2025年2月8日11時50分許，宜賓市筠連縣沐愛鎮金坪村2組突發山體滑坡災害。災情發生后，中國建設銀行高度重視，全力幫扶受災客戶，保障災區金融服務需求。建行將持續密切關注搶險救災后續情況，提供更為精準有力的金融服務，用實際行動詮釋責任與擔當 。

建行四川宜賓分行迅速響應，嚴格按照監管要求和上級部署，啟動應急預案，統籌推進救災工作。

1.成立專班，統籌部署

宜賓分行立即成立救災工作專班，由分行主要負責人牽頭，相關部門協同配合，明確責任分工，確保救災工作高效有序推進。  

2.聯動對接，主動服務

宜賓分行第一時間與宜賓市消防救援支隊取得聯系，主動詢問救援工作金融需求，并表示將提供優先、便捷的金融服務支持。 

3.全面摸排客戶情況

迅速對沐愛鎮受災區域客戶進行全面排查。后續將擴大排查范圍，確保不漏一戶。  

4.啟動應急保障預案 

開通災區金融服務綠色通道，優先處理受災群眾和企業資金劃轉等業務需求；確保轄內網點現金供應充足，自助設備、線上渠道24小時暢通。安排專人值班，與地方政府、應急管理部門保持密切溝通，實時跟蹤災情動態，確保信息傳遞及時、響應迅速。  

建信人壽高度重視，緊急部署，立即啟動應急預案，開啟理賠綠色服務通道，全力做好客戶服務。

1.24小時受理咨詢報案

建信人壽全國客服熱線95331、建信e賠小程序等二十四小時受理客戶咨詢報案。

2.主動上門服務

密切關注人員傷亡情況，快速排查，主動聯系上門慰問并提供相關服務。

3.簡化理賠資料

對于經政府部門公布的傷亡客戶，予以先行賠付，后續補充相關資料。

4.取消醫院等級限制

對于本次災害出險客戶，其就診醫院等級不受保險合同限制。

5.簡化傷殘認定手續

經醫院明確診斷，符合殘疾給付條件的，無需再另行鑒定。

6.實行先賠快賠

對于本次災害出險客戶，從快從寬予以賠付。經確認屬于保險責任范圍的，當日完成理賠審核和支付。存在保險責任無法確定的，根據已有資料對屬于保險責任的部分予以先行賠付。

7.提供急難救助服務

受本次災害影響的客戶可撥打全國客服熱線，公司將提供必要的協助。

建信人壽四川分公司聯系人：

周先生15882090283

付先生13488956840

下一步建行將持續密切關注搶險救災后續情況，做好受災區域延伸排查，確保潛在需求及時響應，以高度的責任感踐行金融為民使命，確保災區金融服務不斷檔、不缺位，為災后重建和群眾生活恢復提供堅實保障。  

責任編輯：王煊