近日，為響應國家出臺的以舊換新消費政策，江蘇銀行推出系列促消費產品與服務。其中，伴隨汽車領域監管對汽車貸款比例的政策調整，江蘇銀行搶抓機遇，第一時間投產上線實時化、自動化、無紙化、專業化的“零首付”汽車分期，不斷提升民生消費領域的金融服務能力。

購車“零首付”！直客貸款限時超低費率

“家里的車子開了好多年了，總想換個好的，但又是高首付、又是高利息，一直沒能如愿?！眲倓偺彳嚨睦钕壬鷮τ浾哒f，“國家說要鼓勵以舊換新，但直到看到江蘇銀行購車‘零首付’的服務，我才終于實現心愿”。

原來，李先生也是新能源汽車的粉絲，但礙于老油車沒賣掉，喜歡的新能源汽車又比較貴，就一直沒有置換。國家出臺以舊換新政策后，李先生就一直關注各家車商和銀行的政策變化，看到江蘇銀行購車“零首付”、新能源汽車分期費率低至0.16%的宣傳后，立刻聯系江蘇銀行辦理，將喜歡很久的車子買回家?！爸苯淤J款給我，沒有中間商賺差價。車商把車子賣出去了，我買了新車子，利息不貴還沒有首付要求，江蘇銀行這個貸款是真不錯！”李先生樂呵呵地向記者推薦了起來。

服務“零距離”！聯合車商提供專業服務

除了產品升級外，江蘇銀行在助力汽車消費宣傳推廣上也有新動作。

記者獲悉，從去年開始，江蘇銀行就開展“十百千”項目，重點向頭部車商尋求合作機會。今年，江蘇銀行全面升級蘇蘇“汽車節”活動，4月將在屬地全轄開展40余場車商進企業活動，邀請頭部新能源汽車品牌走進企業、醫院、銀行，通過整合車商的促銷優惠與銀行的活動，提供最大程度的優惠，為客戶提供一站式選車購車、貸款申請、審批放款服務。此外，江蘇銀行還推出洗車、加油、充電、停車等多個用車場景的信用卡優惠活動，全面提升客戶用卡體驗和汽車消費金融領域的產品競爭力。

放款“零時差！購車貸款實時審批到賬

另一位用戶劉先生告訴記者，他申請江蘇銀行“零首付”汽車分期產品后，沒過多久就收到放款。

據了解，江蘇銀行年初便上線了汽車分期自動化放款功能。該行在汽車分期業務前期已實現自動化審批的基礎上，運用OCR識別、大數據校驗等技術，實現汽車分期業務的自動化放款及放貸資金的實時到賬，不僅做到汽車分期產品的秒批、秒貸、秒放款，極大提升客戶體驗，而且能確保放款審核過程中授信執行規則的統一化、標準化，提高審核效率。自2024年1月江蘇銀行上線汽車分期自動化放款功能后，汽車分期業務辦理效率大幅提升，從申請到放款最快15分鐘辦結，信用卡汽車分期業務較去年同期增長112%。

業務“零投訴”！為消費者保駕護航

記者了解到，江蘇銀行對汽車分期業務提出了“零投訴”的目標。該行加強前端營銷動作監測，充分解釋貸款產品的重要條款，加大對不合規營銷行為的處罰力度，并建立智能化運營模型，加強對金融黑灰產的打擊，提升消費者權益保護質效。

“我們持續強化消保集中處理機制，減少客戶訴求在不同部門的流轉時長。我們還建立了客戶錄音回檢機制，不斷提升客服坐席服務客戶的能力，進一步提升回復客戶咨詢、解答客戶疑問、響應客戶訴求的專業度?！苯K銀行消費金融與信用卡中心相關負責人表示，該行始終秉持金融普惠為民初心，積極響應客戶以舊換新的金融服務需求，結合更多政策和場景，為客戶提供“享優惠、有溫度、更生活”的消費金融與信用卡服務。

責任編輯：方杰