3月26日，中國郵政儲蓄銀行以線上形式舉辦2019年業績發布會。郵儲銀行董事長張金良、行長郭新雙以及相關管理層成員出席發布會，并就經營發展情況、新零售轉型升級、公司金融高質量發展、未來發展戰略等等問題進行了解答。

繼續深化新零售轉型 縣域客戶是重點

郵儲銀行如何發揮自身零售優勢一直是外界關注的焦點之一。年報數據顯示，截至2019年末，郵儲銀行個人存款余額較上年末增長9.58%，達到8.18萬億元，占存款總額比重達88%；個人貸款較上年末增長18.58%，規模達2.75萬億元，占貸款總額比重55.30%。個人客戶數達到6.05億戶；電子銀行客戶數達到3.18億戶，較上年末增長14.8%，其中手機銀行客戶數達到2.60億戶，較上年末增長19.27%。

6億客戶就是“富礦”，如何深挖這個“富礦”？張金良介紹說：“圍繞高端客戶推進財富管理體系建設，圍繞大眾客戶，加強大數據分析，開展客戶精準營銷、綜合營銷，提升營銷效率與效果?！苯刂?019年末，郵儲銀行管理零售客戶資產（AUM）突破10萬億元，較上年末增加8000多億元。

2020年如何繼續深化新零售轉型？張金良表示，“我們71%的個人客戶分布在縣域及以下地區，這部分客群非常有活力也非常有潛力，我們要用獨一無二的渠道布局優勢，用有溫度的服務，由常規客戶營銷向場景化、均等化、生活化客戶經營轉變，激發業務發展的新動能?！?/p>

迎接無接觸商業模式到來  深耕“小鎮青年大農村”藍海

張金良在發布會上表示，郵儲銀行將打造特色金融生態，“熱情迎接加速到來的‘無接觸商業’模式，加快建立線上線下融合、金融與非金融交互的生態圈。加快推進服務平臺建設，廣泛鏈接高頻消費場景，將金融產品和服務無縫嵌入到客戶的生產生活場景中。通過線上場景與線下服務深度融合，為遍布城鄉的企業和個人提供‘隨時、隨地、隨心’的便捷服務?！?/p>

在業務發展上，張金良表示，將加快提質增效；負債端，保持存款高質量發展，付息成本保持同業較優水平；資產端，大力推進線上化轉型，全面提升數字化風控能力；中收端，推動代銷業務跨越式發展、支付業務創新發展、信用卡業務持續增長。

“客戶維護上，深入挖掘客戶價值?！睆埥鹆冀榻B，一方面，積極推進財富管理體系建設，加強中高端客戶維護，提升中高端客戶價值。另一方面，提升大眾客戶精準營銷和綜合服務能力，高效服務具有成長潛力大眾客戶，挖掘客戶資產增長潛力。

他特別強調，將“秉承開放、共享、共贏的理念，打造開放銀行。與頭部互聯網企業緊密對接，在用戶導流、產品創新、優化客戶旅程、提升客戶體驗等方面深化合作，共同深耕‘小鎮青年大農村’這片巨大藍海?！?/p>

圍繞“五個突破”推進對公業務轉型發展

郵儲銀行在堅持服務“三農”、城鄉居民和中小企業市場定位的同時，不僅著力推動零售業務轉型發展，也持續強化對公業務。截至2019年末，對公貸款余額1.74萬億元，較上年末增長12.12%。

郵儲銀行行長郭新雙在發布會上表示，發展公司金融業務是一項系統工程，將不斷完善基礎存貸、交易銀行、 投資銀行三大產品體系，統籌資源配置，凝聚板塊合力，圍繞“五個突破”來推進對公業務轉型發展。

郭新雙詳細介紹了五個突破：一是圍繞國家區域戰略規劃和重點產業規劃尋求突破；二是圍繞重點客戶群尋求突破；三是圍繞戰略定位尋求突破；四是圍繞重要營銷場景尋求突破；五是圍繞外部合作來尋求突破。

理財子公司確立產品體系 ：“普惠+財富+養老”

郵儲銀行全資子公司中郵理財有限責任公司（下稱“中郵理財”）自正式掛牌以來，也受到了外界廣泛關注。在發布會上，郵儲銀行副行長徐學明表示，中郵理財開業以來，積極謀劃發展戰略，堅持市場化取向，對標境內外先進資管公司，借力母行的渠道優勢和客戶優勢，助力母行推進零售戰略轉型升級，著力打造財富管理體系。

在產品體系方面，據徐學明介紹，中郵理財已初步確立了要搭建“普惠+財富+養老”產品體系，開業以來已完成貨幣型、養老、掛鉤資產輪動指數策略、“固收+”幾個系列產品發行，下一步，還將加快推出混合型產品、FOF策略產品、抗通脹主題產品。

“理財子公司與母行協同，切實做好服務實體經濟的工作， 堅持‘商行+投行+資管’這一發展模式，為創新型企業、輕資產型企業、降杠桿企業提供全產品策略、立體化金融支持，同時，還要積極參與資本市場投資，為助力實體經濟發展貢獻更大力量?！毙鞂W明說。

管理層：有信心、有能力保持良好的成長性

2019年，郵儲銀行凈利潤達610.36億元，同比增長16.52%。針對投資者關心的郵儲銀行未來幾年的業績目標，副行長張學文表示：“過去幾年郵儲銀行優異的業績表現，為今后幾年經營與發展奠定了扎實的基礎。我們有信心、有能力保持良好的成長性?！?/p>

具體措施方面，張學文表示，郵儲銀行將繼續提高存貸比和零售業務占比，控制付息成本，保持核心存款穩定，優化存款結構。

在中收端，郵儲銀行將繼續發力，持續提升中間業務收入占比。他表示，“郵儲銀行中間業務在規模和占營收比重上均有很大的提升空間。未來三年將聚焦信用卡、電子支付、代理銷售、投資銀行、托管等重點業務?！?/p>

“郵儲銀行是年輕的國有大行，處在上升周期和成長階段，可挖掘的潛力很大；郵儲銀行有特色的零售銀行戰略定位，與其他銀行形成差異化發展。我們也將不斷提升科技引領能力、加快轉型等，保持良好成長態勢?！睆垖W文總結道。

2020年發力點：全力推進轉型賦能 深化改革激發發展活力

2020年是全面建成小康社會和“十三五”規劃收官之年，也是郵儲銀行A、H兩地上市運行元年。談及郵儲銀行2020年的發力點，張金良表示，郵儲銀行將堅持高質量發展的經營理念，以客戶為中心，以價值創造為導向，全力推進轉型賦能、科技賦能、人才賦能、組織賦能，全面開啟現代化一流商業銀行的新征程。

張金良表示，全面深化體制機制改革、激發發展活力依然是郵儲銀行2020年的重要發力點，“我們要持續深化組織機構調整，優化選人用人機制，建立具有市場競爭力的激勵體系，加快打造人才競爭優勢。充分利用A、H兩地上市平臺，建立資本補充長效機制，繼續提升資本充足水平?！睆埥鹆既缡钦f。

張金良表示，郵儲銀行將繼續堅定不移貫徹落實黨中央和國務院的各項決策部署，堅持新發展理念，扛起國有大行責任，助力打贏三大攻堅戰，為深化金融供給側結構性改革作出貢獻，繼續用良好的經營業績回饋廣大投資者。

責任編輯：Rachel