隨著移動金融的深度發展，加之軟硬件技術的更新迭代，手機性能的不斷提升和功能的逐步完善，“手機即銀行網點”的理想已經完全照進現實，而人工智能、大數據的信息處理及人機交互技術的爆發又給移動金融應用帶來新的技能輸出空間。

在“手機即網點”理念的驅使下，銀行比以往更注重手機銀行APP的性能和體驗，兼容性如何、是否易用、響應速度快慢、發熱程度、內存和流量消耗大小等都成為手機銀行運營者關注的要點。

值得關注的是，今年9月25日，華為宣布將正式推出Harmony OS NEXT原生系統。10月17日，雷軍宣布小米的新操作系統——小米澎湃OS（Xiaomi HyperOS）正式版也已經完成封包。這些新生的原生系統未來或兼容，或不再兼容安卓系統，這就意味著各家銀行的手機銀行APP要做更多的系統適配準備。不過，手機銀行作為手機應用生態的核心應用之一，手機商家一般會優先給各銀行預留足夠的研發測試空間，倒也不必過于擔憂新系統里的手機銀行APP的兼容性和易用性的問題。

為持續跟蹤和檢測手機銀行APP的兼容性和易用性等影響用戶體驗的性能表現，為行業發展提供有益參考，2023年，中國電子銀行網（www.steamlinelogistics.com）繼續聯合CFCA兼容和性能測試平臺對全國性商業銀行個人手機銀行APP進行測試。

整體而言，兼容性方面，18款全國性商業銀行手機銀行APP在安卓系統和鴻蒙系統的兼容性比IOS端的表現要好，而IOS端的整體兼容質量較前兩年有所提升。手機資源的占用和消耗等性能方面，IOS端的表現比安卓、鴻蒙端優秀。另外，內存占用方面，IOS端和安卓、鴻蒙端增長明顯。

IOS

（由于測試機型和APP版本不同，因此以上數據僅作為參考）

安卓、鴻蒙

（由于測試機型和APP版本不同，因此以上數據僅作為參考）

兼容性測試

接受測試的18款手機銀行APP在安卓系統的整體兼容性表現良好，可以正常安裝、運行、卸載，且未發現UI遮擋、重疊等問題，通過率為100%；在Harmony OS 2.0.0和3.0.0系統中，各家手機銀行也能順暢運行。

在IOS客戶端中，15款手機銀行能在iPhone設備中通過兼容性測試，通過率為83.33%。剩下的3款手機銀行存在提示蒙版（選框的外部）重疊或個別理財頁面有遮擋等兼容性問題。

性能測試

APP啟動用戶體驗時間凈值：工商銀行用時最短

本次報告評測了去除開屏廣告之后，手機銀行APP啟動用戶體驗的時長，即，APP啟動用戶體驗時間凈值。

IOS端，18家全國性商業銀行個人手機銀行中，所有去除開屏廣告后的銀行APP都能在5秒以內完成APP加載，排名前六位的銀行APP都能在1秒內完成加載。本次測試啟動加載用時的凈均值為1.94秒。中國工商銀行手機銀行APP啟動用戶體驗時間凈值最短，耗時僅為0.31秒，其次是廣發銀行的0.37秒和中國郵政儲蓄銀行的0.55秒。

在安卓、鴻蒙端，今年測試的18家全國性商業銀行個人手機銀行中，平均啟動時間凈值為2.38秒，僅有一款銀行APP的啟動時間凈值超過5秒。其中，中國工商銀行的啟動時間耗時最短，僅為0.97秒；其次是招商銀行，耗時1.14秒；中國銀行和中國郵政儲蓄銀行用時1.18秒，并列排在第三位。

手機銀行APP CPU占用率現反轉：安卓端明顯小于IOS端

18家全國性商業銀行個人手機銀行在CPU占用率方面，IOS端，APP運行時的CPU占用率在4.15%到35.96%之間，平均占用為13.03%。其中，華夏銀行手機銀行APP的CPU占用率最低，運行時的CPU平均占用率為4.15%，排在第二位和第三位的分別是中國工商銀行（4.19%）、中國郵政儲蓄銀行（5.01%）。

