今日（2月29日）央行召開優化支付服務推進會，央行黨委書記、行長潘功勝出席會議并講話，各主要商業銀行、非銀行支付機構、中國支付清算協會、中國銀聯、網聯清算公司相關負責人等也參加了會議。會議指出，央行將持續深化支付服務場景建設，完善多層次、多元化支付服務體系。

財聯社記者獲悉，多家機構就此最新回應。中國銀行表示，將與各行業主體聯動協同，提供多種支付方式，同時推動優化刷卡受理環境，保障現金服務。中國銀聯表示，將加強與產業各方協同，推動支付服務盡快取得實質性優化與改善。螞蟻集團表示，將推進支付“適老化”服務，消除數字鴻溝，引入更多面向外籍用戶的服務。

央行將推動完善多層次多元化支付服務體系

潘功勝表示，中國移動支付發展迅速，普及率達到86%，處于領先水平。我國移動支付的發展是金融業發展的亮點。

“提升老年人、來華外地人員等群體支付服務水平，是金融人民性的重要體現，也是一項重要的系統工程，涉及到部門多、環節多，覆蓋面廣，相關各方要綜合施策，形成合力。各單位要認真落實，在較短時間內取得實質性的進展，明顯改善支付服務水平，更好地服務社會民生和保障對外開放”，潘功勝還表示。

會議強調，黨中央、國務院高度重視支付便利工作。2月23日，國務院常務會議審議通過《關于進一步優化支付服務 提升支付便利性的意見》（以下簡稱“意見”），強調要聚焦老年人、外籍來華人員等群體支付不便問題，加強協同配合，加大必要的資源投入，多措并舉打通支付服務堵點，推動移動支付、銀行卡、現金等多種支付方式并行發展、相互補充。

中國銀聯執行副總裁胡浩中表示，《意見》明確要求完善多層次、多元化的支付服務體系，推動移動支付、銀行卡、現金等支付方式并行發展、相互補充，對解決老年人、部分外籍來華人員等群體對使用移動支付不習慣、不適應等問題，推動支付產業高質量發展具有重要意義。

會議還指出，優化支付服務是踐行金融工作政治性、人民性的重要體現，也是進一步優化營商環境、服務高水平對外開放的內在要求。中國人民銀行將會同有關方面，堅持目標導向、問題導向，針對不同群體的支付習慣，統籌力量補齊短板弱項，持續深化支付服務場景建設，不斷提升支付服務的包容性，著力完善多層次、多元化的支付服務體系，為老年人、外籍來華人員等群體提供更加優質、高效、便捷的支付服務，更好服務社會民生和高水平對外開放。

“國常會開完后，央行召開座談會專門部署，說明了央行優化支付便利性的重視，其實央行此前已經多次召開過相關會議，工作開展也比較早”，博通咨詢資深分析師王蓬博表示，也從側面說明了支付產業的重要性，已經不能單從商業上考量，其在跟隨移動互聯網發展的同時已經成為了社會的重要基礎設施和組成部分，社會價值凸顯。

各方最新回應：優化支付環境、提升服務便利

會議要求，各有關單位要強化跨部門合作，細化工作措施，明確時間表和路線圖，建立跟蹤督辦機制。要聚焦重點城市、重點場所，激發商業銀行、非銀行支付機構、清算機構、外幣兌換機構等支付服務主體的積極性和創造性，緊盯銀行卡受理、外幣兌換、現金支付、移動支付和宣傳推廣等重點任務，力爭在短期內取得明顯成效。

中國銀行個人數字金融部總經理王澤宇表示，中國銀行將在人行指導下，認真貫徹落實《意見》要求，與各行業主體聯動協同，提供刷卡、現金、掃碼、數字人民幣等多種支付方式，供消費者選擇，確保消費者想花就花得出去。同時，作為商業銀行，我們也將在優化刷卡受理環境，保障現金服務方面重點推進。

“在刷卡方面，我們著眼于商戶受理端，進一步擴大境外卡受理范圍，覆蓋來華人士‘食住行游醫購娛’等主要場景；在現金服務方面，我們將統籌網點、自助設備、代兌點等多個渠道，做優、做精現金兜底保障，加大人民幣零錢包投放范圍，解決來華人員換現金、取現金、用現金的問題；同時，關注老年人用現習慣，定期開展敬老服務網點達標重檢，持續做好整治拒收人民幣現金、反假貨幣等相關宣傳，提升現金服務便利度”，王澤宇還表示。

胡浩中則表示，銀聯將充分發揮作為銀行卡組織的樞紐作用，進一步加強與產業各方協同，凝聚支付產業合力，聚焦堵點痛點難點，推動支付服務盡快取得實質性優化與改善。包括，與產業各方共投資源，將資金用于餐飲、文旅、賓館等重點場景布放受理終端、張貼受理標識、宣傳推廣等，大規模改造與優化線下刷卡、非接支付受理環境；與產業各方共商共建中國包容性便利性支付生態環境。

“聚焦當前刷卡、掃碼、手機Pay等解決方案的堵點問題，進行全面梳理逐一解決。重點加強與地方交通等部門溝通，加快解決地鐵、出租車行業不支持受理銀行卡非接支付等問題，優化旅行通卡產品設計，讓銀聯、銀行等各類支付產品在各場景通用好用，不斷提升老年人、外籍來華人員等各類群體支付體驗”，胡浩中還表示。

支付寶方面表示，與中行、工行、網聯、境外錢包等合作，推出了外卡內綁和外包內用2套服務境外來華人士的移動支付方案。此外，通過螞蟻集團旗下的Alipay+網絡，支付寶也支持10個境外錢包用戶入境后直接掃碼付款。這兩種方式已基本滿足外籍人士移動支付的需求。

螞蟻集團董事長兼CEO井賢棟表示，積極響應，持續提升支付服務水平。下一步將推進支付“適老化”服務，消除數字鴻溝。引入更多面向外籍用戶的服務，接入更多卡組織和境外電子錢包。著力加強移動支付推廣普及，并做好相關重大活動的保障工作。

責任編輯：王超