在科技浪潮的澎湃奔涌中，徽商銀行手機銀行已陪伴用戶走過十五載春秋。自2009年問世之初，徽商銀行手機銀行便秉持著普惠金融的核心理念，深耕金融科技領域，砥礪蛻變?；丈蹄y行手機銀行始終堅持以用戶需求為導向，持續創新，不斷優化，致力為廣大用戶提供更智能、更省心、更安全的金融服務解決方案?；招腥撕褪謾C銀行用戶一路攜手同行，共同見證了手機銀行用戶規模的飛速增長，目前，徽商銀行手機銀行用戶數已突破1000萬戶，月活躍用戶峰值超280萬戶。

智慧功能，隨心而動

搭乘數字化的強勁東風，徽商銀行將手機銀行打造成線上服務的“主陣地”。在財富管理、特色功能、適老化、場景應用等方面不斷升級完善，在手機銀行上實現了汽車、普惠、文旅等多個領域消費券的補貼發放、領取和核銷，為政府、商戶與市民之間搭建起便捷消費的金融服務橋梁。此外，徽商銀行還積極參與鄉村振興，探索黨費交納、電子醫保等便捷服務，將手機銀行從單一的金融交易工具升級成為用戶生活中不可或缺的金融生活伙伴。

特別是在移動支付、財富板塊等方面持續優化，構建了“金融+場景”全方位服務生態。在此背景下，智慧食堂應運而生，這是一項徽商銀行與學校、企業園區攜手合作，共同打造的集軟硬件支付系統及相關服務于一體的服務內容。用戶借助該行手機銀行輕松實現查詢和充值，就餐時僅需刷臉或刷卡即可快捷完成支付。更為便捷的是，該系統的離線比對消費功能，支持客戶在網絡不暢的環境下，也能實現刷臉就餐，極大地提升了用戶體驗。

隨時隨地，省心辦理

徽商銀行手機銀行始終堅持“以用戶為中心”，精心雕琢產品和服務細節。針對存量房交易中買賣雙方資金安全便捷交易的痛點問題，早在2021年就推出了“房管家e賬通”服務。該服務以手機銀行為渠道，依托互聯網金融云平臺及其互聯網賬戶體系，解決了存量房交易托管資金分戶存放的問題，確保了每一筆交易的安全。

來自合肥的王阿姨就是這一服務的受益者之一。她想給兒子買套婚房，但對二手房交易流程不熟悉，很擔心自己半輩子的心血打水漂?；丈蹄y行工作人員了解情況后，向王阿姨推薦了手機銀行“房管家e賬通”服務，將交易資金存放在由銀行監管的托管賬戶中，直到交易完成才線上劃轉資金。王阿姨對這次交易給予了高度評價“不但不跑路，還更安全，徽商銀行真讓我省心”。

截至目前，“房管家e賬通”服務已在19個城市累計實現托管金額超500億元，累計托管交易超5萬筆。

安全無憂，放心使用

隨著移動互聯網不斷發展，數字金融正以前所未有的速度重塑傳統金融的運作模式。而安全，始終是數字金融服務的基石?；丈蹄y行手機銀行不斷加強安全防護功能：2017年上線指紋手勢登錄提升便捷與安全，2020年啟用安全鎖設置，保障夜間支付安全，2023年升級隱私和授權功能，強化客戶信息保護。通過多重身份驗證、多種安全認證工具、實時交易監控以及數據加密技術等手段，為用戶構筑起堅固的安全防線，守護用戶資產和隱私安全。近幾年來，該行還免費向客戶提供賬戶安全險，為客戶的互聯網金融支付安全保駕護航。

人性化服務，舒心體驗

徽商銀行手機銀行始終將用戶體驗放在首位，致力于打造人性化的操作流程。即使是初次使用的用戶也能快速上手。手機銀行UI版本不斷迭代，界面設計與時俱進、清晰簡潔；功能操作持續優化，簡化流程步驟、增加操作提示。此外，手機銀行持續提升人性化服務體驗，智能搜索框直達服務板塊，語音查詢提供便捷交流，7*24小時在線客服隨時解決用戶疑難問題，讓用戶的每一次使用更加舒心。

凡是過往，皆是序章；未來之路，始終可期?；丈蹄y行手機銀行將堅守初心，不斷優化服務體驗，深入挖掘技術潛能，為客戶帶來更便捷、更精準的金融服務，努力創造數字金融的美好未來。（來源：機構投稿）

責任編輯：方杰