安卓、鴻蒙端的CPU占用明顯小于IOS端，這與去年的情況剛好相反。本次測試顯示，在安卓、鴻蒙端，這18款銀行APP 運行時的CPU占用率在0.17%到9.73%不等，平均占用為4.73%。其中，招商銀行手機銀行APP的CPU占用率最低，運行時的CPU平均占用率僅為0.17%，排在第二位和第三位的分別是中國郵政儲蓄銀行（0.21%）、浙商銀行（0.22%）。值得注意的是，排在前五位的銀行APP的CPU占用率都低于1%。

安卓端內存占用均值縮小為IOS端的4.7倍，工行IOS端內存“吃”得最少

通常情況下，APP內存占用過大，容易導致應用響應過慢，甚至閃退，直接影響用戶的體驗。不過，隨著近年來手機硬件性能的大幅提升，尤其是內存和芯片性能更加卓越，消解了部分內存占用大的問題，手機應用多“吃”內存帶來的負面影響也越來越小。當然，銀行依然要警惕過度“吃”內存的情況發生，因為這會給用戶帶來極糟糕的體驗。

今年的測試數據發現，在IOS客戶端的內存占用方面，排在第一位的是工商銀行，其APP運行時的內存占用僅為40.12MB，內存“吃”得最少。今年，各銀行APP整體內存占用的提升，將均值數據提升至89.82MB，是去年的3倍多。

手機銀行APP在安卓、鴻蒙端和IOS端的內存占用整體有所加大，尤其是IOS端。測試數據顯示，安卓、鴻蒙端內存占用均值和IOS端相比，由去年的14.88倍縮小至今年的4.7倍。

具體數據表現方面：安卓、鴻蒙端，18家全國性商業銀行個人手機銀行APP 運行時內存占用是249.61MB到782.73MB不等，平均占用為423.88MB，高于去年的401.84MB。其中，最低內存占用為恒豐銀行手機銀行，運行時平均占用249.61MB，其次是招商銀行的302.59MB。

安卓、鴻蒙端和IOS端手機銀行總流量消耗繼續下降，中國銀行IOS端耗值最小

今年測得的數據顯示，18家全國性商業銀行個人手機銀行安卓、鴻蒙和IOS客戶端APP網絡流量消耗與去年同期數據對比，均有下降，或跟各家手機銀行的UI優化能力在持續增強有關。

在IOS客戶端，18家全國性商業銀行個人手機銀行APP 運行時2分鐘隨機點擊消耗總流量是0.45KB到8.64KB不等，平均消耗2.88KB。其中，流量消耗最低的是中國銀行手機銀行APP，僅為0.45KB，隨后是中國工商銀行（0.52KB）、中國郵政儲蓄銀行（0.71KB）、渤海銀行（0.74KB）和交通銀行（0.77KB）。

測試時間段內，在安卓、鴻蒙端，18家全國性商業銀行個人手機銀行APP 運行時2分鐘隨機點擊消耗總流量是0.51KB到352.56KB不等，平均消耗為85.63KB，少于去年的119.32KB。其中，中國光大銀行手機銀行APP流量消耗最低，運行時流量消耗僅為0.51KB，隨后是渤海銀行（1.5KB）、中國工商銀行（2.57KB）。

IOS端平均耗電量約為安卓端的4倍

電量消耗方面，今年安卓、鴻蒙端和IOS端的數值都有所增長，這或許跟新款手機屏幕變大有關，而相應的，新款手機的電池容量也在增加，二者抵消，整體上對用戶體驗的影響不大。需要注意的是，用戶往往對手機電量敏感。運行手機銀行APP之后，用戶如果發現手機“掉”電量明顯，可能會產生抵觸情緒。

IOS端，18款手機銀行APP 運行2分鐘隨機點擊消耗總電量26.5毫安到35.23毫安不等，平均消耗30.18毫安，較去年的31.33毫安，略有下降。最低電量消耗為中國民生銀行手機銀行APP，運行消耗僅為26.5毫安，其次是中國工商銀行（27.79毫安）、中國郵政儲蓄銀行（27.94毫安）。

