吃飯掃碼、住宿刷卡、銀行網點秒兌零錢、數字人民幣隨充隨用……越來越多的境外人士在江蘇感受到支付便利化。近期，中國銀行江蘇省分行聚焦境外人士支付需求和服務，不斷提升境外銀行卡的受理范圍和體驗，著力提供優質高效的支付服務。

靠前服務，支付體驗更快一步

近日，來自美國的史密斯一家到南京旅游。抵達南京祿口國際機場后，史密斯使用VISA信用卡在機場內一家商戶消費，不到一分鐘就完成了支付交易。隨后在機場工作人員的指引下，他還到附近的中國銀行ATM機用境外卡取了少量人民幣現金用于接下來的旅行消費?！斑@趟旅行讓我們不僅感受到南京濃厚的歷史文化底蘊，而且體驗了這里電子支付和外幣兌換的便利性，真的太棒了！”史密斯感嘆到。

機場，是城市的“門面”。為提升“入境第一站”支付體驗，更好滿足外籍來蘇人員便捷、多樣的支付服務需求，南京祿口國際機場和中國銀行江蘇省分行積極響應境外人士支付便利化服務要求，在人民銀行江蘇省分行指導下在機場設置服務咨詢臺，為來華人士提供現場幫助。目前，祿口機場已有119家商戶開通了中國銀行外卡收單業務，可實現VISA、萬事達、美運、JCB、大來、發現等外卡支付渠道全覆蓋。同時，機場內有多臺可支持境外卡取現的ATM機，為跨境旅客提供一站式便捷支付的消費體驗。

為方便境外來華人士兌換外幣，中國銀行江蘇省分行在省內的營業網點全面支持外幣現鈔兌換，覆蓋幣種28種，小額現金兌換無需開戶。此外，還支持與中行有合作關系的154家外幣代兌點為外國人提供優質服務，在轄內設立了77個跨境金融服務中心，做好常見外幣幣種的備鈔和線上預約。

打通“堵點”，營造便捷支付環境

江蘇是境外游客來中國旅游的熱門“打卡地”之一，也是境外來華人士較為集中的區域。為進一步優化服務體驗、打通支付“堵點”，中國銀行江蘇省分行利用商戶巡檢、上門宣傳等方式，組織工作人員走進機場、旅游景區、酒店等主要涉外場所，為商戶開展外卡知識普及、刷卡流程優化、外卡使用風險控制要點等宣講活動。

針對商戶對外卡受理的“不了解”，該行持續開展上門宣傳培訓；針對商戶運營時間的“不同步”，建立起7*24小時服務運營保障機制，及時解決商戶問題；針對境外卡交易幣種的“不直觀”，可實現以原幣種向消費者展示消費金額。在電子支付方面，該行積極推廣中國銀行總行與支付寶和網聯協作推出的入境人員“使用支付寶綁定境外銀行卡在境內商戶掃碼支付”業務模式，方便來華人士支付。

“與國內消費者習慣使用移動支付方式不同，在不少國家，銀行卡和現金依然是最主要的支付主體。為此我們深入調研并細化方案，切實做好外籍來華人員賬戶開立、外卡受理環境搭建、現金服務等工作，進一步豐富支付渠道，推動形成‘大額刷卡、小額掃碼、現金兜底’的支付服務體系，助力提供安全、便捷、高效的支付環境?！敝袊y行江蘇省分行相關負責人介紹道。今年一季度，中國銀行江蘇省分行充分發揮跨境業務優勢，圍繞政府劃定的1004個重點場景的商戶開展各項工作，落實當地人民銀行“外卡功能開通到位、機具布放到位、標識張貼到位、商戶宣傳到位”四項要求。以南京祿口機場為例，3月當月，祿口機場商戶的外卡交易筆數從148筆提升至426筆，外卡交易額也較2月提升了2.3倍。截至3月末，中國銀行江蘇省分行外卡商戶數為7249戶，較年初新增2655戶，增長率57.8%；一季度外卡交易額為0.78億元，較去年同期增長77%。

暖心服務，滿足多樣化金融需求

常州一家外資企業的印度籍客戶每月收到人民幣工資后，會到中行網點辦理購匯，將資金匯到本人在印度的賬戶，用作于家人的生活費。經辦人員主動向客戶介紹了現在的薪酬購匯便利化政策，告知其來網點再次辦理薪酬收入的購付匯，可免于提供重復性材料。針對在華工作的外籍人員，中國銀行江蘇省分行合規減免辦理手續，加強轄內業務培訓傳導，堅持做好區域內外籍人士支付服務工作，助力優化地方營商環境。

此外，江蘇中行持續提升境外來華人員數字人民幣服務水平。加快建設數幣受理環境，采用“先享后付”模式，方便用戶使用；探索創新數幣產品功能，發行“龍年數字人民幣硬錢包”；開展數幣新客有禮專項活動；在各地布置數幣體驗展出，持續推廣數幣業務。

中國銀行江蘇省分行將持續優化產品和服務，為出入境客戶提供更加便捷、專業的跨境個人金融服務體驗，聚焦擴大境外卡受理范圍、完善現金兜底服務等重點工作，不斷提升支付服務的包容性，更好服務社會民生和高水平對外開放。

責任編輯：陳愛