中國光大銀行蘇州分行積極響應政府號召和總行部署，以“我為群眾辦實事”為驅動，不斷延伸服務半徑，切實將滿足服務老年客戶的金融需求作為推進適老網點建設的重要內容，受到老年客戶的好評。
助老服務零界限。冼阿姨是廣州人，今年5月份跟隨兒子到了蘇州養老，但由于廣州醫?？ㄎ醋骷せ?，無法在蘇州通過醫保賬戶付款，客戶的兒子便抱著試試看的想法撥打了光大銀行干將路支行電話。干將路支行負責人了解情況后，第一時間安排工作人員至養老院幫助阿姨作了卡片激活。干將路支行“有求必應”的助老服務讓冼阿姨和家人大為感動。
助老服務零距離?？蛻敉醢⒁棠昙o大，疫情期間出行不便，需要進行個人賬戶信息更新，便撥打了光大銀行干將路支行電話尋求幫助。支行領導得知后，當即協調人員前往阿姨家中，不僅幫王阿姨完善了客戶信息，還指導王阿姨家人如何操作手機銀行，并表示如果遇到問題可隨時聯系。王阿姨夫婦對干將路支行的尊老敬老服務深表感謝。
下階段，光大銀行蘇州分行將持續履行金融央企責任，豐富適老化網點的服務內涵，以光大溫度提升老年客戶金融服務的安全感、獲得感、幸福感。
責任編輯：陳愛
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