融、線上營業廳等重點項目建設，希望在數字化、智能化、敏捷化、便利化方面盡快取得成效，希望通過“線上+線下”、“金融+互聯網”、“場景+平臺”等模式，擴展服務范圍、提高服務效率、增強客戶體驗，依托金融科技強化對實體經濟、先進制造業、城市更新、三農業務、普惠小微等領域的金融支持。

新冠肺炎疫情發生以來，廣州農商銀行快速響應、迅速行動，運用多項優惠扶持政策和細化各項金融服務舉措幫助受疫情影響的企業紓困解難。與此同時，針對受疫情影響企業，廣州農商銀行制定專屬貸款優惠利率，對于省、市和監管部門最終確定名單內的疫情防控小微企業，直接給予3.15%的優惠利率。作為中國人民銀行支小再貸款專用額度發放銀行，廣州農商銀行還及時開展政策傳導，精準對接客戶信貸需求，全力支持小微企業。利用支小再貸款專用額度，重點向受疫情影響較大的外貿、制造業、旅游娛樂、住宿餐飲等行業發放支小專項貸款，全程開辟綠色通道，實行“專項信貸、優先申報、優先審批”，利率不高于4.55%，單戶最高1000萬元。

與此同時，對受疫情影響資金周轉困難企業，廣州農商行啟動“抗疫輸血”機制，推出無還本續貸、延期還款、減免利息等政策，通過最簡流程、最高效率、最優方案給予客戶轉貸支持，切實減輕客戶還款壓力；對已經超期未還款的，核實疫情受損情況后可免去罰息，不將逾期情況納入征信，幫助客戶度過暫時性經營危機。在巨大壓力下，廣州農商銀行始終堅持大力服務實體經濟，落實一系列支持實體經濟復工復產的減費讓利措施，持續向中小微企業輸血。截至2020年6月30日，廣州農商銀行普惠型小微企業貸款余額為295.45億元，較年初增加62.96億元，增速27.08%，高于全行各項貸款增速；服務小微客戶數23917戶，較年初增加6510戶。僅2020年上半年，廣州農商銀行就對1935筆、617億元貸款調整還款方式，緩解客戶短期還款壓力，對1384筆、507億元受疫情影響貸款提供優惠利率。同期作為地方金融服務的中堅力量，疫情期，廣州農商銀行多措并舉、精準施策為中小微企業紓困解難，全力以赴助力復工復產。