3月30日晚間，農業銀行發布2021年度報告。據報告，該行個人掌銀客戶4.1億戶，月活躍用戶數（MAU）超1.5億戶，交易金額達86.27萬億元，同比增長13.6%；企業掌銀客戶數415萬戶，較上年末增加119萬戶，交易金額達1.92萬億元，同比增長20.0%；信息科技資金投入總額205.32億元，科技人員9,059人，占比為2.0%。

2021年，疫情催生數字經濟加速發展，新業態新模式加快涌現，為銀行數字化轉型帶來廣闊空間，另一方面，宏觀環境與政策變化對數字金融高質量發展帶來新挑戰。

實施數字化轉型“十大工程” 設立雄安金融科技創新中心

農業銀行董事長谷澍指出，面對數字化浪潮帶來的快速變革，農業銀行圍繞科技支撐、智慧渠道建設、企業級架構與大數據應用四個關鍵領域，實施數字化轉型“十大工程”，一年來數字化轉型基礎框架建設持續推進，取得了一系列標志性的應用成果。截至2021年末，手機銀行注冊客戶超過4億戶，月活客戶超過1.5億戶，位居同業第一。智慧營銷、智慧風控、數據中臺等項目穩步推進，夯實了數字化轉型的基礎支撐。

2021年，農業銀行深化應用金融科技前沿技術，深入推進信息科技iABC戰略實施，持續提升科技支撐和賦能水平。據報告，該行信息科技資金投入總額205.32億元，科技人員9,059人，占比為2.0%。

該行在雄安設立金融科技創新中心，打造創新孵化中心和創新成果試驗田：

大數據技術應用方面，推進數據深度整合和共性數據積累，大數據平臺提供一站式專屬數據服務。截至2021年末，數據總量超過19PB。

云計算應用方面，推動一體化云平臺建設，初步建成“一云多芯”的技術?；A環境，總行云平臺物理節點達11,000個，新增投產和測試資源全部上云部署，開發測試資源申請自服務率100%，云化率達到88%。

人工智能技術應用方面，構建百億級關系的知識圖譜網絡，為鏈式營銷、電信詐騙專項治理提供圖譜支撐；推進隱私計算技術在營銷、風控等領域試點；應用邊緣AI技術服務智慧網點；應用衛星遙感與圖像識別等技術服務三農信貸管理。推進智能掌銀建設，發布五大里程碑版本，完成基礎架構升級。

分布式框架應用方面，推進核心系統向分布式架構轉型，分布式核心系統承接交易峰值日62%的交易量。

區塊鏈技術應用方面，推進區塊鏈云服務平臺BaaS（Blockchain as a Service）系統建設，推出智能研發、典型場景樣板等支持服務，輸出區塊鏈產品視圖，區塊鏈技術應用于養老金管理、信貸風控等領域場景。

信息安全技術應用方面，持續推進新一代企業級網絡信息安全運營中心（SOC）建設，完成總行和4家試點分行部署；提升安全技防體系自動化，網絡安全自動化監測率100%，自動化處置率超過97%。

網絡技術應用方面，加強IPv6部署，基于IPv6分段路由技術，完成全部分行骨干網架構的優化升級。

5G技術應用方面，啟動5G消息應用試點，客戶在短信入口即可完成信用卡申領、生活繳費、理財購買等業務全流程辦理，提供了全新體驗。

個人掌銀月活躍用戶數超1.5億 企業金服平臺交易額增26.3%

通過加強金融科技基礎能力建設，農業銀行不斷深化金融科技在各業務領域的應用，賦能業務經營高質量發展。

個人移動金融服務領域，農業銀行去年末發布掌銀7.0版，推出收支明細、銀行卡管理等服務，優化資產負債視圖、查詢轉賬等功能；升級財富診斷及資產配置服務，增強財富管理和信貸融資服務能力；上線語音助手，優化智能搜索，提升客戶交互體驗；升級在線客服，創新推出視頻客服。

該行還推出鄉村版、大字版、老年版、少數民族文字版掌上銀行，優化終端服務流程，提升掌銀智能化、個性化、專屬化服務能力。

報告顯示，該行個人掌銀客戶達4.1億戶，較上年末增加0.5億戶，交易金額達86.27萬億元，同比增長13.6%，月活躍用戶數（MAU）超過1.5億戶。

企業線上金融服務領域，該行強化服務普惠、“三農”兩大功能，增強基礎支撐、場景服務、開放融合三大能力，發布企業平臺5.0版，提升定制化服務能力，針對不同客群配置農民工代發工資專版、三資管理專版、查詢專版等多個企業網銀專屬版本。豐富完善企業掌銀功能，發布投融資服務頻道，上線國際業務、電子票據等功能。整合推出“中國農業銀行企業微銀行”。

根據年報，該行企業金融服務平臺客戶數947萬戶，較上年末增加116萬戶，交易金額達268萬億元，同比增長26.3%。企業掌銀客戶數415萬戶，較上年末增加119萬戶，交易金額達1.92萬億元，同比增長20.0%。

同時，該行創新推出“薪資管家”專屬服務平臺，為代發工資客戶提供人事、薪酬、財務等一站式數字管理服務。拓展企業場景化服務，研制農民工代發工資監管、農村三資監管解決方案。建立企業網銀第三方應用市場，引入好會計、易代賬等管理工具。

農業銀行將自身定位為“服務鄉村振興領軍銀行”，該行利用金融科技手段，持續加快“三農”和縣域業務數字化轉型，截至2021年末，縣域特色金融場景總數達1.2萬個，較上年末增加7,537個。農村集體“三資”（資金、資源、資產）管理平臺簽約縣1,275個，已在908個縣上線，覆蓋行政村12.3萬個。智慧鄉村綜合服務云平臺基本構建成型，上架3大類61項場景功能。

“十四五”時期，銀行業將全面融入數字中國建設進程，各商業銀行致力于打造數字化時代競爭的新優勢，以數字化轉型驅動工作方式、服務方式和治理方式變革，農業銀行也正朝著科技引領、數據賦能、數字經營的智慧銀行新模式不斷邁進。

責任編輯：韓希宇