2023年12月13日，門外大雪紛飛，工商銀行昌吉呼圖壁支行來了一位行色匆忙的客戶，引起了大堂經理的關注，經過耐心詢問，得知祖母銀行卡未激活，無法正常領取補助金，其祖母已有90歲高齡，行動不便，住在離呼圖壁縣城50多公里的芳草湖養老院，無法激活銀行卡非常焦急。聽聞此事，支行負責人立即安排外拓人員為其祖母上門辦理業務，該行兩名客服經理來到芳草湖養老院，快速地為老人激活了銀行卡，并做了銀行卡風險提示。
業務辦理完畢后，老人家激動地握著該行外拓人員的雙手表示感謝，養老院的工作人員也對我行服務效率給予贊揚。一次上門服務，是繁忙工作的縮影之一，或許微不足道，但是對于年齡較大、行動不便的特定老年人群體，卻意義重大。
后期，工商銀行昌吉呼圖壁支行將一如既往以客戶為中心，想客戶所想，急客戶急，持續做好老年客戶群體的服務與關懷、做好金融安全知識的普及與宣傳，用真誠周到的服務滿足老年客戶群體的業務需求，切實將高效便捷的金融服務落到實處。
責任編輯：陳愛
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