8月30日，工商銀行召開2023年中期業績發布會，針對個人金融業務，工商銀行副行長段紅濤表示，上半年，工商銀行緊扣人民群眾美好生活的需要，深入實施打造第一個人金融銀行戰略，統籌推動市場競爭、價值創造、客戶服務和風險防控，個人金融業務高質量發展取得了積極成效。

一是核心業務發展實現新突破。上半年工行個人存款余額超過了16萬億元，較年初新增1.58萬億元，增量處于市場領先。個人存款平均付息率1.77%，同比降低了8個BP，成本得到了有效管控。個人金融資產（AUM）首家突破20億元，余額、增量均領先市場。個人貸款規模市場領先。個金板塊稅前利潤占比超過了50%，同比上升了3.9個百分點。

二是客戶生態建設取得新成效。以滿足客戶需求、提升客戶價值、改善客戶體驗為導向，實現了客戶規模、結構和活躍度的不斷躍升?？蛻粢幠Ｉ?，上半年個人客戶凈增905萬戶，同比多增近40萬戶，其中私人銀行客戶增加了3.6萬戶?？蛻艚Y構上，圍繞長輩客群、年輕客群、代發客群等八大重點領域開展個性化經營，代發資金同比增長了6.76%；個人商戶較年初凈增217萬戶；年輕客群規模突破了1億戶；個人養老金賬戶開戶量和繳存額均保持同業領先；信用卡客戶近1.1億戶，保持同業領先?？蛻艋钴S度上，手機銀行客戶規模達到了5.36億戶，月活、交易金額持續領跑，開展長尾客戶拓展成效顯著，精準觸達長尾客戶近7200萬戶，實現金融資產提級超過了2000萬戶。

三是數字化轉型獲得新進展。上半年個金智慧大腦、財富社區、數字經營平臺、“營銷通”等重點項目穩步推進。其中，通過智慧大腦部署精準營銷活動，觸達客戶達到了1.16億戶，促成重點產品銷售1.23萬億元；開放式財富社區粉絲數量突破了1600萬戶，客戶線上自主購買基金理財產品1900億元；創新推出了天天盈、理財定投、商業養老保險、個貸智探、數字員工等新產品和新功能，多渠道客戶觸達和服務能力得到了不斷提升。

四是風險防控能力得到新提高。著力構建個貸資產質量穿透監測和分級管理機制，不斷增強事前預警、事中監控、事后處置的能力。上半年末，個貸不良率為0.66%，保持了較優水平，其中個人住房貸款質量處于同業領先，個人經營貸款不良率較去年末下降了0.14個百分點。同時，全面加強涉賭涉詐的風險防控，相關防控指標處于同業領先，有效幫助客戶守好錢袋子。

責任編輯：方杰