3月25日，青島銀行交出了2021年“成績單”。年報顯示，截至2021年末，青島銀行資產總額達5,222.50億元，負債總額4,889.22億元。累計實現凈利潤29.93億元，較去年同期增長22.01%。

2021年，青島銀行縱深推進數字化轉型，圍繞服務創新、科技融合、業務轉型等開展了一系列創新與實踐，積極探索大數據、云計算、人工智能、區塊鏈、5G等新技術的實踐應用，聚焦創新賦能、科技服務、數據治理與數字化運營，全面深化科技與業務的融合，助推業務發展。青島銀行董事長郭少泉指出，過去一年中，青島銀行數字化轉型取得階段性成效，科技支撐能力持續提升。

手機銀行用戶及交易規模雙增長 移動金融穩健發展

報告期內，青島銀行將電子銀行業務作為創新發展的重要突破口，圍繞“提升客戶體驗”，持續優化手機銀行、網上銀行等線上服務渠道，加強金融科技應用，強化開放合作，推動產品和服務快速更新迭代，全面增強渠道服務能力。

移動金融方面，青島銀行手機銀行用戶規模和交易量保持穩健增長。報告期末，青島銀行存量手機銀行用戶達386.74萬戶，月度活躍客戶數量達115.46萬戶，報告期內累計交易金額4,260.01億元，較上年同期增加7.15%。

青島銀行持續優化手機銀行建設，秉承“安全可靠，便捷好用”的設計初心，不斷重構產品與服務。報告期內，發布手機銀行6.0，推出簡約版本，提升老年人用戶體驗，升級資產總覽、理財產品、收支明細等基礎高頻服務體驗，打造順暢的用戶交易旅程。該行積極搭建5G消息平臺，成為山東首家上線“5G消息”銀行，全面增強移動金融服務能力。

青島銀行聯合微信支付持續開展信用卡還款隨機立減、手機充值隨機立減、合作商戶支付隨機立減等系列微信支付優惠活動。報告期內，該行微信支付交易筆數首次突破一億筆大關，較去年增長42.57%，交易金額達409.05億元，較去年增長41.09%。

網上銀行方面，報告期末，青島銀行個人網上銀行客戶累計達到74.03萬戶，較上年同期增長0.39%；報告期內累計交易筆數達3,239.97萬筆，較上年同期減少19.68%，交易金額達2,311.22億元，較上年同期減少9.95%。報告期內，移動金融持續穩健發展，客戶對手機銀行依賴性持續增加，個人網上銀行交易量持續減少。

2021年末，青島銀行企業網上銀行客戶16.69萬戶，較上年末增長23.72%；報告期內累計交易筆數達到1,960.12萬筆，較上年增長14.63%；交易金額19,607.00億元，較上年增長13.09%。伴隨企業網上銀行客戶數量的增加，轉賬金額以及交易筆數有明顯增長。

持續加大科技人才培養投入 深入前沿技術應用研究

青島銀行全面實施科技創新戰略，持續加大信息系統建設及科技人才培養投入。報告期內，該行用于創新性研究與應用的科技投入共計4,047萬元，科技人員共計220人，占公司員工數量的4.83%。

深入前沿技術應用研究，全面賦能業務發展。青島銀行持續推進金融科技創新和應用，加速數字化轉型進程，打造覆蓋對公、零售等多業務領域的前、中、后臺業務架構體系和產品體系建設，提升關鍵技術自主可控能力，探索敏捷開發模式，加大多個領域自主研發力度，賦能業務快速發展。

報告期內，該行順利完成智慧網點三期、零售智能營銷、無界信用卡發卡、星云智慧信貸平臺、智慧辦公等54個項目投產，新啟動IT項目46項，進一步增強科技對業務發展和風險防控的戰略支撐能力。

零售金融方面，該行不斷完善移動金融渠道建設，持續推進零售條線數字化轉型，順利投產零售智能營銷體系、智慧房貸、“5G+生態”智慧網點3.0、無界信用卡發卡、信用卡遠程面簽等項目，創新打造海融易貸、美團生意貸、平安無抵押大額經營貸等全線個貸金融產品，全面升級手機銀行6.0版本，AI客服機器人完成全渠道鋪設，加速特色化金融服務的“移動化、線上化、數字化”。

公司金融方面，該行啟動對公智能營銷管理平臺、對公業務綜合運營平臺、線上營業廳三位一體的對公數字化運營體系建設，完成電子信用證二期、對公智能CRM升級等項目上線；順利接入數字人民幣生態體系，按照相關政策要求參與青島地區的數字人民幣試點工作；實現國內信用證業務的全流程電子化以及供應鏈金融上下游八大場景全部線上化，全面推動對公業務數字化轉型。

風險管控方面，該行打造端到端一體化金融交易風險智能管控平臺，實現對金融交易風險的智能管控，有效保障客戶信息和資金安全；資產負債管理系統項目提升對流動性風險、利率風險的量化管控能力；全面稅務管理系統實現業務、財務、稅務一體化管理，助力風控管理智能化轉型。

管理提升方面，該行以智慧辦公和智慧人事為切入點，初步實現集團化、扁平化、移動化的管理模式。企業管理和數字科技相融合，大幅度提升流程運轉效率，有效降低溝通成本，滿足高效辦公需求，助力管理轉型。

金融科技作為生產力，為區域性銀行發展提供源源不斷的新動能。展望未來，正如郭少泉董事長在年報致辭中所說：2022年，站在青島銀行高質量發展新階段的起點上，全體青銀人將繼續全面推進“雙提升”，推動青島銀行持續穩健發展。

責任編輯：方杰