4月29日，華夏銀行發布2020年報。年報披露，2020年，華夏銀行營收953.09億元，同比增長12.48%；歸屬于股東的凈利潤為212.75億元。

在年報中，華夏銀行介紹了其在金融科技組織架構以及業務數字化方面的探索。

信息科技投入29.20億 架構布局明確

2020年，華夏銀行信息科技投入29.20億元，同比增長9.94%。

目前，華夏銀行已經完成了“一部六中心”的科技生產管理組織架構調整，依托“一部六中心”，構建覆蓋信息科技全生命周期的閉環管理體系，開展項目全流程優化提速和敏捷研發試點。

金融科技部門則形成了“6+1”組織架構模式：六大中心和一個金融科技子公司，六大中心包括需求中心、架構管控中心、開發中心、運維中心、大數據服務中心及新技術研究中心等，一個金融科技子公司指龍盈智達（深圳）科技有限公司，是華夏銀行全資金融科技子公司，成立于2018年5月。

除了早已搭建完成的金融科技架構之外，2020年，華夏銀行加大對金融科技頂層規劃和研發力量的布局。

報告期內，華夏銀行成立數字化轉型工作推進辦公室，統籌推進全行數字化轉型規劃與治理、數字化業務創新、數據治理與應用等重點工作，夯實數字化轉型基礎；啟動數字科技轉型規劃編制，開展企業級敏捷組織體系設計，配套數字化業務創新制度建設，全面統籌數據治理基礎工作。

在研發創新方面，華夏銀行加大金融科技資源投入，完善創新激勵機制，設立金融科技創新基金建立創新項目孵化機制和金融科技創新風險準備金。截至2020年底，華夏銀行已經建成大數據融合、人工智能、生物識別、私有云等企業級技術平臺。

此外，華夏銀行加大對大數據團隊及組織的布局：組建專業分析團隊，構建多元化數據分析環境，推動企業級客戶信息系統建設，系統性推進數據在客戶營銷、風險防控、運營管理等方面的全面應用，形成數據驅動力；建設大數據實驗室，搭建面向業務主題和分行的數據云集市，為營銷、風控、運營等個性化的數據應用提供支撐。

值得關注的是，華夏銀行也通過調整業務相關組織，將技術實力落地到具體業務領域。

手機銀行與直銷銀行App整合 月活增長64.10%

2020年，在零售業務方面，華夏銀行加強轉型機制改革，啟動銷售體系建設。

具體來看，華夏銀行推進敏捷組織管理，深化科技內嵌機制，科技賦能推動零售業務發展。構建板塊協同、客戶分層、渠道聯動及總分支貫通的零售指標綜合統計分析體系，實現敏捷化管理。深化零售金融科技融合內嵌開發機制。打造業務科技一體化的工作團隊，建立零售產品迭代運營、客戶體驗、科技創新、容錯沙盒等機制。

同時，下發零售網點轉型、個人客戶經理專業考核、零售業務專業化培訓等零售轉型制度，引導分行零售轉型向縱深推進。

除了零售組織調整外，零售線上渠道也有所調整。

報告期內，個人手機銀行完成與直銷銀行App整合，合并凈增客戶691.02萬戶，累計客戶數達到2052.04萬戶，客戶數余額同比增長50.77%，月活躍客戶達到268.86萬戶，同比增長64.10%。

年報也顯示，截至2020年底，華夏銀行信用卡累計發卡2701.51萬張，同比增長10.90%；信用卡有效客戶1595.09萬戶，同比增長4.29%；消費信貸客群64.77萬戶，較2019年末增長25.82%，與個人客戶10.08%的增速相比，消費信貸客群增長更加迅速。

這背后，信用卡用戶線上化進展更加值得關注。

2020年，華夏銀行利用數據建模及人工智能技術提升精準營銷能力，同時，建立客戶生命周期管理體系，全面開展客戶級差異化服務。截至報告期末，信用卡華彩生活App累計注冊用戶681.42萬戶，較2019年末增長30.07%。

對比來看，近三年來，信用卡用戶增速趨緩，信用卡App用戶增速明顯更快。未來，信用卡用戶線上化的發展空間仍舊較大。

大力推進零售業務數字化的同時，華夏銀行也加大對公業務的數字化。

2020年6月，華夏銀行推出企業手機銀行App，截至報告期末，客戶數達10.57萬戶；優化“企悅財資管家”現金管理平臺，創新業務模式，至2020年底已經為交通運輸、批發、零售、外貿等十幾個行業的526家企業客戶提供服務。

責任編輯：陳愛