日前，在亞洲銀行家2023中國未來金融峰會上，由平安銀行打造的“平安小財娘”數字營銷案例榮獲最佳數字化社交媒體項目獎?！捌桨残∝斈铩笔瞧桨层y行根據年輕客群畫像和行為特征，定制化打造的原創虛擬IP，將二次元與金融元素有機結合。

打造年輕化金融IP品牌

在頒獎儀式現場，主持人與“平安小財娘”進行了“跨次元連線”交流，為現場嘉賓帶來了一場充滿魅力與創新的特別互動。據“平安小財娘”現場介紹，她會用年輕人的語境和思維跟年輕人交朋友，也會用有趣的方式告訴大家該怎么理財、怎么防范金融詐騙，她不僅融入了年輕人的生活，還跟年輕人玩在一起，用在一起。

據悉，“平安小財娘”項目于2021年4月1日上線，發布出道視頻，當前持續運營中。2023年3月，“平安小財娘”數字人正式出道，開創了同業先例，賬號從名字、形象、運營內容、風格等進行了全面的人格化IP運營。

“因為‘平安小財娘’IP是粉絲與金融品牌共同創作的成果，可以說她本身就是年輕客群和銀行智慧的結晶，所以從內容到金融產品，都是滿足客戶需求的?！逼桨层y行相關負責人介紹，“平安小財娘”不僅滿足了年輕客群的金融需求，還滿足了他們的個性化需求，包含情緒價值、內容價值、互動需求等。

在上述負責人看來，與其他銀行同業推出的自有IP相比，“平安小財娘”在IP資產價值、運營方式及客群觸達場景方面都形成了差異化的競爭優勢。首先，“平安小財娘”無論在粉絲量，還是IP影響力、播放量等方面，都屬于行業前列，并且已經形成從IP人設、形象、商標，到BGC、UGC內容活動，和周邊商品開發、IP金融產品服務的全產業鏈路?！捌桨残∝斈铩盜P已經成為平安集團的一大品牌資產，在金融同業中影響力頗高。例如，小財娘的粉絲量超160萬，在B站金融同業賬號中排名第一。其次，在同業年輕客群經營中，“平安小財娘”將AARRR私域運營模式全面IP化，通過優質IP內容、UGC活動實現獲客與用戶活躍、留存。最后，在客群觸達場景方面，“平安小財娘”憑借有靈魂有故事的人設和制作精良的形象，通過電競賽道和直播場景，將招財好運的討喜人設觸達年輕客群。

為更多年輕客群提供個性化金融服務

近年來平安銀行積極擁抱年輕客群，緊跟虛擬數字人、AI/AR互動等技術浪潮，推動平安銀行品牌年輕化建設。以“平安小財娘”為例，目前該項目已完成第一階段獲客，以其IP為主題的系列借記卡發行了超過53萬張儲蓄卡，并在今年發行了AR借信雙卡，滿足了年輕客群的金融需求。

據平安銀行介紹，“平安小財娘”IP正在進行3.0階段的升級，將在形象、內涵、平臺運營、商業模式等各個領域進行全面升級?！捌桨残∝斈铩庇诮衲暾竭M入元宇宙領域，通過由二次元虛擬IP升級為虛擬數字人，鏈接元宇宙社交性、沉浸式、跨時空等體驗，為平安銀行品牌營銷觸達、用戶運營革新提供巨大想象空間。在客群拓展方面，“平安小財娘”將突破二次元和電競圈層，向元宇宙、知識等更豐富的興趣圈層群體滲透，并將在微博、抖音、小紅書等外部平臺展開運營，全面拓展校園學生客群，致力于將平安銀行的金融服務給年輕學生種草，實現全網“破圈”，為更多年輕客群提供個性化的服務。

記者了解到，“平安小財娘”接下來還將進一步完善粉絲權益體系，精細化運營客群，提供更精準的內容和金融服務。據平安銀行有關負責人表示：“將通過強可塑性、高成長性、靈活曝光的‘平安小財娘’數字虛擬人形象，以及AR互動等一系列數字化互動體驗，進一步探索元宇宙時代的金融服務，讓金融服務更加有趣好玩，從而加深與Z世代年輕人的連接?！?/p>

責任編輯：韓希宇