11月23日，在由中關村科金與中國信息通信研究院人工智能研究中心、人工智能關鍵技術和應用評測工業和信息化部重點實驗室聯合主辦的“重構未來 產業智能躍遷”2023大模型產業前沿論壇上，中關村科金正式發布了國內首個企業知識大模型、AgentGraph應用開發平臺，以及“超級員工”系列AIGC應用，為企業提供開箱即用、系統無縫銜接、成本可負擔的專屬領域大模型服務。

站在大模型重構未來的新起點上，中關村科金將從底層模型到上層應用，對現有產品進行全面大模型改造和升級。

國內首個！企業知識大模型助力業務價值創新增長

中關村科金技術副總裁張杰表示，知識大模型是企業引入大模型的最佳切入點，也是新時代下必需的新興基礎設施。

為此，中關村科金重磅發布國內首個企業知識大模型，面向高知識密度企業應用的垂直行業大語言模型，通過幫助企業構建、升級知識中臺，提升企業知識管理和利用效能，拓展認知深度與支持復雜決策，助力客戶業務價值創新增長。

在中國信通院組織的可信AI大模型標準符合性驗證中，中關村科金企業知識大模型順利完成模型能力模塊驗證并最終獲得4+級評分，是首批通過該項驗證的對話式AI企業。評測結果顯示，該模型具備全面的語義、語音、視覺等基礎能力，在5個能力域、46個能力項評測中準確度達95%+，已達到當前國產大模型最高能力級別，模型能力的豐富度及性能優越性得到權威認證。

具體能力方面，該模型支持語義分析、對話系統、情感分析、文本分類、文本生成、知識圖譜、文本內容推薦、OCR、人臉識別、圖像分類、語義分割、動作識別、語音識別、語音合成、圖片生成等多項任務，且相應能力項均具備較高的準確率和可接受度。

大模型價值的根本在于多樣化業務場景的實際應用，成本可負擔、安全性可控、業務深耦合、個性化定制是中關村科金企業知識大模型的關鍵核心技術。為使企業知識大模型兼具“直覺”與“邏輯”，同時也為了在具體應用場景下效果最優，中關村科金在基礎大模型之上搭建場景提示工程平臺，進行低成本、快速驗證大模型生成結果的可行性，并添加領域知識庫，通過外掛知識庫解決基礎大模型容易產生“幻覺”的問題。

而為了將業務應用效果提升到極致，中關村科金將提示工程平臺升級為基于組件的AgentGraph應用開發平臺。

一站式、全鏈路！應用開發平臺實現大模型服務開箱即用

在此技術路線的指引下，中關村科金搭建了一體兩翼的底層技術架構，形成四大類別產品體系。一體兩翼指的是企業知識大模型，及其支撐平臺領域大模型工廠、領域知識庫工廠，四類產品分別是指智能營銷、智能服務、智能運營、超級員工。

AgentGraph應用開發平臺作為連接一體兩翼和四類產品的中間層，靈活適配十余款開源基礎大模型，兼容性強支持一鍵切換，擁有50+應用模板，并將超過200+個AI能力組件化，可實現零代碼、最快三分鐘創建新應用，進一步降低客戶創新成本、縮短開發周期。

除集成中關村科金企業知識大模型外，該平臺還預置國內外語言、圖像等多種類型的優質大模型，功能全面，是企業級的一站式、全鏈路大模型應用開放平臺，提供開放大模型調用、可視化任務流程編排、AI及系統工具組件、數據處理及存儲、低代碼應用構建、監控運營等應用開發工具。五重安全體系、上百種安全策略，保障輸出內容合規可控。幫助企業快捷、高效、安全打造個性化大模型應用。

低成本的連接模型能力和落地場景，是新時代下軟件工程的關鍵?；诖?，AgentGraph應用開發平臺的場景組件中封裝了200多個場景的行業KnowHow，開發人員通過拖拉拽即可實現零代碼流程編排畫布，運行時也可進行組件和應用管理。

接下來，中關村科金計劃開源AgentGraph應用開發平臺，使內部能力組件可以幫助更多的企業低成本、快速的開發大模型應用，有效降低企業內部應用創新成本。同時也歡迎行業參與者、開發者能夠在AgentGraph平臺上貢獻AI Native應用，共同構建大模型繁榮生態。

1+N！超級員工為千行百業釋放數字生產力

在AI平臺和模型服務之上的應用層，中關村科金推出全新的“超級員工”助手系列AIGC應用，包括ChatPilot知識助手、營銷助手、服務助手、培訓助手、寫作助手、合規助手等，為企業提供開箱即用、系統無縫銜接、成本可負擔的專屬領域大模型，幫助企業實現具有分析決策能力的強人工智能應用?；谄髽I知識大模型和企業知識庫，幫助企業和員工喚醒沉睡的知識，打通企業知識應用的“最后一公里”。

