日前，浙商銀行發布2019年度報告。公告顯示，截至2019年末，浙商銀行集團總資產1.80萬億，全年實現營業收入463.64億元，同比增長19.06%；歸屬于銀行股東的凈利潤129.25億元，同比增長12.48%，創下近三年年報業績的最高增速。

浙商銀行董事長沈仁康在年報中指出，2019年，我行堅持高質量發展方向不動搖，創新轉型發展取得新突破。全面貫徹新發展理念，以“兩最”總目標為引領，深入實施平臺化服務戰略，加強金融科技創新和商業模式創新，獲客能力和特色競爭力不斷提升。這背后，是金融科技服務支撐的持續提升。

年報顯示，該行持續推進金融服務模式的迭代創新，利用AI技術、生物識別技術等，構建特定生態場景，創新推出手機銀行語音轉賬、語音搜索、OCR識別、智能推薦、增金智投等智能化應用，不斷優化服務流程；大力推廣輕量型智能柜員機、智能打印機及現金邊柜等智能自助機具在網點的應用，新設營業網點不再新配備取號機器設備，通過掃二維碼取號節省機具出號紙張耗費，2019年，該行新型智能機具網點覆蓋率100%，

電子銀行渠道替代率99.03% 達行業領先水平

報告顯示，浙商銀行已全面形成網上銀行、手機銀行、電話銀行、微信銀行和自助銀行組成的電子銀行服務體系，電子銀行渠道替代率99.03%，達到行業領先水平。

2019年，浙商銀行個人手機銀行APP4.0版本全新上線，實現APP整合，為客戶提供一站式、高效、安全、便捷的綜合金融服務；同時充分應用金融科技的最新成果，上線了資產池、智能存款、增金智投等一批特色、創新的產品應用，并不斷精簡客戶操作、提升交互智能水平，讓客戶轉賬支付更省心、智能科技更安心、投資理財更舒心。截至2019年末，該行個人手機銀行客戶數337.68萬戶，比上年增長35.78%。該行個人手機銀行APP榮獲中國金融認證中心“最佳手機銀行交互體驗獎”和“最佳智慧金融平臺獎”。

同時，該行還持續優化個人網銀，完成PC端渠道一致性建設，實現多業務板塊全面升級；持續應用大數據、人工智能等先進技術，加強交互智能化應用，提升客戶體驗，延伸客戶渠道服務。截至2019年末，該行個人網銀證書客戶數134.30萬戶，比上年增長20.01%；全年通過個人網銀辦理各類業務8720.89萬筆，交易金額9713.84億元。

浙商銀行致力于將微信銀行打造為新型金融服務及品牌宣傳的重要平臺。微信銀行包含微信公眾號和微信官方小程序。微信公眾號提供借記卡、信用卡、在線客服等功能。微信小程序提供理財、黃金、結售匯信息服務和預約取號功能。截至報告期末，微信銀行用戶數為185.35萬戶，微信銀行推送信息累計閱讀量逾120萬次。自助銀行方面，報告期內，該行持續推進傳統自助設備建設，為客戶提供自助取款機、存取款一體機等多種7×24小時自助式金融服務，全面滿足客戶存款、取款、轉賬、查詢余額、修改密碼等金融服務需求 ；同時，大力推進智能化網點建設，滿足客戶自助開戶等業務需求，為流量大、業務多的網點提供智能柜員機、智能打印機、線上叫號機等智能化自助設備，極大緩解了客戶排隊難的問題。截至報告期末，設有7×24小時自助銀行257家，網點配備各類自助設備共1400臺。

“科技+金融+行業”打造平臺化服務銀行與智能制造服務銀行

年報顯示，浙商銀行聚焦企業流動性管理、供應鏈金融、智能化改造等痛點，創新互聯網、區塊鏈等金融科技應用，植入平臺化基因，構建 “科技+金融+行業” 綜合服務平臺，打造平臺化服務銀行和智能制造服務銀行，積極服務實體經濟，為企業提供極簡、高效、靈活的新型金融服務，助力企業去杠桿、降成本，通過為客戶創造價值，實現社會、企業和銀行多贏。

平臺化服務銀行包括應收款鏈平臺、池化融資平臺與易企銀平臺。

應收款鏈平臺是把區塊鏈技術應用于企業應收賬款業務，增進企業流動性服務的又一重大創新，是為解決企業應收賬款痛點和難點問題，依托互聯網和區塊鏈等創新技術設計開發的，專門用于辦理企業應收款的簽發、承兌、保兌、轉讓、質押、兌付等業務的企銀合作平臺 ；通過該平臺，幫助企業輕松盤活流動資產，減少應付款、激活應收款，實現“降杠桿、降成本”，幫助企業降本增效，緩解中小企業融資難和融資貴問題。

該行緊密圍繞企業“降低融資成本、提高服務效率” 兩大核心需求，創新 “池化” 和 “線上化”融資業務模式，在“三池”（涌金票據池、涌金資產池、涌金出口池）的基礎上，推出超短貸、至臻貸，形成了一套比較完整的企業流動性綜合金融服務解決方案，幫助企業盤活應收票據、應收賬款等流動資產，實現線上操作、自助融資、按需提款、隨借隨還，從而減少企業資金備付和貸款總額，降低企業融資杠桿，減少利息支出，降低融資成本。

易企銀平臺是該行創新“互聯網+實體企業+金融服務”理念，融合結算、信用、融資等專業技術，創新與企業集團、供應鏈核心企業和互聯網交易平臺等合作模式，為其成員單位、上下游企業等提供降成本增效能、安全高效服務的創新型綜合金融服務平臺。

此外，浙商銀行還確立了平臺化服務戰略，并將平臺化服務全面覆蓋到內部公司、小微、零售、同業和國際等各個業務板塊。

浙商銀行行長徐仁艷在年報中表示，“我行順應互聯網信息技術發展新趨勢和客戶價值創造新需求，強化區塊鏈技術研發和創新應用，重新定義銀行業務和服務，打造第二發展曲線，培育增長新動能。公司業務繼續保持平臺化服務領先優勢，創新行業解決方案，打造企業自金融平臺，構建供應鏈、產業鏈、價值鏈、生態圈，實現企銀互贏、協同發展?！?/p>

責任編輯：方杰