2月21日，浦發銀行在京召開零售業務合作伙伴大會，并正式宣布推出零售經營新體系。該體系通過流程重構實現業務的模塊化和組件化；通過API、智能感知、挖掘建模等大數據應用技術，提升數據驅動運營能力；通過把握客戶需求關鍵點，連接上下游合作伙伴，形成銀行業務的泛在化場景融入。

　　隨著5G時代的臨近，“萬物智聯”將從概念化走入應用化，零售線上線下的邊界趨于模糊，O2O正在變為OMO（Merge即融合），是基于場景的全新融合。浦發銀行作為一家緊跟時代潮流的銀行，零售業務堅持“以客戶為中心,科技引領,打造一流數字生態銀行,推動實現高質量發展”的新五年戰略目標為引領，圍繞負債、資產、支付三大主營業務類別，積極融入場景，與中國銀聯、國泰君安證券、騰訊、螞蟻金服、京東數字科技、匯添富等百余家合作伙伴共建生態，形成了一批優秀的合作經驗和落地成果。

　　浦發銀行副行長潘衛東表示，浦發銀行零售經營新體系是該行繼2018年7月發布API Bank（無界開放銀行）之后對于業務應用成果的集中展示，也彰顯了浦發銀行在數字生態銀行建設的堅定決心。該體系通過流程重構實現業務的模塊化和組件化；通過API、智能感知、挖掘建模等大數據應用技術，提升數據驅動運營能力；通過把握客戶需求關鍵點，連接上下游合作伙伴，形成銀行業務的泛在化場景融入。

　　潘衛東介紹，浦發銀行零售經營新體系與傳統零售經營體系的不同在于，新體系更強調通過金融科技與場景化的結合，實現不同行業零售文化的融合，提高效應速度廣泛連接新伙伴，擴展生態圈的邊界；新經營體系深化了銀行與客戶的關系，打破“以我為主”的固化思維，進一步優化現有業務流程；加強了銀行與合作伙伴的緊密關系，銀行與各行業連接起來，縮短開發周期，降低合作成本。此外，零售經營新體系重構銀行內部的關系，打破業務壁壘，響應場景化的業務需求，實現連貫化、一致化的客戶體驗。

　　在此次發布會上，浦發銀行集中展示了一系列“API BANK”的落地成果與合作經驗。浦發銀行已構建了完善的賬戶分類體系和權益平臺，引入大量行業龍頭伙伴優質資源，重構了用戶生活服務體系；升級財富管理智能化水平，推出零錢包理財、貴金屬等業務的場景輸出，建立專家智庫聯盟，采用大數據和人工智能算法，幫助用戶實現千人千面的投資組合；在零售信貸領域，基于消費、按揭等用戶服務場景，重構業務流程，打造智能風控模型，創新融資模式。

　　目前，浦發銀行已和螞蟻金服、京東數字科技開展深度合作，實現雙向賦能。在行業內率先推出——個人貸款小程序，支持在線貸款申請、一鍵房產估值、直銷銀行開戶、渠道交互引流等，讓金融服務觸手可及。

　　同時，浦發銀行還發布了手機智能APP 10.0版，利用動態大數據分析，充分了解用戶偏好，為用戶精準推薦適合的產品、活動和資訊等；通過API技術搭建多元互動的生活頻道和資訊頻道；使用人工智能、數據標簽、微服務等技術手段，全面提升平臺用戶體驗。

　　2019年，浦發銀行將在場景化經營領域潛心耕耘，實現突破。堅持客戶本源、服務實體、普惠優先，推進數字生態場景合作，同時，浦發銀行還將打造自主知識產權的核心服務能力，加快傳統業務的變革升級，成為數字生態的倡導者、共建者和引領者。

責任編輯：韓希宇