在安卓、鴻蒙端，18家全國性商業銀行個人手機銀行的耗電量高于去年，APP運行時2分鐘隨機點擊最低耗電量為4毫安，中國建設銀行、中國銀行、交通銀行、招商銀行等10家銀行的APP耗電量都是4毫安。本次測得最高耗電量為12毫安。今年的平均耗電量為7.6毫安，高于去年的4.58毫安。

其他測試

各行APP平均頁面響應時間均在1秒以內

從安卓、鴻蒙端到IOS客戶端的手機銀行APP頁面平均響應時間表現來看，18家全國性商業銀行個人手機銀行在“登錄”“轉賬匯款”“賬戶查詢”“理財產品”和“公告消息”等5個頁面的平均響應時間從0.22秒到2.83秒不等，較去年有所減慢。值得關注的是，本次測得的數據顯示，中國工商銀行手機銀行APP在安卓、鴻蒙端和IOS端的時間都最短，排在第一位。具體數據是，安卓端的時間為0.46秒，IOS端的時間更短，僅為0.22秒。

用時較短的還有中國郵政儲蓄銀行，其安卓端用時0.468秒，IOS端用時0.4秒，都排在第二位。安卓端的華夏銀行、招商銀行、恒豐銀行排進前五。IOS端，渤海銀行、中信銀行和中國銀行排進前五。

功能菜單數量差異巨大

本次測試還觀察了各家手機銀行的功能菜單數。安卓、鴻蒙端菜單數量最少的有30個，最多的有231個；IOS端，最少的是34個，最多的是229個。菜單功能的多少跟銀行具體的線上業務有直接關系，如何在方便、效率與簡約之間平衡，是一門藝術，銀行APP需要持續摸索。

開屏廣告設置：IOS端可隨時關閉

在啟動應用后的廣告設置方面，安卓、鴻蒙端有五家銀行包含啟動廣告，耗時2到5秒。IOS端是六家銀行APP包含有廣告，時長2到4秒。不過，IOS端的廣告都設置了“跳過”按鈕，用戶可隨時關閉。

安卓、鴻蒙端登錄方式更便捷

在登錄方面，無論是安卓、鴻蒙端，還是IOS端，每一家銀行的APP都可以用手機號登錄。手機號登錄成絕對的標配。不過在其他登錄方式選擇方面，安卓端的設置更為友好一些，有14款APP可以選擇微信登錄，而IOS端皆無法通過微信登錄。另外，有少量銀行APP可以通過銀行卡號和身份證號進行登錄。

測試說明

本次測試包含18家全國性商業銀行的個人手機銀行安卓端和IOS手機客戶端，包括了（銀行順序隨機排布）

中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、中國建設銀行、交通銀行、中國郵政儲蓄銀行、中信銀行、中國光大銀行、華夏銀行、中國民生銀行、招商銀行、興業銀行、廣發銀行、平安銀行、上海浦東發展銀行（浦發銀行）、恒豐銀行、浙商銀行、渤海銀行。

測試APP的版本截止于2023年9月22日，從各銀行官方網站的下載版本，詳細如下：

IOS客戶端（版本列表隨機排布）：

安卓、鴻蒙端（版本列表隨機排布）：

本次測試共分為APP兼容性測試、性能測試、其他測試三大方面，共7個指標。包括主流手機設備兼容情況、APP用戶體驗啟動時間、CPU占用率、網絡流量、內存占用、電量消耗、5個典型頁面的響應時間。

具體指標解釋如下：

兼容性測試情況覆蓋了60款主流安卓手機、20款iPhone手機進行。網絡環境為CFCA測試WiFi（中國電信網絡）連接。測試過程中，系統后臺無其他APP運行，被測試銀行手機銀行APP在無其他APP干擾情況下冷啟動開始測試，測試過程采取隨機測試，測試時長大約2到3分鐘。

本次測試兼容性情況使用設備分布情況如下：

IOS客戶端：

安卓、鴻蒙客戶端：

以上參與評測銀行，如需要本行相關評測數據，請聯系數字金融聯合宣傳年活動辦公室。

責任編輯：王超