“我父親年紀大了沒辦法到網點，你們提供上門服務，真是太暖心了?！睆埮糠Q贊道。近日，張女士拿著父親的銀行卡到郵儲銀行遵義市寧波路支行取款，但賬戶密碼輸錯三次被鎖定，父親因行動不便無法到網點進行解鎖，寧波路支行立即安排工作人員上門為老人進行延伸服務，成功為老人解除密碼鎖定業務。

據了解，寧波路支行此次上門服務，僅僅是郵儲銀行遵義市分行踐行金融為民，服務老年客戶的一個縮影。該行積極落實中央金融工作會議關于“養老金融”的要求，履行國有大行的使命和擔當，持續完善養老金融服務體系，強化養老金融能力建設，深耕養老金融市場，努力提升老年客戶的獲得感、幸福感、安全感。

圖為寧波路支行上門為行動不便的老年客戶辦理業務。

新體驗貼心助老。老年群體是人工智能的“慢跑者”。郵儲銀行手機銀行App、自助機具等均實現適老化服務，讓老年客戶使用存取款等常用功能不在存難，屏幕上放大的不僅僅是一個個字體，更是我們對老年群體的一份份關愛，以網點為陣地，還提供包括“放大鏡”“輪椅”等適老設施，讓老年客戶樂享金融服務，助力老年客戶能用、會用、敢用、愛用郵儲銀行數智化服務。

圖為湄潭縣支行真情服務老年客戶。

新產品真心惠老。該行積極落實個人養老金制度，為地方個人養老金參加人提供資金賬戶開立、基金投資理財投資、保險投資等全方位的養老金服務，助力老年客戶“不懼變老、樂觀備老、品質享老”，2023年以來，累計開立個人養老金賬戶2000余戶。

圖為金融知識宣傳。

新服務暖心護老。一聲聲親切的問候、一個個溫暖的笑容、一次次耐心的攙扶，大堂內的“陪伴式”服務，讓老年客戶更有親切感。該行持續優化柜面服務，不斷完善便民惠民措施，開設綠色通道，持續提升老年客戶服務體驗，針對出行不便的老年客群提供上門服務，解決其后顧之憂。此外，該行還積極開展金融知識宣傳，向老年群體宣傳電信反詐等金融知識，切實守好老年客戶“錢袋子”。

郵儲銀行遵義市分行將進一步完善適老化網點建設，落實“四位一體”工作要求，大力營造尊老、敬老、助老的金融服務氛圍，助力老年群體 “養老”變“享老”，為人民美好生活保駕護航。

責任編輯：陳愛