參賽單位：晉商銀行股份有限公司

案例名稱：三晉智慧社區

案例簡介：

“三晉智慧社區”是一套“場景+金融”的新型互聯網服務生態系統，我行基于互聯網向物業公司提供實現全流程物業管理工作的服務平臺，同時根據物業公司訴求對接其外圍管理系統，實現多流程多平臺智能管理的綜合服務平臺。

創新技術/模式應用：

該平臺通過將物業基礎數據、物業收費服務、客戶服務、設備管理、人員管理等業務的有效整合，實現物業管理公司對核心業務的全面掌控，固化企業管理標準，提高企業管理效率，實現經濟效益的提升。通過將物業管理公司、社區業主、金融機構三者的優勢及需求融合，在一套完整的智慧物業管理系統中，讓業主享受便利的物業服務和金融服務，物業管理公司實現低成本智慧化管理，金融機構豐富金融服務手段，最終實現三方共贏。

平臺在建設初期，建設物業繳費等基礎費用繳納平臺，打造物業公司自有微信公眾號、訂閱號，實現社區樓宇信息管理、房屋信息管理、業主信息管理、車位信息管理、物業費收繳、繳費記錄管理、社區消息發布、社區維修工作統一管理、業主積分管理等基礎類信息管理，物業管理公司可通過該版本系統開展社區基礎信息管理管理、物業費收繳、社區公告發布等基礎工作。

基礎平臺建設完成后，針對物業管理公司旗下的社區，提供金融類服務，主要涉及存款、理財、消費貸款等金融類產品，具體產品由雙方實現溝通確定，并可根據雙方合作情況，由銀行提供專屬金融產品。雙方共同探討社區金融服務，利用會員積分等互聯網手段向業務提供更加豐富多樣的繳費或理財服務。

三晉智慧社區平臺的應用是以銀行系統和基礎技術平臺為支撐,通過整合金融服務場景的渠道入口、引入外部數據、技術等資源,充分利用人工智能、大數據、云計算、區塊鏈以及互聯網和移動技術,根據不同場景細分領域來構建場景化金融服務。三晉智慧社區產品從最初的中間業務服務,即面向客戶代理各種業務,技術特征是開放接口,對內集成;到開放銀行服務,即面向業務合作伙伴客戶,做能力開放,其技術特征是開放API;到現在的場景服務,即面向C端和B端客戶,將金融產品嵌入生態場景，實現金融產品從“零售”到“批發”的跨越。

項目效果評估：

當前,傳統的金融機構都在加速科技轉型。以銀行為代表的金融機構在不斷推進場景化建設,主動迎合嵌入式金融服務,以更加透徹敏捷地識別、感知、引導、創造和滿足客戶需求的金融服務已成為主流,場景化金融開始為客戶提供無處不在的金融服務。

目前，三晉智慧社區平臺于2020年上線運行，一年多時間以來，我平臺已覆蓋全山西省100余家小區，服務業主人數近10萬人，交易筆數逐月遞增，受到了物業公司及廣大業務的一致好評。

項目牽頭人：

管曉軍 網絡金融部總經理

責任編輯：方杰