為進一步提升金融服務適老化程度，弘揚尊老敬老傳統美德，郵儲銀行嘉峪關市分行扎實推進適老化服務提升工作，不斷完善適老服務設施，優化適老服務流程，為老年客戶提供周全、細致、貼心的金融服務。

硬件設施增配更“貼心”。郵儲銀行嘉峪關市分行為全市養老金代發主辦行，老年客戶群體龐大。為更好的服務老年客戶，該行投入專項資金對轄內網點適老化服務設施進行了統一改造升級，配備了老花鏡、放大鏡、輪椅、急救藥箱、電子血壓計、愛心座椅、雨傘、助力扶手、大字版的老年金融服務手冊、無障礙衛生間等物品及設施，全面提升老年客戶辦理業務的舒適感。

上門延伸服務更“暖心”。該行針對行動不便、無法出門的老年客戶，建立“綠色”服務通道，為老年客戶提供上門服務，讓廣大老年客戶足不出戶就能享受便捷的金融服務。2023年以來，該行共計開展上門延伸服務38人次，得到轄區居民的好評。

傳統柜面服務更“省心”。在金融科技迅猛發展應用的時代，該行最大限度保留更多的傳統柜面，為老年客群及特殊客戶群體提供“更周全、更貼心、更直接”的便利化服務。同時，通過增配廳堂客戶服務人員，對信息化功能接納程度高的老年人，耐心指導他們學習使用手機銀行和網點的智能設備，引領老年客戶融入數字化時代。

金融知識宣教更“安心”。針對老年群體容易遭受電信網絡詐騙的情況，該行組織宣傳隊通過深入社區，發放宣傳折頁、開展廳堂宣講等多元化方式，向老年群體開展形式多樣的反詐、防詐宣傳教育，幫助老年群體守護好自己的“錢袋子”，增強老人維護自身合法權益的能力。

該行表示，將秉承“敬老、愛老、尊老、助老”的服務理念，進一步提升金融服務“適老化”水平，用真心讓老年群體得到安心，用態度和行動，讓銀發群體感受到“郵儲溫度”。(何繼祥）

責任編輯：方杰