2016年7月-10月，中國金融認證中心（CFCA）、中國電子銀行網（微信公眾號：cfca-cebnet）聯合全國70余家銀行發起“2016金融科技引領銀行未來”征文活動。以下為熱心網友通過網絡渠道投來的稿件。 　　　

　　作者單位：江蘇銀行匯豐支行

　　“您這筆業務可以直接在網上銀行上辦理，麻煩您到自助區辦理?！比缃褡哌M銀行，我們已經對這樣的引導習以為常，不知不覺中，銀行業成為了科技運用的重要領域，電子銀行轉賬理財自助貸款，越來越多的人接受并習慣于依托網絡平臺進行日常業務辦理，電子平臺上能辦理的業務種類也越來越豐富，從前那種完全依靠人工來辦理業務的銀行仿佛已經塵封在歷史之中了，取而代之的是數字化的充滿高科技的現代化銀行，而這之間不過間隔了短短十幾年。

　　銀行作為維持社會經濟運轉的中間角色，始終是處在時代的風口浪尖的，始終要在洪流與趨勢中保持最清醒的頭腦，以最快的步伐適應和跟上時代的節奏，才能在這瞬息萬變的環境里生存并且不斷成長，變化，是一扇通往改革與進步的大門，然而通向它的道路卻是曲折蜿蜒的。在這個科技不斷進步的時代，銀行業要始終清楚地認識到它給我們帶來的競爭挑戰與機遇，并且因時制宜，找到一條準確的發展道路。

　　飛速發展的互聯網為電子金融平臺的興起提供了良好的環境，第三方支付平臺也飛速發展，從最基礎的轉賬支付發展到個人理財服務甚至是提供小額的信用貸款，不斷地覆蓋了銀行業的傳統個人業務，并且由于暫時還沒有嚴格的監管以及擁有巨大的社會資源優勢，其便利和收益程度甚至會超過銀行，這對銀行業造成了極大的沖擊，可以觀察到銀行里人流量明顯減少，業務也趨于單一。二是客戶群體變化，由于電子服務平臺多依靠于手機電腦等數碼產品，所以使用這類產品的人群也趨于年輕化，銀行里的年輕客戶群體相較于從前也有所減少，這一點從長遠角度來看對銀行的沖擊就比較大了，因為要想給銀行帶來長期效益，還是要依托于有潛力的年輕客戶群體，所以年輕客戶群體的流失是不利于銀行未來業務發展的。這些都是在科技金融時代里銀行業有可能面對的沖擊。

　　要應對這些挑戰，銀行業也需要有相應的戰略?？萍冀鹑谑前央p刃劍，它既可以為其它金融平臺創造機會，也可以成為我們的武器。銀行在科技不斷發展的情況下，更應該具有創新意識，研發出更多更為便捷的電子銀行產品，不論是對個人還是對公司，給客戶提供隨時隨地的服務，讓業務辦理更加便捷并且擺脫廳堂的束縛，而且相較于第三方金融平臺，我們應該迅速找出自己的優勢并且加以發揮。銀行在社會中扮演著金融中介的角色，并且在長期的積累中擁有了良好的群眾基礎和社會信用，我們應該更加著重于我們的信用建設和風險控制，讓客戶更加信任我們，從而留住一批信用良好的優質客戶，這有利于我們的長期發展。第二是針對客戶群體，產品是首要，這樣才能在第一道關卡上就吸引并留住客戶，其次是我們從業人員的職業素養，因為隨著新一代的崛起，變化也在慢慢產生，相較于以前的集體共性主義，新的一代更加重視個性和自我感受，所以銀行在不斷的發展過程中已經不是一個簡單的操作機構，而是一個綜合服務體，我們的從業人員也應該是了解掌握了現代科技的綜合素質較高的人員，而不是機械的操作工，要吸收各個專業領域的人才，能夠為客戶提供一對一的專業咨詢與服務，抓準客戶的心理，這樣才能留住年輕的并且是有想法的高素質客戶，為以后銀行的發展打下良好的客戶基礎。

　　在大時代里，我們只有不斷分析利用自己的優勢，抓住機遇順應時代變化，才可以生存成長下去并且立于不敗之地?！?/p>

責任編輯：曉麗