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在近期舉辦的第六屆數字中國建設峰會上，興業銀行展出的數字孿生技術成果引起行業的關注，并引發了一些行業新思考。這是一項什么樣的技術？銀行為什么要用數字孿生技術？這個技術貴不貴？所有銀行都可以用嗎？

據了解，興業銀行通過數字孿生平臺把主生產中心的基礎設施、IT設備、應用系統等信息在現實中整合起來，映射到數字世界，建立虛擬的數據中心，實現了樓宇、機房、機柜、設備的建模，并解析服務器內部的每個部件，精細到主板、CPU、硬盤陣列等，每一個孿生體都進行了真實的一比一還原。據稱，這項技術應用將進一步增強該行綠色、智能、高效數據中心建設運營的能力。

數字孿生技術基于虛擬模型和現實物理系統之間的交互，將現實世界中的數據、傳感器和其他信息集成到數字化的環境中，以創建一個高度精確的數字副本。這個數字副本可被用于預測和優化實際系統的性能，以及進行各種場景的模擬實驗和測試。

除了興業銀行，還有部分銀行將數字孿生技術請入“貴賓席”。

國際上，花旗銀行使用數字孿生技術優化風險管理和投資決策；摩根大通使用該技術優化供應鏈管理；瑞士信貸則使用該技術優化客戶服務和銷售策略。

國內方面，今年4月底，中國工商銀行安徽省分行通過數字孿生和全息成像技術向外界展示了該行引入的“元宇宙金融全息艙”。在艙內，使用者無需佩戴3D眼鏡等設備，即可“看”到逼真的全息形象，并可通過全息透明展示屏隱藏式攝像頭、麥克風，與后臺直播人員進行實時交流互動。

在去年的世界人工智能大會上，中國建設銀行將新金融理念與元宇宙概念相互融合，真實員工和數字孿生員工實現虛實共生。依托智能驅動、深度學習和人工智能引擎，數字人實現動態活化走進各種現實情景，以不同角色為個人和企業客戶提供個性化的專屬金融服務。

這些銀行之所以使用數字孿生技術，至少有三個方面的考慮：

提高業務效率：因數字孿生技術可將虛擬的數字世界與真實的物理世界形成映射，銀行技術管理和前端業務人員就可以借此更好地了解其業務流程和系統軟硬件的工作狀態，從而提高效率和減少錯誤。

優化客戶體驗：數字孿生技術可以協助銀行實時接收更多真實的數據反饋，更好地了解客戶需求和行為，從而為提升客戶體驗提供依據。

降低風險：數字孿生技術將軟硬件工作狀態，相關物理屬性進行實時監控，可以提前預警軟硬件系統的風險，比如溫度、使用年限、異常投訴等，并幫助決策者和技術維護人員更快發現問題和解決問題，降低風險和提高安全性。

不過，對銀行而言，尤其是中小銀行來說，數字孿生技術的成本相對較高。這是因為要完成該技術的搭建，除了需要銀行進行一定的戰略資源和資金匹配外，還需要大量的數據采集、處理和分析能力，以及專業的技術人員來支持其實施和維護。此外，數字孿生技術還需要一定的硬件和軟件投入。例如，高性能計算機、云計算平臺和建模軟件等。

然而，數字孿生技術應用得當，則可以幫助銀行降低風險、提高效率和優化客戶體驗等方面的效益，從長期來看可能會帶來更高的回報。

因此，銀行應根據自身的能力情況和業務需求來評估數字孿生技術的成本和效益，以決定是否采用該技術。同時，銀行也可以尋求與數字孿生技術提供商合作，在保證風控安全的前提下，共同開發和實施數字孿生解決方案，以降低成本并提高效果。未來，隨著技術的不斷發展和應用場景的不斷擴展，數字孿生技術或將成為銀行業數字化轉型不可或缺的一部分。

責任編輯：王超