參賽單位：安徽省農村信用社聯合社

案例名稱：安徽農金云繳費

案例簡介：

安徽省聯社作為繳費業務市場的“服務者”，以“取長補短、綜合發展，合縱連橫、深挖本土”的發展思路，建立了一套涵蓋行內渠道及第三方支付渠道的一站式生活繳費云平臺，向全省有收繳費需要的黨政、民生、學校、物業等單位提供便捷的系統快速接入服務，以及繳費業務托管服務。并向全省2000余萬電子銀行用戶提供“線上線下一站式繳費服務”，滿足客戶生活繳費、通訊充值、交通罰沒等基礎繳費需求，教育、物業費、管理費等場景化繳費需求。

創新技術/模式應用：

為強化行內繳費業務拓展能力，提升服務質量，安徽省聯社“云繳費”平臺圍繞“一個平臺，兩套標準接口，三種接入方式”的整體思路，打造了“可拓展、立體化、全覆蓋”的繳費渠道。

一個平臺，即堅持“統一接入、標準輸出”的業務思路，打造統一開放的云繳費平臺。一是提高各地政府單位，水、燃、氣等民生類公繳單位繳費系統接入效率，強化向行內各繳費渠道的業務輸出能力。二是堅持“立體發展、全面覆蓋”的發展方向，讓行內外客戶可以使用安徽農金任意業務渠道，以及合作的第三方機構平臺，享受一站式生活繳費服務。三是做好“整合開放，擴大影響”的遠期業務規劃，借助行內微信銀行、手機銀行和小程序等開放渠道進行推廣，實現服務能力輸出、平臺客戶引流等目標，擴大安徽農金品牌影響力，帶動行內各項業務共同發展。

兩套標準接口，一是面向提供繳費種類的機構、企業自建系統、繳費服務平臺開放的“繳費業務標準接入接口”；二是面向安徽農金線上、線下業務渠道，及擁有大量客戶群體，且需要開通繳費服務的渠道、平臺提供的“開放式繳費渠道標準輸出接口”。

三種接入方式，一是對接行內中間業務平臺、特色中間業務平臺，整合行內繳費資源，使原有只能通過柜面渠道進行的繳費業務，轉化成安徽農金全業務渠道都可進行操作的業務。二是對接已自建繳費系統的各公繳業務機構、企事業單位、第三方繳費業務平臺，對內豐富行內繳費種類，收集客戶繳費信息數據，對外幫助合作機構擴大繳費渠道，引流客戶，實現雙贏。三是由安徽農金自主打造一個開放式繳費業務托管平臺，向自身沒有系統，但有在線管理、交易清算需求的企業及客戶提供定制化繳費解決方案，滿足其對繳費種類、繳費發起、繳費進度查詢統計等業務的需求。

平臺共分兩期投產，2019年10月29日一期項目上線了開放式繳費業務托管平臺，實現了無系統繳費單位業務托管的功能；2020年3月25日，太和縣自來水公司作為全省首家系統對接類繳費單位成功投產使用，標志著云繳費系統已具備了進行對接類業務拓展的能力，實現了全部項目預期建設目標，未來可支持場景更加豐富。

項目效果評估：

截至2021年一季度末，全系統簽約繳費單位近6000戶，對接繳費單位系統近30個，支持繳納的費用涵蓋黨費、團費、學費、醫保、社保、物業費、水費、有線電視、行政繳費、充值、其他類等十余個種類。累計有超過百萬人次通過平臺完成繳費交易，交易金額23.5億元；繳費單位綁定結算賬戶存款余額近20億元，戶均存款70余萬元。在為全省2000余萬客戶、150余萬商戶提供優質、便捷的生活繳費功能服務的同時，也助力各地農商銀行拓展更高效的存款來源渠道，為行內下一步發展信用卡、小額消費信貸、工資代發等各資產類業務提供堅實的數據支撐。

項目團隊成員：

蔡玉林、曹玉蓉、高繼全、周浩然、代雷、李松珀、胡海、徐春祥、王勇、倪冬平、何晏、朱斌娣、左振、張超然、朱曉霖

責任編輯：方杰