“給歲月以文明，而不是給文明以歲月?！?/p>

　　在3月19日廣州舉辦的2019微信支付合作伙伴大會（以下簡稱“大會”）上，騰訊微信事業群副總裁耿志軍引用《三體》中的這句話，以此引出最新發布的生態36行“縱”“橫”戰略。

　　在微信支付公布“縱”“橫”戰略之后，其意義何在呢？

　　一縱一橫，深度開放能力到36行

　　如果說“微信紅包”產品的推出，是對C端支付方式的一次“突襲”，那么“縱”“橫”戰略的發布，經營服務商理念的提出，則是微信支付攜手合作伙伴進行B端支付服務升級的一次“全面戰爭”，涉及36行，意義深遠。

　　在2019年1月的微信公開課PRO版上，微信支付團隊曾表示，“移動支付已是傳統行業，微信支付不再只盯著支付?！迸c此同時，微信支付團隊從主流的138個行業里，挑選出了最容易發生連接，將工具箱組裝成型的36個行業，這也是微信支付團隊2019年計劃深耕的“智慧36行”，每一個行業將結合上述工具箱里的各項能力，并配備一個解決方案。

　　2個多月后，微信支付團隊再次提及36行，而這一次，卻是在“縱”“橫”戰略的發布會上。

　　縱向，通過開放、合作以及為行業伙伴輸送數字化工具的方式，進一步挖掘行業消費鏈，深入“36行”。橫向，以“券”的能力為核心，配合流量開放及數據能力，為商家提供更多增值服務。

　　“券”的部分下文會有重點講解，我們先談一談能力部分。帶著對36行的敬畏之心，微信希望開放更多的能力，為在不同行業的合作伙伴實現更大的自我價值。工具箱分為三層，分別是微信生態能力、微信支付基礎能力和微信支付行業能力，前兩者大家已經非常熟悉。而微信支付行業能力，則較為陌生。對此，不得不提當天發布的一個產品——行業小黑屋。

　　行業小黑屋可以看作是一個產品的實驗地，微信支付通過對案例的解構，讓合作伙伴更清晰地了解消費鏈的每個環節，一起打磨微信支付工具，實現行業共創，并提供更好的行業應用體驗，待案例成熟之后，即可全面而快速地復制到案例應用領域中。比如現在的無感支付、掃碼點餐等產品，都是來源于微信行業合作伙伴，經過打磨之后，再回歸行業，并發揚光大。

　　為了滲透到更廣的領域和做更深的服務，微信再次提及行業共創，并且帶著反思和復盤，以更加開放和合作的態度，杜絕過去的喧賓奪主、生搬硬湊現象。

　　目前，已經有100多個行業合作伙伴參與共創，而且有180多款各式各樣的設備會陸續投放市場。

　　如何通俗地理解“縱”“橫”戰略？一方面，微信支付希望與合作伙伴一起向垂直行業滲透；另一方面，通過開放各種能力，微信支付也希望與合作伙伴共建共創達到共贏，做好不同場景的增值服務。

　　說到增值服務，我們不得不聊聊微信支付的服務商新能力，以及視為重點的經營類產品能力。

　　從支付服務商到經營服務商，微信支付的自我升級與“切割”

　　如果微信支付離開了微信會怎樣？就像人類離開太陽系，與地球流浪外太空，這是電影《流浪地球》的故事情節，卻也是微信支付團隊反思與探索的命題。

　　微信支付借用OKR（全稱“Objectives and Key Results”，即目標與關鍵成果）向合作伙伴闡述了生態的目標。

　　對于微信支付團隊，O就是以微信支付為基礎能力，結合微信的整個生態，在各個行業中為用戶提升場景生活體驗，為企業增強生產效率，降低運營成本。四個最簡單的KR是什么？第一個是輕快的產品、第二個是靈活的戰術、第三個是長遠的價值、第四個是聰拼的團隊。

