為強化自身的金融科技屬性、助力社會的數字化轉型，螞蟻集團正緊鑼密鼓開展業務優化行動。

據不完全統計，去年11月至今的四個月里，螞蟻集團平均每八天就會有一個新措施，今年3月份的舉措高達7條。這些舉措有些被媒體報道關注，甚至被網友討論上了熱搜，有些則不易察覺。

新舉措主要集中在三個方面：

持續倡導理性消費和借貸

去年12月，一些網友在社交媒體上曬出自己的花唄額度被降低了。不少網友反饋額度被降到了3000元以下。媒體報道稱，花唄正在調整部分年輕用戶的額度，倡導更理性的消費習慣。螞蟻集團后續回應證實了這一消息，表示對年輕用戶會謹慎授信額度。

大概一月之后，花唄、借唄在2021年1月又悄然上線了理性消費自助管理功能。這個功能把額度調整、設置消費提醒、調整支付順序等功能集合在一起，并且在花唄、借唄的顯要位置展示。這項調整當時被網友討論上了熱搜。

但花唄、借唄的另一個動作網友和媒體都沒發現。如果你現在去查看你的花唄、借唄，會發現在使用時會展示綜合年化利率。而以前，花唄借唄只展示分期手續費率或者日利率。對用戶來說，這種成本提示顯然是更直觀的。當然這個舉措也有監管大背景，銀保監會曾發文提示互聯網貸款不得片面強調日息低和優惠。

另一個不易察覺的動作是，借唄在頁面推出了黃條提醒，提示消費信貸不能用于購房及償還住房抵押貸款、投資、理財等。

與此同時，由于今年基金市場震蕩起伏，今年1月和3月，支付寶理財平臺聯合機構接連發布投資者信提示網友市場過熱不要盲目進場，建議投資者理性投資，降低對2021年權益基金市場的收益預期，均衡資產配置。

就在近期，有媒體曝出借唄在進行“貸款冷靜期”的調研，有可能上線類似貸款政策。

梳理平臺自律和治理責任

與此同時，螞蟻集團似乎在重新審視平臺自身的規范、責任邊界。

3月2日，浙江成立了浙江金融科技倫理(專業)委員會。查看具體成員單位名單可以發現，螞蟻集團也是這個委員會的成員單位，只不過當時的媒體報道沒有提及。

3月12日，螞蟻集團公布了其制定的數字金融平臺自律準則，以此“進一步加強金融消費者權益保護、做更負責任的數字金融平臺?！弊月蓽蕜t包括理財、保險、消費信貸、小微經營者貸款、芝麻信用五個板塊，強調平臺應保障數據安全、理性借貸、打擊誘導營銷和保護用戶隱私等，平臺建立嚴格的機構準入、清退機制，并接受社會監督，開放投訴通道。

在消費者保護方面，3月4日，支付寶理財平臺與華夏、中歐、南方、諾安等近百家基金公司響應中國基金業協會發出的倡議，持續開展投教活動，拒絕投教活動娛樂化。

春節前，在公安部國家反詐中心指導下，公益反詐防騙平臺“安全學院”登陸支付寶，聚合了全國32個省、市、自治區公安機關發布的反詐防騙知識，通過短視頻、防騙答題專場等方式，向網友介紹網絡電信詐騙常見形式，協同公安機關幫助用戶樹立防騙意識，降低詐騙案件發案率。隨后，借唄、備用金強化頁面提醒，向用戶提示備用金詐騙等新型騙局。

投入民生服務

公開信息顯示，連續三年的花唄“春運火車票分期免息”在2021年春節期間再次重啟，外來務工人員上支付寶領取春運火車票分期免息券，在12306網站和手機客戶端購車票時都選擇三期分期付款手續費全免。

1月25日，杭州市城管部門宣布率先引入支付寶的寵物鼻紋識別技術，用于建立寵物電子身份證。

整體來看，這些舉措中，大約有40%和理性消費、借貸相關，有25%和平臺規范、消費者權益保護相關。業內人士認為，從中基本可以窺見螞蟻可能的整改方向及未來發展重點。對螞蟻這樣體量的公司來說，這些變化會犧牲一些業務體量，但對大眾、社會確實是更負責任的，長遠看也有利于公司的有序發展。

責任編輯：王超