近日，華為與國際數據公司（IDC）在2020年華為全球金融峰會上共同預發布了關于銀行在后疫情時代數字化轉型的白皮書。IDC認為，疫情后行業復蘇將經歷五個關鍵階段，每階段都蘊藏機遇以實現新增長，而銀行業由于其數字化能力的優先級安排將在2020后疫情復蘇壓力中能夠占據優勢地位。白皮書預計于今年八月份在全球正式發布。

銀行利用技術加速恢復

2020年，新冠肺炎疫情對社會和經濟發展帶來前所未有的系統性沖擊，但與其他危機時期類似，疫情之下，挑戰和機遇并存。華為與IDC聯合發布的白皮書將聚焦銀行業，分析其如何應對目前遭遇的商業困境，從戰術和戰略角度剖析全球最佳銀行實踐，并為銀行等金融機構搭建堅實的恢復框架，以幫助企業更好地應對即將到來的恢復階段，滿足客戶需求。

IDC認為，在2020年的后疫情壓力形勢中，銀行業會加速提升其數字化基礎設施建設，優化數據能力，從而創造更多的相關產品和服務，實現數字化管理與交付，打造更多基于數字化原生成長起來的新產品與新服務。

理解五大關鍵恢復階段，開啟新增長之路

基于IDC的觀察分析，華為與IDC的白皮書總結出五大關鍵恢復階段，即新冠疫情危機、經濟下滑、經濟衰退、復蘇增長與下一個新常態階段。IDC將列舉出每一階段的影響和特征，并提出建議以供銀行參考其應發展的方向和需部署的策略，從而取得最佳實施效果。

面對新冠疫情危機與經濟下滑，銀行已推出一系列戰略，包括利用高效、多功能的移動APP進行客戶行為分析，捕捉非常態下的新客戶活動與行為，在此基礎上重構模型、改造網點，在貸款等領域通過非物理渠道更好地服務客戶，從而推進全銀行產品的線上轉型。

銀行業已培育新能力、制定優先戰略

在2020年經濟衰退的獨特背景下，基于新興技術與數字化能力，銀行已培育相應的新能力。

例如，在恢復的早期階段，有必要針對危機的實際影響進行有效評估。銀行需要了解各種可能場景中的實際資本、流動性和信貸情況。壓力測試亟待進行，根據最近幾年的危機數據模擬相關場景。最終，銀行將努力提高實時流動性的透明度，例如每日報表盤分析，可提供實時流動性信息，受到銀行重視?；诖?，銀行可以迅速、果斷地實施補救措施，包括取消交易、減少未完結合同以及盡早清算。

其次，銀行需要升級應急預案，尤其是有客戶參與的領域。銀行應有效利用移動APP、基于同步瀏覽的咨詢服務、智能客服等數字化技術，轉向新的工作模式和新的客戶參與模式。

若需搶占市場先機，銀行需要融合這些能力，通過數字化客戶互動，在競爭中脫穎而出，或利用敏捷能力快速迭代新產品和服務，更快地響應后疫情時代的形勢變化。

把脈時代趨勢，助力企業有效規劃未來

此外，白皮書還將探究經濟復蘇的未來階段，探索銀行業從經濟下滑到回歸到下一個新常態的各種未知?；趶驮χ笖?，新的指導框架將在“渠道”、“數據和分析”、“工作流程處理”等方面，對銀行應對疫情影響的處理及恢復能力進行跨區域評估，量化全球的最佳實踐和業務影響。該白皮書可作為全球銀行高管的必讀材料，幫助他們在制定新航向時了解銀行可以采取的措施以及如何取得最佳效果。

截至目前，華為已服務全球超過1,600家金融客戶，包括全球Top 100銀行中的45家。同時華為與全球20家大型銀行、保險、證券客戶建立了全面的戰略合作，成為客戶數字化轉型可信賴的戰略合作伙伴。

責任編輯：Rachel