中國銀行業協會23日發布的《中國銀行卡產業發展藍皮書（2020）》（《藍皮書》）顯示，截至2019年末，銀行卡累計發卡量85.3億張，當年新增發卡量7.0億張，同比增長8.9%；全國銀行卡交易金額822.3萬億元，同比增長4.1%；交易筆數3219.9億筆，同比增長53.1%。與此同時，受理端移動化和智能化程度快速提高，截至2019年末，我國境內受理商戶累計2363萬戶，同比下降13.5%，POS機累計3089.3萬臺，同比下降9.5%。

風險管理方面，截至2019年末，銀行卡未償信貸余額7.59萬億元，比上年增長10.8%；銀行卡欺詐率為0.87BP，連續兩年下降，且呈現由傳統的線下渠道快速向移動互聯網渠道和境外遷移的態勢。

《藍皮書》指出，中國銀行卡產業持續優化產業結構，拓展金融科技應用，支付結算、客戶服務、產品形態等方面均向智能化、電子化、無實物化方向集中。隨著大數據和人工智能在金融領域中的應用不斷深入，銀行卡產業緊貼時代主旋律，不斷加大對民生領域的投入，通過在產品、支付、營銷、服務和渠道等方面持續加大創新力度推動產業高質量發展。一是創新產品，不斷加大對民生領域的關注力度，滿足客戶多元化需求。二是創新支付，拓展綜合金融支付服務精度與廣度，加速推進移動端創新支付方式大規模落地。三是創新營銷，推出“人工+智能”的新型營銷方式，打造新型營銷服務陣地。四是創新服務，建立并持續完善以智能運營、系統保障、渠道融合、客戶旅程為基礎的客戶服務體系。五是創新渠道，發力銀行APP客戶端持續優化創新，使其由原來的支付工具升級成為提升用戶體驗、建設開放銀行為目標的綜合性金融服務平臺。特別是，銀行卡產業加快業務創新與數字化轉型步伐，相繼推出數字銀行卡，突破了傳統有形介質和支付場景的局限。

2019年，中國銀行卡產業貫徹落實各項監管法規，圍繞防范系統性風險、規范催收行為、加強收單外包管理、促進行業交流等方面開展了一系列卓有成效的行業自律工作。面對不斷變化的風險形勢所帶來的挑戰，銀行卡產業堅決貫徹監管合規要求，落實主動風險管理，強化共債風險預防和資金用途管控，不斷優化潛在風險群體的識別模型精準度，深化分層管理理念，加強管理機制和風險監測系統建設。同時，銀行卡產業各方積極構建智能風控新模式，不斷促進大數據、云計算等金融科技手段在風控領域的應用，構筑貫穿申請端至交易端的立體化銀行卡反欺詐管理體系，持續提升產業風險管理的效率與效能。

《藍皮書》認為，未來中國銀行卡產業將專注以客戶為本，在發展普惠金融、防范金融風險、建設支付場景等方面持續發力。一是增強金融服務普惠性，研發與推廣更接地氣的銀行卡產品與服務，加大賬戶管理、風險預警、征信評級等方面的運營力度，共創人人參與、人人共享的良好金融服務環境。二是堅決打好防范化解金融風險攻堅戰，繼續加大對違規、違法、欺詐等風險行為的防范力度。三是深化支付場景建設，緊密契合客戶需求，積極為個人客戶、小微企業、集團商戶提供支付結算、財務管理、交易監控、資產生息等多方位整體化金融服務，營造金融服務生態圈。

責任編輯：韓希宇