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            推進信息無障礙建設,金融機構布局、升級無障礙服務

            胡琳 來源:每日經濟新聞 2020-10-19 09:07:48 銀行 無障礙 銀行動態
            胡琳     來源:每日經濟新聞     2020-10-19 09:07:48

            核心提示不少銀行在升級網點的同時,逐步完善營業網點無障礙設施建設,滿足殘疾人士無障礙金融服務需求,保障殘疾人、老年人以及其他社會成員平等享受金融服務的權利。

            近期,工業和信息化部、中國殘疾人聯合會聯合印發《關于推進信息無障礙的指導意見》(以下簡稱《指導意見》),明確聚焦老年人、殘疾人、偏遠地區居民、文化差異人群等信息無障礙重點受益群體,著重消除信息消費資費、終端設備、服務與應用等三方面障礙,增強產品服務供給,補齊信息普惠短板,使各類社會群體都能平等方便地獲取、使用信息。

            實際上,推進信息無障礙建設是我國信息化建設發展的必然要求,也是消除信息鴻溝的重要途經。

            《每日經濟新聞》記者注意到,金融業在發展過程中始終都關注到了殘障人士、老年人等信息弱勢群體的服務工作,從國務院、到銀保監會、中國銀行業協會不斷發文倡導銀行完善信息無障礙建設。

            據悉,不少銀行在升級網點的同時,逐步完善營業網點無障礙設施建設,滿足殘疾人士無障礙金融服務需求,保障殘疾人、老年人以及其他社會成員平等享受金融服務的權利。

            除了網點的升級,銀行還針對障礙人士推出盲文信用卡、對手機銀行進行信息無障礙優化。

            不過,無障礙建設并不非一日之功。一名業內人士告訴記者,目前,國內大部分的手機應用無障礙優化還是集中在做可讀取的優化。

            《指導意見》提出的目標是到2025年底建立起較為完善的信息無障礙產品服務體系和標準體系。針對這一目標,微眾銀行于今年年初成立了APP無障礙項目組,通過采用光線活體、AI語音合成、加速度傳感器、實時圖像處理、震動傳感器、人臉邊緣檢測等技術,為視障用戶提供個性化和人性化的金融服務。

            據了解,微眾銀行APP功能不局限于信息可讀取。針對視障用戶在人臉識別過程中難以對準人臉、無法完成眨眼動作等難題,微眾銀行APP采用光線活體識別技術,不需要視障用戶進行點頭、眨眼、讀數字等其他的輔助動作,通過識別實際人臉和檢測區域偏移情況,再配合語音提示用戶移動手機對準人臉。與此同時,手機也會通過振動頻率,來告知用戶的人臉偏離程度。

            微眾銀行行長助理方震宇表示,微眾銀行積極把企業社會責任融入業務經營,用普惠金融的方式參與公益,同時以公益理念助推普惠金融。此次發布的微眾銀行APP無障礙新成果,可以幫助視障人士順利使用手機在線上完成金融業務需求,提高他們的生活便利,使他們可以平等、有尊嚴地享受同樣的金融服務。


            責任編輯:Rachel

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