　　而經營類新能力就是實現“O”的部分。

　　從行業發展的角度來看，普遍的共識是，支付是入口，支付企業需要挖掘支付前后的價值，即增值服務，包含營銷、引流、SaaS等各個方面。微信支付服務商的定位從“支付服務商”轉變為“經營服務商”，意味著其更加注重支付前后的價值提升。

　　在經歷了綁卡和收單階段之后，微信支付正在步入全新的階段，此時的微信本身產品體系在不斷壯大，產品能力也不斷增強，但這卻對服務商造成了一定困擾。因為要了解微信龐大的產品體系進而開展業務，無形中增加了服務商的參與門檻。

　　于是，微信支付團隊獎服務商從“支付”升級到“經營”，微信支付的產品也推出4大類產品能力：收單、經營、拓展、saas，服務商可以根據自己的需要，選擇使用其中一種或多種能力。通過這4大類能力，未來服務商能夠更好的滿足商戶經營需求，而經營類產品能力將是微信支付未來會重點打造的產品能力。

　　通過對自身能力進行分類或歸類，甚至“切割”，以讓服務商更好地成為微信支付合作伙伴。如果把服務商當成一個電腦，那么微信的四種能力，像是四個能力安裝包，服務商根據自己需要且擅長的領域進行能力安裝，降低以前全部安裝的負荷，以讓專業的人做專業的事。這時，這臺電腦就可以變成擅長運行游戲、或者繪圖、或者程序開發的專業機器。當然，只要能力足夠強，服務商甚至可以“安裝”所有的能力。微信這樣的做法給與了服務商更適合的發展方向，同時也降低了服務商的參與門檻，使其能更順利地開展業務。

　　讓服務商勝“券”在握，無門檻開放“支付有禮”

　　除了戰略發布和體系革新，在產品層面，本次大會也頗有亮點。其中，微信支付對“券”的理解和定位提升到了新的高度。

　　在線上，用戶的行為易于跟蹤，商戶可以較為容易地理解用戶的需求與喜好。但是在線下，傳統經營模式是如果用戶不購買，商戶便難以與其建立連接。但微信支付認為，優惠券可以成為“連接”的原子，以實現品牌曝光、用戶觸達以及服務連接。用戶在領券時，就是一次品牌曝光；而券在獲得和到期時，微信會幫助商戶進行2次提醒，達到用戶觸達的目的；用戶點擊券時，通過跳轉到商戶專屬界面，則進行了完美的服務連接。

　　在“縱”“橫”戰略的“橫”中，“券”被認為是核心能力，配合流量開放及數據能力，可以為商家提供更多增值服務。其中，微信支付將向合作伙伴無門檻開放支付后“支付有禮”能力，讓商家可以在“支付結果頁發券”，同時推出“店外附近發券”，基于LBS在店周邊投放優惠券，為商家引流，并優化顧客到店前中后的各個環節：到店前挖掘潛在客群，進店后提升成交金額，離店后維護老客關系提升復購幾率。

　　一個是“支付有禮”，一個是“店外發券”，兩大流量能力的開放，不僅僅幫助服務商更好地為商戶提供更有價值的服務，也能讓商戶享受到微信帶來的流量紅利。

　　“返傭”激勵與平臺流量激勵，與服務商共贏

　　最讓服務商期待的，是微信支付新的“返傭”體系。據了解，微信支付“返傭體系”將覆蓋餐飲、酒店、高校、醫療等數十個行業，未來也將有更多行業加入其中。在給服務商現金流量獎勵方面，第一是對首次使用智慧經營產品的商戶會給予開戶獎勵；第二是根據每一張券的核銷金額會給予核銷獎勵。同時通過補貼流量的方式為商戶提供獎勵，根據核銷用戶領到券的情況來補貼微信支付平臺流量，流量獎勵上不封頂。

　　在此之前，人們一直對“微信支付，不止支付”感到困惑，支付以外，微信支付還要做什么？還想做什么？而今微信支付的“縱”“橫”戰略發布，新服務商體系建立，新的“返傭體系”呈現。讓人們明白了“不止支付”的寓意，從支付到“支付+”，微信支付還有更大的暢想空間。

責任編輯：王超