2024年5月29日，中央網信辦、市場監管總局、工業和信息化部聯合印發《信息化標準建設行動計劃（2024—2027年）》，強調要推進信息化標準國際化，包括深入參與國際標準化組織(ISO)、國際電工委員會(IEC)、國際電信聯盟(ITU)等國際標準組織的工作，推動我國先進技術與標準轉化為國際標準；推動國際國內標準協同發展，提高國家標準與國際標準關鍵技術指標的一致性程度，推動信息化標準兼容互認等。彰顯了推進信息化標準國際化對于健全國家信息化標準體系、提升信息化發展綜合能力、推動網絡強國建設的重要性。

中國信息通信研究院推出了基于ITU DevOps國際標準和DevOps國內標準開展的同步評估，實現國際國內標準互認。同時DevOps國際標準評估在評估范圍、評估證書、評估報告方面全面升級。DevOps國際標準評估是貫徹國家《信息化標準建設行動計劃（2024—2027年）》中推進信息化標準國際化等文件精神和要求的重要方式，也符合國際國內企業當前的實際需要。

2024年10月18日，第二十四屆GOPS全球運維大會暨研運數智化技術峰會在上海正式召開，中國信息通信研究院隆重公布了ITU DevOps國際標準和DevOps國內標準雙證同步評估結果。

中國工商銀行股份有限公司（簡稱“工商銀行”）本次參評項目“信用卡運營管理項目”，順利通過BizDevOps國際標準以及BizDevOps國內標準【業務價值管理】模塊3級評估，代表工商銀行的相關能力達到國內領先水平。

評估單位：中國信息通信研究院

2024年10月18日在第二十四屆GOPS全球運維大會暨研運數智化技術峰會上，由中國信息通信研究院副總工程師許志遠先生為企業授牌：

目前，工商銀行共通過4項中國信通院DevOps標準評估。其中，通過持續交付標準評估2項、安全及風險管理（DevSecOps）標準評估1項、業務價值交付管理標準（BizDevOps）評估1項。

此次，我們采訪了工行軟件開發中心部門副總經理程相、工行軟件開發中心金融科技經理楊康，一同深聊團隊在項目參與評估時的細節和故事，分享實踐經驗。

Q&A

工行軟件開發中心部門副總經理程相

Q：您好，請介紹一下您和您的企業，以及此次參與評估的項目。

大家好，我是程相，是工行軟件開發中心部門負責人，目前主要負責DevOps與研發效能領域相關工作，是本次項目的主要負責人之一。

工行軟件開發中心始終堅持高質量落實金融五篇大文章，助力金融強國建設，圍繞“數字工行”發展目標，積極推動研發管理領域的數字化轉型，建立了需求、開發、測試、投產、運營統一協作的BizDevOps業務研發運營一體化平臺，科技賦能業務創新發展，深化科技與業務“煲湯式”融合。

本次參與評估的項目為“信用卡運營管理項目”，該項目以模型、標簽等數字資產為基礎，以智能決策引擎為核心，以行內外觸達渠道和處理系統為抓手，以數字生產力賦能業務提質增效為導向，以全流程數字化管理閉環為信用卡全量業務的營銷獲客、運營活客、服務提升、風險管理等全生命周期節點提供智能化運營支撐。

Q：恭喜貴司通過了BizDevOps評估，達到了國內領先水平。對此您有何感想，您認為這是公司發展的里程碑嗎？

感謝您對通過BizDevOps評估的祝賀，這確實是發展的一個重要里程碑。通過本次評估表明，工行軟件開發中心在BizDevOps實踐方面已經取得了顯著的成果，包括提高團隊間的協作效率、加快軟件開發和部署速度、提高軟件質量和安全性等。這將有助于更好地滿足客戶需求，提升市場競爭力，進一步推動業務發展。同時，通過BizDevOps評估只是實現戰略目標的一個起點。工商銀行軟件開發中心將繼續努力，不斷優化BizDevOps實踐，更高的水平邁進。

Q：業務、研發和運維一體化的價值交付體系在現代企業中有何重要意義？貴司是如何將這一體系融入日常運營的？

業務、研發和運維一體化的價值交付體系在現代企業中非常重要,可以幫助企業更加高效地交付和實現業務價值,提高客戶滿意度,并降低運營成本。

具體來說,通過業務、研發和運維團隊的緊密協作,讓整個團隊共同參與產品設計和開發中，確保產品符合業務需求,團隊內共享知識和經驗,避免重復工作和浪費,在快速響應客戶需求的同時,提高產品質量，降低運營成本，能夠為客戶提供更好的產品和服務。

