得流量者,得天下。
這幾乎成了互聯網時代亙古不變的真理。
BAT等巨頭,曾經形成壟斷式的流量牧場。幾乎所有的互聯網創業項目,都成了巨頭圈養的牛羊。
它們融資、燒錢,目的就是從巨頭的流量牧場中,換取食物。
而最近,流量或許正在發生自互聯網時代誕生以來最大的一次遷徙。
TMD崛起,開始分割BAT的流量。
在金融圈,幾乎每一位流量經營者都發現:今日頭條系產品,特別是抖音等短視頻,開始形成流量洼地,獲客成本最低;
而效果越來越差的,“無疑是騰訊系的廣告”。
新的流量紅利降臨了么?
01 流量遷徙
任何流量紅利的出現,對于互聯網創業者來說,都意味著流量再分配和莫大的機遇。
無疑,金融圈不少人已開始注意到這個紅利。
2017年,抖音強勢崛起。
陳娟是一家金融平臺的營銷負責人,她覺得抖音的用戶足夠年輕,對于線上貸款這種模式可能有效。
但她有點拿不準,因為平臺曾經嘗試過直播,結果這種“方式新穎、用戶年輕”的模式,“效果差得一塌糊涂”。
最后,她還是成為了首批吃螃蟹的人。在她開始考慮投入抖音廣告的時候,“整個市場幾乎還是空白,代理商也只有20來家”。
她甚至沒有找專業的廣告拍攝團隊,讓自己的員工拍了幾段短視頻,進行了簡單剪輯,加了個字幕,就開始投放。
“結果效果驚人,一個獲客成本只要10多元?!标惥攴Q。而最終放款的轉化率,比其他的平臺都高。
陳娟意識到,抖音的流量洼地確實已經形成。
接下來的一年,她不斷優化和找竅門。盡管抖音的平均單次點擊價格,從4毛變成了4元,漲了10倍,但陳娟發現了一些投放抖音的訣竅,用戶的轉化率越來越高,獲客成本也只增加到20元左右。
比如,她發現,現在的視頻素材分為好幾類,比如真人類、PPT類、流程類,而流程類的效果最好。
發現這個流量洼地的金融產品,越來越多。
百融金服的合伙人段瑩從2017年年底,就制定了“進軍抖音”的計劃。
他找了幾家廣告代理商,包裝了幾個長得還不錯的小姑娘,拍攝了幾段“再簡單不過”的15秒短視頻,開始投放抖音。
“用戶的注冊成本只要20多元,非常不錯?!倍维摲Q。
抖音只是今日頭條系中表現最好的,今日頭條、西瓜視頻、火山視頻這些渠道的金融廣告表現,也都不俗。
2015年,陳娟就開始嘗試今日頭條的廣告。
“獲客成本也就10多元?!标惥攴Q。但早期紅利很快過去,到2017年,今日頭條的廣告效果開始變差,獲客成本漲到了30到40元。
即便如此,今日頭條系的流量,也是“所有巨頭里最好的”。
今日頭條系強勢崛起,正在形成一個全新的流量牧場。
而曾經的流量霸主騰訊,“在金融領域,卻開始走向沒落”。
“據我所知,現在金融科技排名前十的平臺,除了一家在騰訊的廣告更高之外,其余九家都傾向于今日頭條系?!标惥攴Q。
金融的流量,在2018年悄然遷徙。
而這次遷徙,或許才剛剛開始。
02 騰訊死守
實際上,騰訊的金融廣告,也有過黃金時期。
陳娟記得,早在2016年9月份的時候,QQ空間曾經爆發了一段時間。
“用信息流、Feed流的方式做廣告,轉化效果蠻好?!瓣惥攴Q。但紅利并沒有維持太久,2017年年底,“流量紅利就被榨取殆盡”。
陳娟對騰訊的流量和渠道一直不死心,她認為,還是有很多好資源,比如騰訊瀏覽器、QQ音樂、騰訊新聞。
但這些資源,基本都是割裂的。
“很多產品都有自己的廣告部門,各自為陣?!标惥攴Q,她只能一個個去嘗試。
但這些產品的形態太復雜,一個個坑踩下來,陳娟精疲力竭。
“這樣的投放模式,小公司如何耗得起?”陳娟稱,騰訊的流量,只能“深耕”。
而在其他的頭部公司,廣告簡直就是“公司頂級戰略”。
據媒體報道,2016年年初,張一鳴為今日頭條2020年的信息流廣告收入,定下了希望達到的KPI:100億美金。
