2024年1月18日天津農商銀行推出視頻銀行服務。在工作日的8:30至17:30，客戶無需到銀行網點，直接通過我行手機銀行主頁即可訪問視頻銀行，實現在線辦理個人客戶信息維護、借記卡交易密碼修改、借記卡交易密碼重置業務。
隨著5G時代的到來及人工智能、人臉識別等新興技術的創新發展，銀行服務逐漸向線上化、移動化、智能化發展。我行全新推出視頻銀行服務渠道，借助網絡、人工智能等技術應用,可視化延伸物理網點，以“面對面”視頻形式連接客戶與銀行，辦理銀行傳統業務，使客戶享受到移動服務的便捷和面對面服務的溫度。同時，視頻銀行通過人臉識別、聯網核查、OCR識別等手段有效核驗客戶身份，為客戶提供個性化服務并有效防范業務風險。
此次視頻銀行成功上線，是我行金融服務數字化轉型的又一里程碑，一舉解決了因身處異地、特殊環境或行動不便等原因的客戶，無法到網點辦理需要面核業務的服務需求，有效延伸物理網點的服務半徑，突破了金融服務的時空限制、打通了金融服務的“最后一公里”，為客戶提供更加高效、便捷的金融服務，踐行我行“做有溫度的銀行”的服務承諾。
責任編輯：韓希宇
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