2024年11月21日，以“‘廿’念不忘，‘新’之所向”為主題的“第二十屆數字金融聯合宣傳年智享2024特別活動”在京舉行，活動由中金金融認證中心有限公司(CFCA)、數字金融聯合宣傳年、中國電子銀行網主辦?；顒尤婊仡欀袊鴶底纸鹑诙陙戆l展歷程，前瞻金融“五篇大文章”新機遇。同時，《2024中國數字銀行調查報告》與“2024數字金融金榜獎”也備受行業關注。

中國郵政儲蓄銀行 張蘭英

中國郵政儲蓄銀行網絡金融部總經理張蘭英出席活動并發表主題演講，以下為張蘭英演講內容。

尊敬的各位專家，大家上午好！

今天很榮幸能在這里與各位專家一起探討數字金融轉型新進程這一課題。我將和大家分享郵儲銀行數字化轉型的相關實踐。

金融的發展可以說與科技的變革密不可分，從上世紀60年代的電子數據替代人工記錄，到移動支付改變人們生活形態，再到如今金融數字化、智能化，每一步都見證了金融與科技深度融合的力量?？萍紕撔聻榻鹑谏墡砹巳碌臋C遇，面對數字金融的新趨勢、新要求，傳統商業銀行要承載全新使命，全力推進數字化轉型，利用大數據、人工智能等技術，為客戶帶來更好的金融服務體驗。

近年來，郵儲銀行圍繞著數字化轉型這個課題，一直在探索、實踐。作為最年輕的國有大行，郵儲銀行迅速成長。目前，全行網點數量行業第一，擁有近4萬個營業網點，服務個人客戶超6.6億戶，覆蓋超過中國人口總量的40%。

以戰略之筆繪制郵儲新藍圖。

郵儲銀行積極響應“加快數字化發展，建設數字中國”的“十四五”規劃目標，圍繞“數字化商業模式創新”和“傳統銀行智能化重塑”兩方面，從業務發展的痛點入手，通過“筑點、連線、擴面”的轉型路徑，全面提升全行數字化經營能力。同時，郵儲銀行構建了行業創新的“I-Super”數字金融指數，以指數形式直觀全面量化全行轉型成效。

以核心之道夯實數字新基建。

自2019年起，郵儲銀行啟動新一代分布式核心系統建設，打造了具有郵儲特色的“核心之道”。新一代個人新核心系統自投產以來各項指標表現優異，全天聯機交易處理時間僅需65毫秒，比原系統減少30％，成為支撐全行6.6億客戶、18億賬戶、每秒6.7萬筆交易需求的堅實基礎。新一代公司業務核心系統也于今年年初全面投產上線。

以融合之法構筑轉型新動能。

郵儲銀行依托“郵儲大腦”1.0打造機器學習、知識圖譜、物聯網三大創新平臺，推動郵儲大腦升級至2.0計劃，實現人工占比降低40%。此外，郵儲銀行積極探索大模型金融應用，通過智能研發測試助手、AI小郵助手、智能陪伴助理等，提升金融服務效率和體驗。

以為民之心塑造服務新局面。

郵儲銀行秉持“為民”情懷，聚焦鄉村振興、小微金融、城鄉居民，不斷完善手機銀行為核心的客戶交互平臺建設，聯通遠程銀行、微信銀行、網上銀行等多端融合，為客戶打造一站式“移動郵儲”金融服務模式。郵儲手機銀行基于全新的微服務架構，為客戶提供了更加便捷、專業、個性、靈活的服務體驗。此外，郵儲建設的服務開放平臺，打造了智慧校園、房產資金監管、海南智慧橡膠等一系列具有郵儲特色的開放銀行生態。郵儲銀行以超6億存量客戶數據為基礎，實現優質信貸客戶的全面挖掘及主動授信。

未來，郵儲銀行將繼續以支持實體經濟發展為初心，以深化普惠金融服務為己任，緊抓數字金融發展趨勢，為實現數字金融的高質量發展貢獻郵儲力量。

責任編輯：陳愛