而在2016年,今日頭條系的廣告收入是60億元。
這意味著,4年時間,廣告收入要翻11倍之多。
據媒體稱,2018年今日頭條系的廣告收入達到了500億,其中今日頭條290億,抖音180億。按照這個速度,張一鳴2020年的任務,估計會超額完成。
“對于百度、今日頭條系這些巨頭來說,廣告是最大的收入來源?!倍维摲Q,“但大家都知道,騰訊的最大收入來源,是游戲”。
“騰訊可能并沒有把廣告放在第一戰略上?!倍维撘膊坏貌怀姓J,騰訊的廣告系統相對今日頭條系來說,友好度會差一些。
因為沒有提到一個戰略高度,所以騰訊內部的廣告產品沒打通,數據也沒打通。
“騰訊的數據就是一座座孤島?!彬v訊內部的安全人員曾如此評價。
騰訊受歡迎的產品,如QQ、微信,都具有強社交屬性,數據敏感。
而騰訊的企業愿景是成為“最受尊敬的互聯網企業”,保護用戶隱私是應有之義。因此,馬化騰多次強調,用戶數據隱私保護至上,不會強行打通用戶場景。
“但是,即使在合法合規的范圍內,據我個人所知,騰訊依然有很高的部門間數據墻?!钡谒姆妒交ヂ摼W業務負責人周開拓表示,百度很早就打通了內部數據,阿里也早就打通了大淘寶、支付寶等各個業務模塊的數據底層,而騰訊卻沒有。
從產品形態上,騰訊的陣營,似乎對金融廣告也不太友善。
以微信的朋友圈廣告為例。
微信的朋友圈,孕育了一種圈子文化。
你在朋友圈看到的內容,大多數是來自同類人的分享——這里變成了一個私密社群。
如果朋友圈突然冒出來一個貸款廣告,你心里或許就會暗罵:“我缺錢嗎?”
這也是朋友圈廣告的兩難:推薦一款產品,檔次低了,用戶會罵:“我窮嗎?”推薦檔次高了,用戶就吐槽:“買不起?!?/P>
在這個私密社群中,推薦廣告變得異常艱難。
“而現在微信朋友圈的價格巨貴,1200元1萬次展現,最多有300個點擊。就算注冊率有10%,一個注冊成本就是40元?!标惥攴Q,如果注冊用戶再轉化成貸款用戶,成本貴得不可想象。
多位金融行業營銷從業者都稱,基本放棄了微信朋友圈的廣告。
“整個騰訊體系對于廣告都是極度克制的,不會過度消耗用戶?!倍维摽偨Y稱,“騰訊足夠隱忍?!?/P>
從規則到體系,騰訊系處處體現著馬化騰的“保守與平和”。
而此時的今日頭條系,卻如飛奔的野馬一般,一騎絕塵……
03 算法霸權
今日頭條殺出重圍的殺手锏,就是“算法”。
第四范式互聯網業務負責人周開拓認為,如今的互聯網廣告,已經進入了計算廣告的時代。
何為計算廣告?
它是指,推薦廣告時,不再只基于用戶搜索關鍵詞和用戶畫像。用戶的設備信息、搜索和瀏覽歷史和定位信息,都會被作為推薦依據。
此后,系統會通過深度學習模型,預測使用何種廣告形式、素材,甚至哪個代言人,可以取得最好的商業效果。
在如此精確的情況下,廣告的點擊率和轉化率,就能達到空前的高峰。
而今日頭條,正是將“計算廣告”做到了極致。
對比頭條,很長一段時間內,騰訊都沒有算法團隊。
2017年6月,騰訊才在網絡媒體事業群下成立新聞產品技術部,負責騰訊新聞客戶端的產品、研發、推薦算法等工作。
到目前為止,業內公認的是,頭條的算法在市面上居于領先水平,優于騰訊。
在算法人才的招聘方面,頭條也更舍得投入?!耙话銇碚f,頭條給的錢會比騰訊高10%-20%?!币晃猾C頭告訴一本財經記者,“頭條招人都是掐尖,可要可不要的,就不會要?!?/P>
而具體到新聞推薦機制,騰訊內部一度存在著不同看法,一派是技術派,一派是內容派。
內容派秉持新聞專業主義,認為應該做嚴肅新聞,幫用戶省時間,而非殺時間。他們的邏輯是,推薦給用戶的內容,應該是“用戶應該看什么”,而不是“用戶喜歡看什么”。
人性存在軟肋,對黃賭毒等信息會天然追蹤,如果只是以喜好推薦,必然導致“人性惡的泛濫和沉溺”。
