2016年7月-10月，中國金融認證中心（CFCA）、中國電子銀行網（微信公眾號：cfca-cebnet）聯合全國70余家銀行發起“2016金融科技引領銀行未來”征文活動。以下為熱心網友通過網絡渠道投來的稿件。 　

　　作者單位：昌樂農商行北巖支行 

　　在銀行業日益發展的今天，金融科技發揮著日益重要的作用。所謂“金融科技”聚焦于以大數據、云計算、移動互聯等代表的新一輪技術信息的應用與普及，強調它們對于提升金融效率和優化金融服務的重要作用。當前，我們要以金融科技為引導，大力提升銀行服務質量，通過優質的服務贏得良好的經濟效益和社會效益。

　　加大科技創新，提高硬實力。隨著社會的發展，科技發揮著越來越重要的作用，銀行也不例外。遍觀各個網點，科技的配備日益完善。手機銀行、網上銀行等電子平臺的應用大大便利了人們的生活，許多繁瑣的業務，比如異地同行跨行匯款、貸款償還、日常繳費等都變得輕而易舉。同時，這些高科技手段的不斷更新，簡化了業務，提升了工作效率。同時，銀行應將服務于企業，尤其是以服務于科技企業為關鍵點，抓住發展的主動權。要建立健全好企業信用管理服務平臺，為企業提供信用評級等服務。要不斷創新服務科技企業的有效措施，并不斷完善，切實為科技企業的發展營造良好的環境，通過良好的銀企合作，實現共贏。

　　以金融科技為引領，創新銀行服務。我們要積極宣傳推介金融科技引領，讓更多客戶清楚金融科技的內容和意義，以此促進金融科技健康、快速發展。同時，為了更好的發揮金融科技的引領作用，銀行內部要加強服務創新。首先，我們要通過“互聯網+金融科技”大力宣傳電子銀行的便捷性和安全性，不斷引導客戶去了解電子銀行。其次，克服創新服務口號化現象，單純的宣傳科技引領、創新服務，而不采取實際行動，會造成很大的弊端。為此，我們要充分考慮到各個層面的客戶，注重運用各種信息反饋手段，收集各方面客戶的評價和建議，然后不斷創新科技的內容，提升銀行服務水平。例如，針對老年客戶，我們要主動與其溝通，了解其在業務辦理過程中的問題，同時做好客戶信息服務檔案，為后續服務做好準備；對于中年客戶，應在金融方面給予更多實用性的建議，為其理財提供較好的、個性化的方案；對于企業客戶，要提供適于長遠發展的金融支持，以實現合作共贏。只有從各方面著手，不斷提高服務水平，不斷創新銀行服務的內容和方式，才能發揮科技的最大作用。

　　總之，我們要一手抓好科技，一手抓好服務，只有這樣，才能在金融科技的引領下，通過優質的服務，更好的推動銀行的持續健康發展?！?/p>

責任編輯：曉麗