截至2021年4月30日，中國人壽壽險APP注冊用戶已躍升至1億人，全面邁入“億時代”。

自2015年中國人壽上線首款線上服務APP“e寶賬”以來，中國人壽壽險公司打造了集APP、官方公眾號、小程序三位一體的多元化線上服務矩陣。特別是新冠肺炎疫情以來，中國人壽應客戶所需，不斷加快線上服務建設進程。

2020年年初，推出“空中客服”服務，打通公司與客戶服務的最后“一公里”，實現了疫情期間服務人員“0接觸0感染”。

2020年5月，上線“中國人壽壽險”小程序，實現APP與微信、小程序間的統一客戶認證，同一客戶僅需一次認證登錄，即可暢享多入口通服務的便捷體驗。

2020年年底，升級“中國人壽保險股份有限公司”官方公眾微信號，實現功能菜單、服務資訊全面改版。

2021年2月，推出APP“3.0”版本，圍繞“保單、財富、健康、養老”綜合服務構建互聯網生態服務模型，實現五大平臺核心能力全面升級。

2021年4月，推出APP“3.0 VIP”尊享版，針對VIP客戶的服務需求，打造全新黑金尊貴版面，尊重VIP客戶個性化服務需求，突出展示VIP客戶各項尊享權益。

目前，中國人壽壽險APP、官方公眾號、微信小程序已成為連接1億用戶、160余項服務內容和海量資訊、產品的高速通道。

“以前辦業務，得跑老遠趕到柜面去?，F在方便了，足不出戶，就可以手機輕松完成。這種指尖服務簡單快捷，省時省力！”科技時代的紅利讓很多客戶都深有感觸，中國人壽收到了大量像客戶李先生這樣的交口稱贊。2020年，中國人壽累計為客戶提供3.2億次線上服務，目前月度活躍用戶已超過800萬人。

除了辦理業務，中國人壽壽險APP上的各類貼心服務，也成為用戶量破億的法寶。

每天早上6∶30，張阿姨準時打開中國人壽壽險APP，跟著視頻練習經脈健身操?！斑@個操可神奇了！原來我有多年的肩周炎，各種方法都試過，也沒什么療效。跟練經脈健身操一段時間，我的胳膊都能抬起來了，關鍵是動作簡單，隨時隨地都可以練，真是太好用了?！毕駨埌⒁桃粯?，通過中國人壽壽險APP享受中國人壽健康服務的客戶目前已近千萬人次。

中國人壽壽險APP上的“提升免疫力專區”，開設了直播跟練正當時、名醫講堂在線看、健身鍛煉全天候、視頻課程隨心學、健康知識名醫說等五大板塊，綜合運用直播講座、健身帶練、實時答疑、每日提醒、視頻課堂等形式，幫助客戶樹立健康生活理念，養成良好生活習慣，

中國人壽表示，1億注冊用戶開辟了線上互聯網服務建設的新紀元。中國人壽線上服務將繼續圍繞 “簡捷、品質、溫暖”的服務理念，致力于提升服務人性化水平，改進布局、視覺、交互體驗，不斷拓展線上服務領域的新邊界。

責任編輯：王煊