“金融為民”是對金融工作的政治要求，也是上海浦東發展銀行股份有限公司（以下簡稱“浦發銀行”）昆明分行植根云嶺大地，厚植發展的根基所在。今年以來，浦發銀行昆明分行積極踐行“金融為民”理念，以“客戶為中心”，聚焦“一老一小一新”等重點群體，從提供高質量產品服務和普及金融知識兩方面發力，增強消費者金融服務獲得感。

“現在在家就能把銀行業務辦完了，浦發銀行的服務真貼心?！庇裣屑t塔區許家灣村民劉女士說。

劉女士現年64歲，其子女每月都會將生活費打到她的卡上，但因其腿腳不便，無法經常到銀行查詢賬戶情況。浦發銀行玉溪分行了解到這一情況后，主動上門服務，教會了劉女士手機銀行的使用方法，指導其完成登錄、轉賬、賬戶余額查詢和向行外轉賬等業務。

在楚雄彝族自治州，張先生也為浦發銀行的貼心服務豎起了大拇指。張先生的妻子因生病長期臥床休養，雖意識清醒但行動不便，無法前往網點辦理業務。浦發銀行楚雄分行彈性調配網點服務工作人員，及時提供特殊客群上門服務，快速為其解決了業務難題。

在得知張先生的兒子因天生殘疾，妻子生病臥床家中生活困難的情況，浦發銀行楚雄分行還組織黨員干部到其家中慰問，送去關懷和溫暖。

浦發銀行昆明分行相關負責人介紹，針對高齡、走路困難、臥病在床等行動不便的特殊老年客戶群體，該行專門設立了上門服務小分隊，借助便攜式柜臺、運營PAD等智能設備，做好柜臺延伸上門的人性化服務，將金融服務送到老年客戶家門口。

楚雄州某鐵路有限公司主營鐵路工程建設施工，施工地點位于云南和貴州交界地帶的30多個偏遠地區，因公司需要向下轄工程部的168位建筑工人發放工資，但各工程部施工地點較為分散，且施工地點多為偏遠的山區，無法到營業網點開立工資卡，需銀行上門進行工資卡辦理。由于原代發合作銀行無法滿足這一訴求，公司轉而向浦發銀行楚雄分行求助。

為解決好流動就業群體開戶、企業員工“薪酬”發放難題，浦發銀行楚雄分行立即上報昆明分行，全行上下聯動快速反應，制定上述公司專屬代發服務方案，成立代發小組，組建代發分隊，攜帶智能開卡設備，驅車近2000公里，歷時15天，為該公司建筑工人開立工資卡。

在開卡現場，代發分隊人員耐心指導建筑工人開通手機銀行，進行微信、支付寶快捷綁卡等便捷業務，還充分利用開卡間隙，主動向建筑工人宣傳電信網絡詐騙、非法集資等金融詐騙陷阱等知識，介紹“斷卡”行動，提醒安全用卡事項。（完）

責任編輯：方杰