這會讓用戶無法自拔,卻又倍感空虛。
據Quest Mobile統計,截至2018年8月,今日頭條的用戶月人均單日使用時長為90.9分鐘,超過了微信的87.2分鐘,而抖音為62.9分鐘。
面對壓力,在騰訊新聞內部,技術派終于占據上風。
時至今日,中國主要的新聞客戶端,都在頭條化、算法化,并向三四線城市下沉。
與此同時,其新聞品質也在降低。有業內人士戲稱,這是“農村包圍城市”。
讓外界有些惋惜的是,在投資快手之外,騰訊自己并未拿到短視頻的船票。
在廣告預算恒定的情況下,當廣告主把預算向抖音等短視頻傾斜時,騰訊的廣告收入空間,毫無疑問會被擠壓。
但成也蕭何敗蕭何,算法是今日頭條的殺手锏,卻也可能成為其最大的桎梏和隱患。
看到張一鳴給頭條定的100億美元目標,很多人會想起當年李彥宏給百度定的KPI。
最后的結局是,魏則西事件發生,百度遭遇了創立以來的最大危機。李彥宏也不得不反思稱:“如果失去了用戶的支持,失去了對價值觀的堅守,百度離破產就真的只有30天?!?/P>
而張一鳴,正在這條路上一路狂奔。
“騰訊和阿里推廣告都比較合規,而頭條推廣告的尺度,不亞于百度——豐胸、醫美、‘黑五類’廣告,都會推?!币晃粡V告界人士稱。
拼多多在上市之后,大量負面被爆出,股價大跌。正在準備上市的今日頭條,或許也將面臨類似的情況。
讓用戶沉溺的算法模式,正在遭遇越來越多的質疑。
2018年,頭條被監管勒令整改,內涵段子被永久關停。
在海外,西班牙《國家報》網站刊登了文章《抖音,全球下載量最多的應用,堪稱鴉片》。在印度尼西亞,抖音海外版一度被封。
在經濟下行的過程中,娛樂行業一定會逆勢增長。
尼爾·波茲曼在《娛樂至死》中寫道,時代會滑向一個極端,經濟、媒體、教育、商業都將心甘情愿成為娛樂的附庸,最終,“我們會成為一個娛樂至死的物種”。
而抖音等今日頭條系的崛起,正印證了這一趨勢。全娛樂化的短視頻,正如毒品一般腐蝕著人們的意志。
一些媒體,開始發出“卸載抖音”的呼聲。
而冷靜的精英層,顯然也意識到了這一點。2018年9月,華爾街前金融工程師凱西·奧尼爾的《算法霸權》中文版問世。
在書中,作者寫道:一個掠奪式的廣告程序,會評估目標人群的缺點和弱點,并找到最有效的途徑榨取他們的價值,比如對窮人推薦現金貸,或者學費極貴、水準很低的盈利性大學招生廣告。
他把這樣的受害者,稱之為“數字難民”。
一旦“數字難民”開始反抗、紛紛卸載,算法帶來的商業價值會大大降低。
在中國,金融平臺也都注意到了一個嚴重的問題:
今日頭條系的廣告確實精準,但精準的同時,就意味著“多頭借貸會越來越多”。
比如,一個用戶接受了今日頭條的貸款廣告,接下來,他會頻繁接到各種貸款廣告,借得越來越多,杠桿率越來越高,崩盤危險越來越大。
“可能到了某個階段,今日頭條系的用戶就不再是紅利,反而是大雷?!标惥暾f,這個趨勢已經日益明顯——從今日頭條系過來的用戶,質量越來越差。
據知情人士透露,今日頭條正在籌備金融板塊,一些獵頭也在為其從現金貸行業招人。
他們準備全面加入這場金融的奪食之戰。
結語
“在中國的互聯網企業中,騰訊的價值觀是非常值得人尊敬的?!敝荛_拓表示。
騰訊系紳士矜持,失之于老氣保守;今日頭條系生猛有沖勁,失之于規則觀念淡漠。
這場戰爭最終的結局會如何?
如果騰訊固守價值觀和底線,有可能在算法大戰中落敗。
如果今日頭條堅持廣告至上、KPI萬歲,也有可能重蹈百度的覆轍。
要價值觀,還是要商業利益,將成為兩大巨頭未來的終極拷問……
責任編輯:陳愛
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