社??ㄊ菄颐裆盏幕A性載體,關系千家萬戶。如何提供更加簡單高效的開卡服務,特別是做好“一老一小”重點客群服務,農業銀行用實際行動給出了答案。
近年來,農業銀行持續創新社??òl卡模式,針對不同年齡段客群的實際需求,提供多渠道、個性化金融服務,受到廣大客戶一致好評。截至目前,農業銀行實體社??ǔ挚ㄈ藬狄淹黄?.7億,保持同業領先地位。
“掌上”到家
辦好人生第一張卡
“孩子在住院,馬上要用社??▓箐N,之前一直沒空到銀行辦社???,你們能加急處理嗎?”客戶林女士來到農行深圳分行網點,急需為孩子辦理社????!澳挥脫?,我們現在可以線上申請社???,給您孩子申請加急處理,明天就能拿到卡片!”在網點工作人員指引下,林女士通過農行“快e達”微信小程序申請社???,次日一早就收到了卡片。這是農行深圳分行借助金融科技和大數據賦能,以“快捷、簡易、速達”為理念構建的“線上辦理+線下配送”新模式,客戶只需動動手指,社??ㄗ羁齑稳站湍芘渌偷郊?。截至目前,農行深圳分行已通過“快e達”小程序為7.3萬名兒童辦理社???。
▲農行深圳分行客戶經理協助客戶使用“快e達”申辦社???/p>
“足不出戶”
跨省通辦社???/strong>
為向異地工作客戶提供社??ㄞk理服務,農行山東分行與山東省人社廳合作,開通跨省通辦業務,社??ㄉ觐I、啟用、臨時掛失、補換以及制卡進度查詢等五項功能均實現線上辦理,還可以將卡片快遞到家。農行山東分行還在郵寄社??ǖ男欧庵懈缴蠁⒂貌僮髁鞒?、電子社??ㄖR等“小貼士”,真正做到社??ǚ諡槊?、便民、利民,讓客戶即使身在他鄉,也能“足不出戶”一站式辦理社??I務。截至目前,農行山東分行已為近10萬異地客戶通過線上渠道提供第三代社??ㄉ觐I服務。
▲農行山東分行客戶經理為客戶辦理社???/p>
“候鳥無需北飛”
線上輕松領取社???/strong>
“在海南也能辦理老家的社???,不用來回跑了,真方便!”旅居海南的王阿姨感慨道,這得益于農行黑龍江分行在省內全面上線第三代社??ň€上制發卡業務。即便是身處海南島的“候鳥式”養老客戶,也無需再北上返鄉,通過線上渠道即可輕松申領全省任一地市的第三代社??ú⑧]寄至預留地址,前往農行全國任一網點激活社??ㄣy行賬戶即可使用。在海南生活的黑龍江籍老人只需線上提交申請,就能收到來自家鄉的社???。截至目前,農行黑龍江分行已為近3萬戶異地客戶通過線上渠道提供第三代社??ㄉ觐I服務。
▲農行黑龍江分行在網點設立社保服務專席
農業銀行將積極踐行“社保為民”理念,始終以業務創新為動力,為廣大城鄉居民提供優質便捷的社保服務,讓異地用卡更加高效方便,為“一老一小”提供更加便捷的金融服務。
責任編輯:王煊
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