我們通過建立跨部門協作機制、敏捷開發方法以及自動化運維等方式，讓研發團隊可以快速響應客戶需求,及時調整產品設計；讓運維團隊可以更加高效地管理服務器和應用程序,提高系統穩定性和可靠性，并鼓勵團隊成員共享知識和經驗,建立知識庫和經驗總結文檔,在實踐中不斷改進、評估和優化，將業務、研發和運維一體化的價值交付體系融入日常運營，持續提升運營效率和客戶滿意度。

Q：在企業數字化轉型的過程中，您認為BizDevOps扮演了什么角色？它如何幫助企業更好地實現數字化目標？

在數字化轉型過程中，BizDevOps作為一種變革性的方法論，起到了至關重要的作用。它結合了業務、開發和運維的實踐，以實現更快的軟件交付和更好的協作。

一是推進業務對齊：從業務視角的增長目標中選取最核心的目標作為北極星目標Y，圍繞北極星目標逐層拆解關鍵目標y，關鍵目標可以逐層拆解，針對每個關鍵目標拆解出影響該目標達成的關鍵運營指標x，最終形成運營目標樹。同時將Yyx拆分的年度、季度業務目標按照主題，跟研發人員的季度工作目標（OKR）強綁定，實現業務目標穿透到一線開發團隊。

二是促進跨部門協作：BizDevOps鼓勵業務、開發和運維團隊之間的緊密合作，共同解決問題。這有助于打破部門之間的“孤島效應”，提高企業內部的溝通效率，從而更好地實現企業的數字化目標。

三是賦能業務創新：BizDevOps鼓勵企業不斷嘗試新的技術和方法，以改進現有的業務流程和產品。通過持續改進和實驗，企業可以更好地實現數字化目標，并在競爭中保持領先地位。

Q：此次BizDevOps評估從業務、技術和數據管理等方面對貴公司帶來了哪些實質性的影響和提升？

通過實施BizDevOps，在業務方面：幫助我們的團隊更好地理解業務需求，更快地響應市場變化，并提高業務敏捷性。通過加強業務團隊與開發和運營團隊之間的協作，更有效地管理項目，并確保軟件開發和部署與業務目標保持一致。在技術方面：能夠識別技術瓶頸和潛在問題，并采取措施進行改進。通過實施自動化和標準化流程，提高了軟件開發和部署的效率和質量。在數據管理方面：優化了數據管理和治理，確保數據的準確性、完整性和安全性。通過實施數據質量檢查、數據集成和數據治理策略，確保數據在整個開發和部署過程中的一致性和可靠性。

Q：在實施BizDevOps標準過程中，企業在哪些方面取得了顯著進展？能否提供一些具體的成功案例或改進效果？

大家好，我是楊康，是工行軟件開發中心金融科技經理，擔任DevOps敏捷教練，主要負責組織級DevOps推廣與落地，是本次項目的主要參與者之一。

通過實施BizDevOps，我們建立了以價值驅動為導向拉通業產研運，通過價值的量化拆分，高度自動化的價值交付過程，以及量化的價值成效收益反饋形成閉環，提升需求價值和質量，確保有限資源的投入成效，實現價值交付的最大化。

目前產品運營體系已在7個研發部，33個試點的對客產品推動落地，其中部分產品已經取得了較好的進展，本次參與評估的項目是其中的代表產品。

在業務運營管理項目中，通過科技運營提出的規模占比已經能夠達到43%，部分產品的轉化率提升超過6%，重點需求開發周期持續縮短，在總分行取得了較好的口碑，這也是對我們整體產品體系的認可。

Q：在實際落地BizDevOps體系時，貴司遇到了哪些主要挑戰？這些挑戰是如何克服的？能否分享一些經驗？

在實際落地BizDevOps體系時，遇到了以下兩個主要挑戰：

一是在傳統的組織結構中，不同團隊之間的壁壘往往較高，為了能加強團隊間的協作，我們建立了跨部門跨職能的項目團隊，業務人員、產品經理、開發人員、測試人員緊密協作，定期舉行跨團隊的溝通和分享會議，促進信息流動和知識共享，建立激勵機制，鼓勵團隊成員為共同的業務目標努力。

