公積金是一項在購房、租房等環節有著重要作用的社會福利，然而福利雖好，“享受”的過程卻并不輕松。傳統的線下渠道辦理業務需要準備大量紙質資料、跑好幾趟才能完成，稍有馬虎填錯信息，時間精力成本難以估計，真是“折騰”不起啊。

針對政務服務辦理流程難等問題，近年來，國家持續深化“放管服”改革，大力推進“四辦”，不斷提高對電子政務類工作的要求。同時，新冠疫情這一“黑天鵝”事件也進一步推動人們生活和工作方式的改變，業務線上辦理的需求日益增長，傳統辦理方式亟需改進。

然而，對于公積金這種資產類業務的辦理，數字化仍存在一定挑戰，如何高效鑒別用戶的真實身份？在線簽署的文件有沒有法律效力？文件后續如何保存并防止篡改和竊??？如何兼顧業務辦理的效率和安全性，提升用戶的業務體驗？這些問題都需要考慮。

為了更好的解決當前面臨的挑戰，武漢住房公積金管理中心與中國金融認證中心（CFCA）合作，引入先進的無紙化電子簽名系統和網絡身份認證平臺等一系列技術與服務，建設了一套高效便捷的數字化、網絡化、自動化的“智慧公積金”體系。

在便利性方面，該項目可實現全流程無紙化，有效簡化傳統的服務流程，提升客戶離柜率，緩解線下業務辦理壓力。同時在安全性方面，借助多維度的身份認證體系，可準確識別用戶身份。通過數字簽名等技術可確保用戶操作意愿的真實性、電子文件的完整性及不可篡改性，為電子合同的責任追溯提供法律支撐，有效防范潛在的業務風險，從技術和服務兩個層面為公積金業務提供全方位、全流程的安全防護。

2020年7月，武漢住房公積金管理中心正式上線移動端網上個人提取實人認證業務。上線兩個月，移動端渠道實現提取15000多筆，占總提取量的80%以上。此外，在CFCA身份認證平臺上線后，新增11家銀行為繳存職工提供提取服務，辦理過程無需使用UKEY進行系統間的跳轉認證，通過武漢公積金的官方微信公眾號、支付寶生活號等即可直接完成公積金提取業務，極大地提升了相關業務的辦理效率和群眾的便利體驗，減少了線上辦理的局限性。

九層之臺，始于壘土。CFCA始終堅持以數字安全為基礎，開展新型數字安全生態的建設與服務模式的創新，多年來，在電力、稅務、社保、公積金、不動產登記等政務領域，積累了豐富的數字化實踐經驗，擁有成熟的應用解決方案，本次移動端網上個人提取實人認證業務的成功上線只是武漢公積金業務辦理線上化的精彩一步，未來雙方還計劃向貸款辦理、柜面業務等延展，建立更加豐富全面的“智慧公積金”服務體系，讓群眾享受更加便利、安全的業務體驗。

責任編輯：韓希宇