2017年11月11日夜晚最后一秒，天貓雙11數字大屏上不斷跳動的數字最終定格在1682億元上。11月12日，鳳凰網WEMONEY從螞蟻金服處獲悉，雙11當日支付寶的支付總筆數為14.8億筆，由12家保險公司提供的消費保險全天出單量達到8.6億單，三個數字都創下新紀錄。
該成績的背后，是一場精密無比數據技術大協同，而保險在其中扮演著越來越重要的角色。伴隨著今年雙11每秒最高數十萬的訂單的生成，消費保險也創下單日出單8.6億單的世界紀錄，平均每分鐘生成近60萬份保單，秒均近1萬單。
據了解，從六七年前為了解決“退貨誰出運費”的糾紛而誕生的退貨運費險，已經發展成為到今年各商品質量、價格、服務品質、物流和商家經營保障等交易涉及的各個環節提供保障的50種消費保險，由人保財險、平安財險、太保財險、國壽財險等12家保險公司參與提供。
每年雙11就像一場大考，也讓保險行業衍生出一種全新的保障模式，單筆保費可以低至不到1元，但出單量可以達到8.6億。要實現這個模式，挑戰的是承載高頻并發的數據處理能力、無人工參與的風控處理能力和極速自動理賠的能力。據了解，今年螞蟻金服除了公布出單量再破新紀錄外，還首次對外披露了一個新的峰值數據：23萬筆／秒的投保峰值。
投保峰值意味著，螞蟻金服和提供消費保險的12家保險公司的數據處理技術，最高能在一秒鐘同時調配處理23萬單上述投保需求流程。
值得注意的是，如果把一個網購下單的步驟拆分，當用戶拍下配有消費保險的購物訂單的瞬間，在零人工參與的情況下，螞蟻金服的大數據系統通過算法的精算模型，根據買賣雙方各自的退貨率、商品類目和消費行為數據因子，實現千人千面的消費保險定價，保費與商品價格一起生成購物訂單，再由用戶完成支付。
上述這一系列動作，都在毫秒間完成，用戶對此不會有任何被阻斷感知，并且就在這一秒鐘內螞蟻金服和保險公司的后臺系統能最高同時處理23萬筆這樣的投保需求。一筆交易完成后，用戶擁有了保險保障，當出現物流破損、貨物出現質量問題等所有購物問題時，保險就會發揮作用。
“單日出單8.6億筆”、“23萬筆／秒”這兩個在全球范圍內出單能力的絕對高峰，考驗的不僅是數據處理能力，更是從數千萬商家到螞蟻金服再到保險機構等所有鏈條之間的無縫銜接水平。達成這一協同之難，不只在其規模，更在于其精度；但每年的峰值都會成為未來的常態。
“保險過去是規?；?，標準化的，這是工業時代的保險；未來是每個人不一樣，每個人的每個時刻每個狀態下都不一樣?！卑⒗锇桶投戮种飨R云說。
此外，除了雙11當日的出單洪流壓力，隨后的理賠環節同樣也考驗技術風控能力。螞蟻金服保險事業群場景保險總經理王允較稱，目前消費保險的理賠超過九成是依靠后臺技術識別和判定，只有一成的案件需要人工介入。
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