2022年6月30日，渤海銀行股份有限公司（以下簡稱“渤海銀行”）“揚帆行動-手機銀行6.0全面上市暨全行推廣啟動會”在坐落于天津海河岸邊的渤海銀行總行舉行。正式發布的全新手機銀行6.0版本見證了渤海銀行手機銀行的十年發展歷程，也標志著該行數字化轉型進入縱深發展的全新階段。

渤海銀行積極擁抱科技發展，以自身技術來驅動數字化轉型。手機銀行6.0是客戶服務的主渠道、產品創新的主戰場、生態建設的主陣地，將致力于打造金融服務和非金融場景并行的“雙頭模式”，全面提升客戶體驗。

完善基礎功能，操作便捷輕松化

手機銀行6.0延續了“金融使生活更美好”的核心理念，將數字化的觸手從金融服務延伸至生活服務，在基礎功能、產品譜系、生活場景和用戶服務等重點領域進行升級，全新上線了“渤銀E付”“渤銀E財”和“渤銀E貸”產品譜系，構建“渤攬惠”非金融服務專區，打造“渤銀E管家”服務品牌，為用戶提供全生命周期、全關系圖譜、全渠道觸達、量身定制的貼心陪伴式管家服務。

在視覺設計上，手機銀行6.0秉承“大巧不工，以簡馭繁”的設計理念，以扁平化的簡約設計風格、低飽和質感、清爽布局來降低視覺疲勞，帶來舒適體驗感；以簡約清晰的功能分區整合常用功能，通過輕量化設計減少繁瑣步驟，輕設計重使用，保證操作的流暢度。

在基礎功能上，新版本搭建了開放的用戶體系，借記卡、信用卡、手機號、微信、Ⅱ/Ⅲ類戶都可以登錄，進一步完善以“渤銀E付”為核心的賬戶、支付體系，使泛金融類別繳費、支付轉賬更便捷，收支展示更清晰，為客戶帶來更舒適的使用體驗。

打造拳頭產品，構建金融產品新型生態圈

新版本的重要特色之一，是在拳頭產品的打造上，進一步貼近客戶需求和使用習慣，以“渤銀E財”“渤銀E貸”構建全新零售產品譜系。

“買理財到渤?！?，絕不僅是一句口號，更是對渤海銀行特色化、差異化理財產品硬實力的展現。

2022年在由普益標準主辦的中國資產管理與財富管理行業年度峰會暨第二屆“金譽獎”頒獎典禮上，渤海銀行憑借在財富管理、私人銀行及資產管理領域開展的多項創新舉措榮獲“卓越財富管理銀行”“卓越私人銀行”“年度卓越投資回報銀行”“卓越運營管理能力銀行”“卓越轉型發展銀行”等五項大獎。

手機銀行“渤銀E財”重構財富版塊，持續豐富理財、存款、基金、保險、信托等財富產品線；全新打造的基金頻道增加了“渤銀心選”專區，由專業團隊精選優質基金，助力投資者資產保值增值。

作為渤海銀行零售譜系中的另一重磅品牌，“渤銀E貸”始終堅持以客戶為中心、以需求為導向、以最佳體驗為目標，重點打造消費貸、經營貸、按揭貸三大拳頭產品系列，并實現以手機銀行為載體的線上化營銷。特別是消費類貸款產品，全面實現客戶線上自主操作，并結合客戶權益、房產評估等增值服務，持續實現對客戶“金融+非金融”的需求滿足。

同時為順應數字化、線上化發展趨勢，讓信用卡從錢包走向手機，從實體塑料卡片向虛擬數字賬戶轉型，渤海銀行協同手機銀行6.0，同步創新推出全新數字虛擬信用卡產品–Hi Card。該產品突破了傳統實體卡介質局限，以信用卡產品的樂高化組合拼插為主導，支持客戶自選卡面、自定權益，實現線上申請、實時審批、數字發卡、激活可用，為客戶提供更為便捷高效的多元化金融服務解決方案。

特色場景內容，滿足生活的期待

從客戶美好生活需求著手，從服務相關性出發，手機銀行6.0整合推出了“渤攬惠”生活場景+資訊內容服務，依托客戶積分權益體系，圍繞教育、醫療、養老、育幼的政務、民生類以及衣食住行、吃喝玩樂的消費生活需求，打造一站式金融生活服務平臺。

整合生態合作伙伴，新版本引入云閃付、云繳費等合作平臺，上線飯票、影票、出行、卡劵、繳費充值等生活場景服務；與口碑網、餓了么合作提供到店、到家服務；引入包括伊利、得力、美的、張小泉等多家自營品牌旗艦店開設，各地分行也紛紛推出“本地特色”版塊。

完善的資訊服務體系，讓客戶既能瀏覽“7×24小時實時財經快訊”，又能看到KOL觀點解讀及投教課程，不僅有圖文內容，還可以在看直播或視頻的同時瀏覽產品信息，進一步降低了客戶自主投資的門檻，持續陪伴客戶財富成長。

定制管家式服務，感受有溫度的金融

新版本推出“渤銀E管家”客戶服務品牌，深耕渤仔、渤銳、渤達、渤泰四大客戶群，提供千人千面的差異化客群服務，根據客戶不同生命周期所需提供匹配的金融、非金融產品，為客戶提供定制化的貼心陪伴式管家服務。

“渤銀E管家”還構建了全方位的服務網絡，設置一鍵呼叫功能，通過直連坐席，以文字、語音等交互方式實現與客戶“面對面”暖心交流。AI智能管家“小渤”可提供手機銀行站內的功能導航、產品推薦和在線對話，以語音交互、圖文并茂的形式為客戶提供貼心服務。

除此之外，渤海銀行手機銀行6.0針對銀發一族普遍存在的“看不清”“不明白”“找不到”等問題，推出“長輩版”——字體更大、圖標更醒目、常用功能置頂、插件屏蔽廣告等，操作更便捷，新增集成全局語音導航、一鍵求助等定制功能，推動解決老年群體的“數字鴻溝”，一眼看清看懂，無障礙辦理轉賬、理財等核心業務。

“一旦選擇，終身相伴”，手機銀行6.0是渤海銀行數字生態銀行轉型的新起點。渤海銀行將秉承“金融使生活更美好”的建設理念，持續堅持“打造最佳體驗的現代財資管家”的戰略愿景，攜手廣大客戶共聚財富、共創未來。

關于渤海銀行股份有限公司

渤海銀行是《中國商業銀行法》2003年修訂以來，唯一一家全新成立同時也是唯一一家外資銀行參與發起設立的全國性股份制商業銀行，在12家同類銀行中最為年輕，具有顯著的后發優勢。在英國《銀行家》雜志公布的“2021年全球銀行1000強”排名中，渤海銀行位列第111位，較上年提升22位，在國內銀行排名中提升至22位。

責任編輯：方杰