二是在初期體系落地時，團隊對BizDevOps體系了解不深，實踐起來較為困難。我們通過引入業界優秀實踐以及定期組織內部培訓和分享會，通過參加外部技術大會和研討會來擴大視野，讓團隊成員敘述掌握BizDevOps內涵；同時整理團隊積累的經驗和資料用來建立知識庫，便于后續團隊實踐參考。

Q：在您看來，成功實施BizDevOps的關鍵是什么？有哪些核心要素是不可忽視的？

首先要讓團隊成員認識到BizDevOps的重要性，領導層應該作為推動這種方法論的領跑者，從組織層面提供資源和支持，從而確保BizDevOps的成功。

Q：展望未來，貴司在BizDevOps的深入應用和實踐上有什么具體的規劃？

我們大力推進BizDevOps業務研發運營一體化工具體系能力建設，打造平臺文化，實現全品類體系管理數字化、全生命周期跟蹤數字化、全透明信息賦能數字化的目標。后續，我們將持續提升需求價值管理能力，打造更有競爭力的產品研發支撐體系，賦能業務創新發展。

Q：您對BizDevOps標準在未來的發展趨勢和應用前景有何展望？這種模式將如何繼續推動企業的數字化轉型？

隨著數字化轉型的加速，BizDevOps將在未來的發展趨勢和應用前景中發揮越來越重要的作用。當BizDevOps的理念和實踐不斷成熟，越來越多的企業將采用BizDevOps模式來加速數字化轉型。不僅限于科技公司，傳統行業如金融、制造、醫療等領域也將廣泛應用BizDevOps，以實現更高效的業務創新和變革。比如在云原生技術、自動化和智能化方面，BizDevOps與相關技術更加緊密地結合，為企業提供更加靈活、可擴展的解決方案，并幫助企業在更短的時間內實現更高質量的軟件交付，提高企業的競爭力。

評估現場照片：

項目系統真實截圖：

行業參評詳情

國有銀行通過DevOps國內標準（《研發運營一體化（DevOps）能力成熟度模型》）評估數量如下：

*統計截止日期至：2024年10月18日。以上數據僅顯示部分企業，以評估總數排序，數量相同則依據評估批次先后排序。

*數字為對應企業通過DevOps國際標準敏捷開發管理3級、持續交付標準3級、技術運營標準2級/2+級、安全及風險管理2級、系統和工具評估的項目/模塊數量、BizDevOps 3級/產業標桿級、持續測試3級、效能度量3級。上述統計數據已包含企業及子公司參評情況。

ITU DevOps國際標準介紹：

依托于我國相關行業的最佳實踐和國內DevOps標準，2018年7月16-27日，在瑞士日內瓦舉行的ITU-T（國際電信聯盟）相關全會上，由中國信息通信研究院主導的DevOps國際標準項目成功立項，來自中國、美國、英國等20多個國家的90多名代表參與了此次會議。

2020年7月20日-31日于瑞士日內瓦舉行的ITU-T（國際電信聯盟）Study Group13 Future networks(&cloud)全會上，由中國信息通信研究院主導的DevOps國際標準Y.cccsdaom“云計算-云服務開發和運維管理需求”（Cloud computing-Requirements for cloud service development and operation management）獲得全會通過，標準號為ITU-T Y.3525，它是在云計算技術下的云服務開發和運維管理需求的國際標準。下圖為DevOps國際標準發布稿封面與框架圖。

國內DevOps標準《研發運營一體化（DevOps）能力成熟度模型》介紹：

《研發運營一體化（DevOps）能力成熟度模型》系列標準是由中國信息通信研究院牽頭，云計算開源產業聯盟、高效運維社區、BATJ等頂級互聯網公司以及各大金融、通信企業共同制定的DevOps系列標準及DevOps國際標準，具有極強的權威性和行業指導性。由中國信息通信研究院牽頭編制的DevOps標準已由工信部發布并被眾多金融、通信和互聯網等行業名企紛紛采用并通過評估。

與此同時，DevOps標準已于2020年7月在聯合國直屬標準化組織ITU-T正式結項并可正式評估（標準號：ITU-T Y.3525）。研發運營一體化（DevOps）總體架構可劃分過程（敏捷開發管理、持續交付、技術運營）、應用設計、安全及風險管理、系統和工具、業務價值管理、合作開發運維、持續測試、效能度量、平臺工程、系統可靠性與連續性工程等。