一是保留和改進傳統金融服務。鼓勵銀行保險機構大力發展老年人特色網點、優化網點布局、改善服務設施，完善柜面服務，提升老年客戶服務體驗；
二是推進互聯網金融適老化改造。引導機構推出適老手機銀行APP、優化門戶網站、優化使用流程，不斷豐富適老產品和服務，提升銀行保險機構服務能力建設；
三是強化監管引領。通過開展消費者權益保護監管評價工作、完善消費者權益保護審查機制、加大對侵害老年人合法權益行為的打擊力度、通報負面典型案例等措施，強化溯源整改，確保金融助老措施落實到位。
四是強化老年人金融知識宣教效果。聚焦老年人日常生活涉及的高頻服務事項，通過進社區、進家庭、進養老機構開展體驗學習，豐富教育形式，并借助“3?15”消費者權益保護日、金融知識進萬家等活動，加大宣傳普及力度，幫助老年人提高運用智能技術的能力和水平，跨越數字鴻溝，安享幸福晚年。
責任編輯：方杰
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