銀行卡被盜刷怎么辦?關鍵在于證明卡主和銀行卡不在盜刷現場。今天上午，蘇州市姑蘇區法院召開新聞發布會，通報了一批儲蓄存款合同糾紛案件的審理情況，并向社會公眾提出一些風險防范的建議。
記者從姑蘇法院獲悉，經調研發現，銀行卡盜刷案件最常見的盜刷形式是偽卡盜刷，他人利用偽造的銀行卡進行消費或取現后，持卡人起訴發卡行要求賠償銀行卡賬戶內資金損失的民事案件數量也逐漸增多。
現象：盜刷案件逐年增多，銀行常擔主責
姑蘇法院近三年來受理的儲蓄存款合同糾紛案件呈日漸增長趨勢。自2015年以來，儲蓄存款合同糾紛案件共收案43件，審結38件，目前還有5件尚在審理中。其中2015年收案6件，2016年收案17件，2017年截至目前已收案20件。據分析，近年來審理的銀行卡盜刷案件偽卡盜刷糾紛最為常見，占全部盜刷糾紛案件的8至9成，這給銀行與持卡人造成了很大的財產損失。
姑蘇法院金融庭王乾副庭長介紹說，在儲蓄合同關系中，銀行如果未盡到相關安全保障義務，導致儲戶卡內資金短少的，應當承擔賠償責任。因為銀行存款涉及億萬儲戶的切身利益，銀行一方對按規定條件支取儲蓄卡內款項負有嚴格責任，與提供密碼安全使用環境相比，提高銀行ATM機器設備的辯偽能力更為重要，也更易于實現。銀行作為經營存貸款及儲蓄業務的金融機構，如果未能為原告提供完善的技術設備包括難以復制的銀行卡以及能夠識別偽造卡或復制卡的終端設備以避免犯罪嫌疑人利用系統安全漏洞盜取儲戶資金，應屬違反儲蓄合同安全保障義務的違約行為，理應對儲戶被盜刷儲蓄卡內的存款損失承擔賠償責任。
典型案例：飛來橫禍，身邊的銀行卡竟被“異國盜刷”
2014年1月17日，市民高先生在某銀行處開辦了借記卡一張，此后多次使用該銀行卡辦理存取款、轉賬及消費支付等業務。去年9月26日，高先生忽然收到幾條銀行余額變動短信，發現在15時41分至15時43分期間，自己的某銀行儲蓄卡通過位于馬來西亞的自助設備被取款，分三次取款，金額分別為1629.16元、1629.16元、733.12元，另被收取三筆手續費共計75.91元，取款及手續費合計4067.35元。高先生即刻撥打某銀行客服電話，電話陳述以上交易非本人操作，要求掛失銀行卡。15：47分左右，某銀行完成掛失操作，并發送銀行卡已掛失的通知短信至高先生處。高先生隨后前往蘇州市公安局相城分局元和派出所報警，陳述了被盜刷的經過，并陳述銀行卡放在家里，無人拿該卡去境外。由于事后協商賠償未果，高先生將某銀行訴至法院。
姑蘇法院認為，個人在商業銀行開立借記卡并進行存取款等交易的，雙方構成儲蓄合同關系，對于他人利用偽造或復制的借記卡將儲戶借記卡賬戶內的存款支取或消費而造成的資金損失，如無證據證明儲戶存在借記卡交易密碼泄露的明顯過錯，應由商業銀行承擔全部賠償責任。
建議：及時報警，并在ATM機上操作證明不在場
對持卡人而言，最好開通余額變動手機短信提醒，在發生“偽卡盜刷”時，如何才能最大程度維護自己的權益?王乾副庭長給大家支了幾招：第一，迅速向警方報案。報案時，持卡人必須把自己持有的真卡，向公安機關和銀行出示，以與偽卡相區別。第二，迅速留取憑條作為證據。如果銀行卡在異地被盜刷，應第一時間就近找銀行網點或ATM機存取100元錢，或者找POS機刷卡消費，留取憑條作為證據。這么做的目的是，憑條可以作為異地被盜刷的主動舉證，證明銀行卡在受害人手中，而其他地方發生的交易均為偽卡。第三，迅速掛失銀行卡，凍結賬戶，防止損失繼續擴大。不少銀行有“失卡保障”服務，在掛失前48或72小時發生的盜刷可賠付。第四，迅速致電銀行客服，申請返還被盜刷金額。銀行會通過調查最終給出明確答復。雙方如若協商不成，再考慮向法院提起訴訟。
王乾同時提醒，銀行方面需要對支付結算系統技術升級改造，以芯片卡取代磁條卡并加強終端設備防風險能力，以及提升加強營業場所和終端設備的安全管理。
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