長期以來，受農村地區地理位置、人口密度、互聯網發展水平等因素限制，農村繳費市場金融服務水平有待提升，一些鄉村居民仍需前往供電局、供水站、社保所等地進行繳費。為解決縣域百姓的繳費難題，郵儲銀行推出了開放式繳費平臺，運營兩年來，業務類型覆蓋公共事業、非稅社保、教育、醫療、交通等9大領域，服務收費單位1.5萬家，其中超70%分布在縣及縣以下地區。方案提出，計劃到2023年，開放式繳費平臺服務的公共繳費項目覆蓋全國所有縣域地區，并以“行業方案+區域措施”的方式，實施專屬服務升級，深化縣域公共繳費及民生領域金融服務。

郵儲銀行將開放式繳費平臺線上渠道與郵政集團的網點、電商平臺及社會合作站點相結合，推出自助寫卡、充值寫卡一體化、專屬賬單掃碼等線上線下融合的服務模式，并通過電子傳遞、網點自取、EMS寄送等方式解決繳費發票領取痛點，將繳費服務直達百姓“家門口”，讓普惠金融更加便民惠民。

甘肅某縣燃氣公司僅在縣城設有1個營業廳。由于天燃氣卡寫卡原因，用戶需攜帶燃氣卡前往營業廳通過現金或刷卡方式付款并人工操作寫卡。用戶到現場辦理的路程加上排隊時間經常需要一兩個小時。郵儲銀行甘肅省分行圍繞寫卡這一核心難點，通過開放式繳費平臺為燃氣公司開通線上繳費，并在小區、銀行網點布放自助寫卡機和充值寫卡一體機，實現線上繳費后的便捷寫卡，用戶繳費時長縮短為幾分鐘。

開放合作 助力單位數字化轉型

郵儲銀行開放式繳費平臺通過服務端共享、接口開放、行業云服務等方式，向不同行業的收費單位提供差異化的服務方案，有效提升收費單位的數字化管理水平。

由于合并重組等原因，河北某天燃氣公司使用著4家廠商的燃氣表具和對應的收費系統，繳費管理與財務對賬時需多次切換系統，使用繁瑣、效率低下。郵儲銀行開放式繳費平臺聯合專業行業系統服務商，為該天燃氣公司提供數字化服務方案，將4套收費系統進行整合，實現用戶編號、繳費數據、對賬結算的統一管理，并開通線上繳費，助力其大幅提升運營效率、降低內部管理成本。

在公共事業繳費基礎上，郵儲銀行還加大對社保、教育、醫療等民生單位的支持力度，提升行業服務能力及個性化服務效率，構建智慧民生服務生態，滿足城鄉單位和個人用戶的多樣化場景需求。

郵儲銀行從用戶體驗出發，針對醫院收費、非稅收繳等場景，在安徽推出“貼心賬單”，繳費用戶通過掃描專屬二維碼，實現無需輸入繳費編號快速繳費；在河南汛情期間，快速迭代上線了個人及對公線上捐款及生成電子證書功能，向當地10余家慈善公益機構提供專屬服務；在校園場景中，借助生物識別技術，研發學生刷臉付、家長即時通等繳費模式，并疊加教育教學管理，提供一體化智慧服務。