2021年第十五屆“國壽616”客戶節于5月16日拉開序幕，中國人壽集團攜旗下保險、投資、銀行三大板塊以“牽手國壽 共創美好”為主題，圍繞客戶多元化、綜合化金融保險服務需求，為客戶帶來“康養、財富、普惠、出行、公益”五大生活專區。

中國人壽集團成員單位廣發銀行秉承“一個客戶、一個國壽”綜合金融服務理念，圍繞中國人壽集團指定的“手機銀行”“發現精彩”APP兩大線上主會場，以保銀協同為核心動能，基于客戶全生命周期，為客戶量身定制涵蓋財富管理、信貸融資、支付結算、消費服務等一攬子金融服務方案。

科技賦能

打造立體化線上渠道服務矩陣

隨著客戶對銀行服務質量與效率的要求不斷提升，銀行業進入數字化創新發展的新時期。廣發銀行加快線上化、數字化、智能化布局，明確“數字廣發”建設目標，努力構建以線上渠道為載體，以一線線上化經營和線上渠道經營為兩翼，以保銀協同和數據驅動為引擎，以價值創造和高質量發展為目標的“一體、兩翼、雙引擎”的線上化數字化經營轉型新格局。一方面廣發銀行持續打造升級立體化線上渠道服務矩陣，包括手機銀行、個人網銀、微信銀行、小程序，為客戶提供涵蓋保險、投資、生活、養老等一站式綜合金融服務。另一方面不斷提升“云”系列線上服務能力，陸續推出“云店”“云服”“云銷”“云析”等“云”系列數字運營工具。其中，2020年底推出的智慧云店，不僅為客戶經理賦能，有效延伸了專業且優質的金融服務范圍，還傳遞了國壽集團“成人達己 成己為人”服務理念，把“以人民為中心”宗旨落到了實處?？蛻艄澠陂g，廣發銀行8000多個云店與手機銀行形成N+1數字化運營主陣地，聯動網銀、官網等各類流量入口，進一步強化線上經營服務能力。

萬券齊發

多措并舉推動消費回升

擴大內需是未來發展的出發點和落腳點，廣發銀行積極響應國家戰略部署，發展優質消費金融，持續通過創新產品及活動，讓客戶以低成本獲得優質金融福利。以“E 秒貸”為例，通過細分客群，針對中國人壽期繳保單客戶、中國人壽養老險年金企業員工、信用卡優質客戶、代發工資客戶，提供“鑫享貸”“年金貸”“精彩貸”“薪金貸”等專享服務，不斷優化提升批核率，努力實現精細化經營。此外，還推出“小微E秒貸”，加大普惠型小微貸款投放并降低企業融資成本；同時，持續推廣“復工貸”“醫護貸”等抗疫貸款產品，針對醫護人員、小微企業提供優惠利率。

為提振消費信心、拉動消費增長，廣發銀行在本屆客戶節圍繞促進居民愿消費、能消費的主線，為消費者提供切實的福利。手機銀行APP會場將開啟不同貸款專題優惠，提供8場E秒貸、2場小微E秒貸專題優惠券秒殺活動，客戶最低可享“E秒貸”和“小微E秒貸”首期利率5折優惠。此外，廣發銀行借記卡客戶還可以參與“星客戶，好生活”“做任務、領電影紅包”等主題活動，領取電影、出行、美食、健康等抵扣券。在發現精彩APP會場，廣發商城將陸續推出麗人節、家電節、健康生活節等多場消費折扣、萬券齊發的主題活動，全面助推國內消費大循環，支持經濟增長。

聚焦財富

深度挖潛綜合金融優勢

在此次中國人壽客戶節的五大生活專區中，廣發銀行牽頭打造“財富”板塊，通過入口整合、產品聚合等方式，完善手機銀行綜合金融專區布局。針對不同客群、不同階段的理財和財富增值需求，提供定制化、一站式解決方案和高性價比理財產品，助力居民改善家庭財富資產配置，為大眾帶來豐富的產品福利和不一樣的金融體驗。2020年以來，廣發銀行通過引入公募基金、固收類資管產品、養老保障產品等代銷產品，豐富理財產品體系；全面升級廣發智投服務，提升資產配置能力。 在手機銀行升級國壽精選專區，打造集壽險、財險、養老保障、基金、年金服務、電商扶貧等為一體的綜合金融服務專區，為客戶提供更加智慧的財富投資服務體驗。在今年的客戶節中，廣發銀行將推出6期國壽客戶節專屬理財產品，并積極探索引進多策略、多品種的產品，滿足客戶個性化的投資需求。

據悉，此次國壽客戶節將持續到6月30日?；顒悠陂g，為回饋廣大客戶，廣發銀行還精心準備了“全民喂養國壽?！?.0升級版互動活動，并將在客戶節期間舉辦2021年廣發銀行“王牌主播”大賽，選拔一批新媒體傳播人才，推動廣發銀行在新媒體渠道的營銷宣傳工作。此外，廣發銀行各地分行還將開展“小小銀行家”“養生大講堂”等多重主題回饋活動，普惠廣大當地客戶，提高各地民眾參與感。

責任編輯：韓希宇