近日,臺灣屈臣氏官方宣稱從今年起將從社群、APP、移動支付這3大重點領域整合并加深營銷精準度,包括推出屈臣氏LINE官方帳號加強個人化營銷、Watsons APP 2.0持續優化并加入新服務,9月還推出Watsons Pay來搶攻移動支付商機。
可以看出實體零售企業已經正在發力移動支付市場,但實際情況是,無論是內地還是臺灣多家第三方支付平臺早已入場,并深耕多年,而實體零售企業的奮起著實來得有些遲。
有哪些實體零售企業推出了自有移動支付平臺?
隨著新零售的發展,實體零售企業都希望加強自身品牌對消費者的影響。而新零售也伴隨著新的支付方式產生,人們不再依賴現金支付,無現金時代已經悄然來臨。實體零售企業逐漸意識到移動端場景的重要性,但由于一些第三方支付平臺已經深入人心,大多數實體零售企業都選擇接入消費者常用的第三方支付平臺以滿足消費者的支付需求,而實際上這樣的做法只是增加第三方支付平臺的使用頻率,本質上與為他人做嫁衣無異。
因此一些實體零售企業不甘就此罷手,直接推出自有移動支付平臺。例如沃爾瑪的Walmart Pay、全家的My FamiPay、塔吉的Target錢包、屈臣氏的Watsons Pay等都屬于這一行列。
由上圖可知,目前已經推出自有移動支付平臺的實體零售企業極少,并且就目前來看,大陸境內沒有一家實體零售企業推出自有移動支付平臺。不過會有人對此有疑問,去年華潤萬家和家樂福不是都推出自有移動支付平臺了嗎?但深究起來它們其實都不算是自有移動支付平臺。
華潤萬家:推出華潤通?潤錢包。據移動支付網了解華潤萬家并無支付牌照,因此無法進行各種支付業務,因此所謂的華潤通?潤錢包可能只是承接其他第三方支付平臺的一個載體。
家樂福:推出Carrefour Pay。家樂福的Carrefour Pay是與銀聯合作的,能在支持銀聯二維碼支付的同時完成會員驗證,獲得會員優惠。但其本質不過是“銀聯二維碼+家樂福會員卡”,并非家樂福自有移動支付平臺。
此外,在沃爾瑪、塔吉特推出自有移動支付平臺之前,兩家零售巨頭曾與美國另一家零售巨頭Best Buy以及其他一些零售企業結成零售聯盟MCX,并聯合開發了移動支付平臺CurrentC,為了推廣CurrentC,三家零售巨頭還簽屬了一份為期三年的協議,只使用CurrentC,不過這項協議在2015年8月便到期,彼時的Best Buy便直接“倒戈”Apple Pay。在隨后的日子里,沃爾瑪、塔吉特紛紛開發了自有移動支付平臺,而CurrentC到最后卻只成了幾大巨頭之間博弈的棄子。
實體零售企業自有移動支付平臺的劣勢>優勢
雖然為了抵制第三方支付平臺的支付壟斷,實體零售企業推出自有移動支付平臺,但在實際應用中,實體零售企業自有移動支付平臺的劣勢基本大于優勢。
優勢
1、能通過APP為用戶提供更為全面的優惠措施,提高用戶的滿意度。
2、有利于線上線下的互通,實現用戶在家即可挑選實體店商品。
劣勢
1、使用場景極為有限,用戶拓展有限。實體零售企業推出的移動支付平臺基本只能在自有品牌下的商超、便利店、連鎖店等使用,不能像第三方支付機構可在多個場景中使用。
2、用戶更習慣日常使用的第三方支付平臺。例如今年調研機構Auriemma發現,使用Apple Pay和偏好移動支付的沃爾瑪用戶,會更傾向于選擇Apple Pay,這一人群比選擇Walmart Pay的人數多出一倍。在國內,Walmart并沒有上線其Walmart Pay,而是與其他第三方支付機構合作(不包括Apple Pay),而這也是沃爾瑪對用戶習慣的一種妥協。
3、目前只推出了掃碼支付,并不支持NFC支付,在歐美地區,大多數用戶都習慣使用卡支付,掃碼支付的推行可能會受到阻礙。
4、大陸境內建立自有移動支付平臺成本高,并且若涉及到資金清算、敏感信息獲取等還需要企業獲得支付牌照。
可以看出,實體零售企業推出自有移動支付平臺基本只能通過增值服務抗衡第三方支付平臺,但由于場景受限,前端獲得用戶的機會較少。因此實體零售企業想要突破第三方支付平臺的圍攻很難,而大陸境內的實體零售企業想推出自有移動支付平臺更是難上加難。
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