? ChatPilot知識助手—知識運營問答效果提升50%+

ChatPilot知識助手具備高效、精準和拓展性等特點，能夠突破傳統企業知識庫的限制，提供快速準確的信息獲取，并在多個業務領域實現智能化的創新應用?？奢p松實現知識歸納、構建、問答、推薦等，幫助員工精準獲取有效信息，大量節省文檔檢索時間，提升工作效率。

在與諾亞控股合作的企業智能知識庫項目中，以ChatPilot知識助手賦能的智能客服產品，客服系統問答意圖識別和回復的準確率大幅提升，文本客服運營工作量減少70%以上，回答效果提升50%以上。

? 營銷助手—賦能理財顧問營銷轉化，助力銷售贏單獲客

針對財富業務場景，營銷助手通過構建用戶畫像，提供包括用戶基本畫像和深層畫像、投資經歷、關注競品、投資預測等數據信息，深入理解客戶的投資需求。隨后基于用戶畫像構建銷售策略，結合大模型的生成提示能力，按照業務預先設定好的SOP執行任務，根據每個SOP對應節點選取的業務專家梳理的限定詞，最終為客戶生成專業、客觀的投資建議和產品營銷方案等。并且大幅減少理財師手工撰寫文案的工作量、提升理財師單兵效能，同時幫助客戶更好地做出投資決策。

? 服務助手—語義理解+會話總結，助力政府服務效能飛躍

服務助手利用大模型能力能夠幫助服提升政府服務效率（包含政務服務大廳客服服務、醫保局客服服務、警務客服服務）。除了常規的話術輔助外，利用大模型的語義理解能力，服務助手還能幫助客戶自動查詢各類信息、自動抽取客戶輸入的信息，以及自動生成會話小結，極大的節省客服的查詢、錄入信息等工作上的時間花費。在此場景下，大模型預計能夠降低客服系統超過70%的運營工作量。

? 培訓助手—個性化陪練提升營銷技能，促進銷售成功

以中關村科金合作的財富券商企業為例，為使投顧/理財師更好的掌握公司產品知識，培訓助手可快速在產品路演素材中抽取知識問答內容，生成場景腳本，結合中關村科金智能陪練產品與企業知識庫集成應用，為投顧/理財師提供針對產品學習的個性化陪練。同一產品素材，培訓助手可隨機生成多個分支腳本，讓投顧/理財師隨機遇到問題并靈活解答，提升營銷側的應變能力及專業能力。

? 寫作助手—提供場景化的高質量文本創作服務，讓創意更輕松

寫作助手具備多風格文本寫作、創意文案生成、智能摘要和待辦生成、多語種翻譯能力，具體表現為通過企業各類文檔的模板進行定制化訓練，可以進行模仿寫作，快速生成特定文風的文檔；根據指定的主題和關鍵詞，自動生成多種相關的創意方向，大幅提高創意工作階段的生產效率；將長篇文本自動提取出關鍵信息并生成簡短的摘要，同時根據用戶的需求和偏好，自動生成待辦事項列表；利用大模型的翻譯能力，能夠精準的進行多語種的翻譯，實現語言溝通無障礙。

? 合規助手—為大模型應用保駕護航，提升數據安全的保障能力

企業對外發布的公文素材、視頻、音頻內容都需要做合規審核，合規助手能夠基于對話要求快速制定質檢規則、輔助實現智能化審核，對發布材料中是否涉及敏感詞、違規用語做檢測，確保發布內容合規，并提升質檢更新的效率。

目前，中關村科金“超級員工”助手系列AIGC應用已在多個行業及場景落地。營銷助手為某財富公司理財師賦能，將營銷文案撰寫時間從10分鐘縮短至10秒；政務領域落地醫保全知大模型，幫助群眾實現醫保問題即問即答，一站式獲取醫保全量信息；零售行業落地話術師助手，原有30個話術師的工作量，現在2人即可完成，語義理解準確度從85%提升至94%。

以大模型為代表的人工智能技術，已發展為新一輪科技革命和產業變革的重要驅動力量，AI大模型潮起，千行百業正提速走向百舸爭流的AI創新應用期。作為領先的對話式AI技術解決方案提供商，中關村科金將堅持探索前沿人工智能技術與千行百業應用場景的落地融合，幫助企業和開發者快速構建并部署高性能的強人工智能應用，滿足各種復雜業務場景需求，助力企業實現創新增長。

稿件來源：機構投稿

責任編輯：王超