隨著新一輪科技革命和產業變革加速推進，AI大模型等新技術引領著第四次工業革命持續演進。工商銀行全面貫徹落實黨中央關于高水平科技自立自強的決策部署，積極踐行大行擔當，主動作為、攻堅克難，打造全棧自主可控的AI大模型技術體系?；谕瑯I首個千億級參數大模型訓練的算力底座，率先實現AI大模型技術在遠程銀行、網點服務、信貸風控、金融市場等銀行主要業務領域的全流程創新應用，形成了包括“三大技術支撐能力、八大業務領域、五大應用范式”的標志性成果，樹立了行業示范標桿，具有金融行業向全面智能化轉型啟航的里程碑意義。

一是建成算力可靠、算法高效、數據專業的企業級大模型三大技術支撐能力，打造數字化轉型新引擎。算力方面，工商銀行基于自主可控的軟硬件技術棧，構建了具備訓練推理分離、異構設備并存、容器化靈活供給的大規模AI算力云，實現了滿足千億級大模型二次訓練、大規模并發高效推理的可靠算力基礎。算法方面，工商銀行通過二次訓練形成了千億級金融行業大模型，具備理解、生成、推理、記憶、仿真、學習、調控等七大核心能力，可較好滿足各類金融場景應用需求，行業普適性強。數據方面，工商銀行構建了科技與業務深入融合且系統化工程化的數據運營體系，將高質量金融行業數據、企業內部專業數據安全快捷地融入大模型，使其不但具有較好金融通識，更能深度理解企業專有知識。

二是運用大模型創新賦能八大金融業務領域，增強高質量發展新動能。聚焦遠程銀行、對公信貸、運營管理、金融市場、人力資源、智慧辦公、內控合規、智能研發等八大業務領域，工商銀行不斷深化大模型技術面向全業務流程的綜合化運用，形成端到端智能化解決方案，提質增效效果顯著。例如，遠程銀行領域，貫穿遠程銀行客戶服務業務全流程，覆蓋事前運營、事中輔助和事后質檢等環節，實現座席工作效率的全面升級，平均通話時長壓降10%，座席服務效率提升18%。對公信貸領域，全面賦能貸前盡調報告編寫、貸中風險評估提示、貸后客戶輿情分析等信貸服務全流程，不斷提升現有信貸系統智能化服務水平。運營管理領域，面向20萬網點基層員工，融會貫通跨境支付、遠程授權等50多種專業和上千萬字篇幅的金融業務知識，面對各類復雜業務場景，智能化生成便于員工理解的操作流程和術語解釋，提升網點員工業務處理效率與服務質量。金融市場領域，通過全面應用大模型的核心信息提取、智能文本生成、上下文聯想等能力，塑造金融市場投資、融資、資金交易的方案計劃制定、交易執行、存續管理、風險監測的全價值流。

三是總結提煉大模型技術的五大應用范式，打造金融行業示范新標桿。立足行業視角，工商銀行結合大量技術研發與豐富業務場景應用經驗，從理論與實踐高度體系性總結金融大模型建設思路，提煉出智能搜索、文案生成、智能中樞、BI助手等五種大模型技術的應用范式和工程化解決方案，形成行業應用白皮書，為大模型在行業的規?；瘧闷鸬绞痉逗鸵I作用。同時，工商銀行結合行內大模型應用最佳實踐，聯合國內頭部機構，推出首個金融行業大模型完整評測體系，聚焦金融行業典型應用任務，提出AI大模型的評測原則、指標和方法論，助力AI大模型在金融行業的規范化落地。

中國工程院院士 鄭緯民

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