2018年的“雙11”又是一場國民狂歡：僅2分05秒成交額即突破100億元，1小時47分突破1000億元，而2017年達到這一成交額用時9小時。最終，“雙11”全天成交額達到2135億元，并產生10億個物流訂單。

　　保險行業也交出了“雙11”成績單：螞蟻保險今年聯手人保財險、平安財險、國壽財險、太保財險等13家保險公司，推出了6大類70種消費保險，消費保險全天出單量達到11.3億單，與去年同期相比增加2.7億單，創下新紀錄。

　　“雙11”消費保險的種類在不斷拓寬。從最開始的1種，到2015年的4種，2017年拓寬至50余種，2018年則達到70種，“雙11”消費保險覆蓋了質量、價格、服務品質、物流和商家經營保障等各環節。2018年“雙11”當天的6大類保險產品包括價格保證類、質量保證類、物流保障類、退換貨保障類、售后維權保障類和信用履約保障類。其中，螞蟻金服旗下子公司國泰財險在“雙11”期間銷售了聚劃算參聚險、退貨運費險、消保保證金險、聚劃算保價險等幾種保險。

　　數量升級與保險科技賦能

　　今年“雙11”當天螞蟻保險聯合13家保險公司銷售保單11.3億單，平均每分鐘處理保單78萬份，平均每秒鐘的保單生成量就超過1萬單。要實現如此大量的保單，需要承載高頻并發的數據處理能力、無人工參與的風控處理能力與極速自動理賠的能力。

　　根據螞蟻保險相關負責人提供的信息，“如果把一個網購下單的步驟拆分，當用戶拍下配有消費保險的購物訂單的瞬間，在零人工參與的情況下，螞蟻金服的大數據系統通過算法的精算模型，根據買賣雙方各自的退貨率、商品類目和消費行為數據因子，實現千人千面的消費保險定價，保費與商品價格一起生成購物訂單，再由用戶完成支付”。同時，“上述這一系列動作，都在毫秒間完成，用戶對此不會有任何被阻斷感知，并且就在這一秒鐘內，螞蟻和保險公司的后臺系統能最高同時處理數十萬筆這樣的投保需求。一筆交易完成后，用戶擁有了保險保障，當出現物流破損、貨物出現質量問題等購物問題時，保險就會發揮作用?！?/P>

　　螞蟻金服保險事業群總裁尹銘表示，螞蟻金服的保險科技會不斷面向行業開放，隨著技術演進與保險行業經驗的不斷融合，螞蟻金服和險企之間的配合也會越來越默契，未來消費保險還將持續創新。在理賠方面，螞蟻金服保險事業群場景保險部總經理王允較稱，目前消費保險的理賠超過9成依靠后臺技術識別和判定。

責任編輯：陳愛