7月21日，螞蟻集團及旗下的支付寶、螞蟻保險和網商銀行緊急協調資源，推出一系列舉措和服務支持河南救災工作。記者了解到，螞蟻集團捐款1億元人民幣支援防汛救災，首筆1000萬元將為河南支援3萬包物資。

21日，螞蟻集團宣布捐贈1億元支援防汛救災。其中，首筆1000萬元由支付寶公益基金會聯合中國婦女發展基金會、河南省婦聯，為鄭州等地的受災社區、一線救援隊、武警官兵緊急支援3萬包物資：包括1萬個“防疫包”、1萬個“生活包”、1萬個“食品包”。

為了方便受災群眾獲得一站式的信息和服務，支付寶上線“河南防汛救災服務專區”，專區整合發布官方預警信息，以及在線問診、車票退改簽、汛情安全知識等相關服務。上支付寶搜“河南加油”即可進入。

此外，支付寶啟用“五彩石應急專線”，提供救援物資保障。支付寶客服將從早8點至晚24點待命，收集前方醫院、學校、養老院、福利院等社會機構與組織的物資求助信息，由支付寶公益基金會出資采購，并聯合天貓超市等合作伙伴盡最大努力送達前方，第一批先覆蓋鄭州區域，撥打95188-5即可登記信息。

面向河南全省小微企業、小店和經營性農戶，螞蟻集團發起成立的網商銀行提供30天免息貸款支持，自7月22日10時起，在支付寶搜索“河南免息券”可進行申領，利息由網商銀行全額承擔。同時，受災網商貸客戶還可獲得延期還款券，可以按需延后1個月還款，用于抗災應急，緩解災后恢復的資金壓力。

為幫助受災群眾災后生活過渡，花唄為河南全省用戶提供賬單分期3期免息政策。7月22日10時起，上支付寶進入花唄頁面，或在支付寶搜索“河南花唄免息”，即可申請并領取使用免息券。

目前，螞蟻集團也開啟了保險理賠“綠色通道”。河南地區因災受損并持有保單的個人消費者，撥打95188-5，可提交車輛保險、人身意外保險、健康險、家庭財產保險等理賠申請，螞蟻保險平臺將提供1對1理賠對接服務。

螞蟻保險平臺聯合中國人民健康保險、陽光財產保險、中國人民財產保險、太平洋財產保險、眾安在線財產保險、平安財產保險、國泰財產保險，為因暴雨災害遭受意外傷害的河南用戶提供就醫（包括門診和住院）“三不限”服務：不限就醫醫院等級、不限藥品類目、取消報銷免賠額限制。

除了螞蟻集團捐贈的1億元人民幣之外，支付寶也通過“愛心捐贈”平臺聯合其他公益機構，發起募捐支持防汛救災。

據悉，支付寶“愛心捐贈”平臺在21日凌晨一點開通“馳援河南暴雨災情”專區，截至下午16時，已有超過190萬人次通過上支付寶搜索“河南加油”向多家公益機構捐款，籌得善款總額超過3000萬元。

責任編輯：Rachel