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2020年12月23日，企業微信2020年度大會，我全程在線觀看了直播。

這兒有個小插曲，手機上是通過“企業微信直播”小程序觀看，本想切換到MAC，但MAC上顯示“你打開了一個小程序，請在手機上查看?！辈粦摪?，我印象中，微信已經支持了小程序跨平臺。搜了一下才知道，AppStore版本的還不行，只能去微信官方下載版本。之前市場早有預測，說微信小程序是致力于代替App的，或許這是一個側面的佐證吧。

回到這次大會，但凡叫“大會”，一般都有新戰略、新產品發布。

但從頭看到尾，總覺得有些戰略或者理念沒有說清楚，不知道是由于克制，還是由于忽視，抑或由于階段考量，或許兼而有之吧。

哪方面沒說清楚呢？

企業微信的未來，有更大的“野望”。

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以微信今時今日之地位，仍在向上攀登，微信始終在強調自己是“連接”，是連接人與人嗎？這是根基，但已經在走向下一個高度，“連接人與一切”，一切都圍繞著“人”。在微信生態下誕生的小程序，或許能助力微信成為下一代個人操作系統。一切都圍繞著人，這是生產力不斷螺旋迭代的宿命，跨越距離、縮短時間、解構物理、打破組織，將人解放出來，中藥講究君臣佐使，我始終相信在生產力的盡頭，萬物如佐使常伴“人”君。

企業是有基因的，不管Jack Ma和Pony Ma是否承認。

看看這些年的發展，阿里的基因是圍繞“做生意的人”，騰訊的基因是圍繞“想溝通的人”。這兒的“基因”并非生物意義上的生來如此，這是基因決定論，我并不贊同，我更傾向的是“成長的選擇”、“每一步的選擇”。

舉例而言，我們經常在社會中碰到一些人，覺得這些人的所作所為匪夷所思、難以理解，其實這都是當下的因果視角，如果拉長到這些人的人生長度，人生都是一個個的選擇組成的，把這些選擇連起來分析，再看某些人當下的行為，就不會覺得匪夷所思了。這也就是眾生畏果、菩薩畏因，每一次選擇都是一次動念，大智慧的人，會約束自己的動念，調整自己的方向。

騰訊的基因決定了其必然以C的視角切入企業微信，叫“人即服務”，張小龍在微信公開課上還專門闡述過。相反，我們看看釘釘起初的切入視角，是自上而下的管理者視角，“向管理要效率”，正如小天才電話手表的廣告詞“不論你在哪里一個電話馬上就找到你”。

這無關對錯，只關于選擇。我們都是由于一個個十字路口的選擇，而漸行漸遠。

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微信事業群副總裁黃鐵鳴在這次會上提了“共生”的理念，他說，幫助企業做數字化，如果只做內部辦公那只做了一半。隨著企業的發展，企業與自己的消費者、合作伙伴、上下游供應商，甚至整個行業的同行，都會逐漸形成可持續的長期合作關系，這就是“共生”。在未來的數字化里頭，企業將不是一個孤島，而是會連接和融入整個社會的“價值網絡”當中的一員。相互成就共生的關系，才是面向未來的企業組織方式。企業微信將帶來全新的功能與合作模式，致力幫助企業實現這種組織方式。

但他并沒有進一步展開，蜻蜓點水，并且整個會議的主體部分都框定在一個范圍內：如何幫助企業鏈接個人，鏈接“消費者”，客戶、群眾、學生、家長等，說白了是CRM的定位。當然這種CRM是新式的，把“人”拉到了閉環系統之內，超出了傳統CRM的邊界。

與此相反，這次會議的最后環節，企業微信戰略合作者們的發言，我覺得切中了企業微信的要害，更適合作為戰略或者主體。如果按照價值觀區分的話，會明顯得看到，這兒有一個分水嶺，站在產業互聯網的視角來審視企業微信，這次會議的主體部分，企業微信自己，更偏愛“鏈接個人”，凸顯了企業微信與個人微信的打通這一先天稟賦；而會議的末尾，企業微信的戰略合作者們，更偏愛企業微信作為“SaaS土壤”，抓住了B的入口。

其中有一位發言者，我忘記了名字，也是企業微信的合作伙伴，他有段話讓我印象深刻，說自己是2B領域的老兵，十幾年了，但2B的活躍和續費始終上不來，自己的SaaS在企業Know How上做得不錯，但不掌握入口，也就是企業的運轉不是建立在自己的SaaS之上的，自己的SaaS要去適配、要去嵌入，企業用得不舒心，自己也有點疲憊，但企業微信的出現，這位2B老兵說，“像一束光投射進來”，一切都有了希望。

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我并非故意渲染企業微信的這種重要性。

我想引發一種思考：如果真有這么一張網叫產業互聯網，它靠什么連接？它運行的基礎是什么？未來的企業組織是什么樣子的？更割裂還是更融合？生產力的未來是束縛人還是解放人？人為資源服務，還是資源為人服務？

我對未來的思考是這樣：

第一，企業將走向更加緊密的協同，蘋果和特斯拉的產業鏈以及合肥的成功，印證了這一點，這種產業鏈的深度協同外在表現為一個生態，一個大組織；

第二，企業對個體的組織關系將更多得由雇傭走向合伙，以進一步釋放創造力，只有對個體價值的愈發尊重，才能體現為組織價值的愈發彰顯；

第三，不存在抽象獨立的集體或者企業，企業與企業之間的協同本質上體現為人與人之間的協同，資源與資源的一次交換，就是跨企業的人與人之間的一次協同；

第四，一種2B的軟件或者服務，能否勝出，表面上看是對企業需求的適配和滿足，更深層次上是，是否代表先進的組織關系和社會關系。

就像我們說，C端最高頻的場景是溝通，于是C端圍繞“溝通”形成生態，一切都長在“溝通”之上；那么B端最高頻的場景是什么？是協同，也必將圍繞“協同”形成生態，一切都長在“協同”之上。

我的判斷，協同是產業互聯網的底座，是2B SaaS的土壤。

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為什么是企業微信，而不是其他？

企業微信也是有短板或者風險的，在于兩點：

一是B2B的問題。就像我前文對企業微信2020年度大會頗有微詞，其過分強調B2C的鏈接，也就是作為CRM的能力，而沒有致力于在B2B領域深挖案例，也就是作為SRM的能力。這是要補足的。

二是企微和微信的打通。這是一個成也蕭何、敗也蕭何的問題。支撐一個人足夠強大的點，恰是這個人的軟肋。企業微信從3.0打通微信，這相當于亮出了自己的殺手锏，也相當于毫無退路。我們要明白，打通對企業意味著什么，在流量紅利見頂的情況下，意味著色狼看到了美女、餓漢見到了面包。但是你考慮過美女的感受嗎？你考慮過面包的感受嗎？沒有一個人覺得自己身在私域，沒有一個人覺得自己就是流量，沒有一個人覺得自己是綠汪汪的韭菜。在一點上，騰訊必須克制、克制、再克制，而這非常艱難。

如果企業微信能在以上兩點把握住，未來就是可期的。

我對B2B這點并不擔心，充滿想象力的人才到處都是，而克制這一點，Pony Ma或許相比誰誰更有優勢。

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我之前說過，眾生畏果、菩薩畏因，大智慧的人不要輕易動念。人生是一個個選擇，企業也是一個個選擇。

時間回到2010年11月11日，騰訊12周年慶典，3Q大戰硝煙未盡，不善言辭的馬化騰從慶典現場回到辦公室，給全體員工寫了一封郵件，說到：

“這段時間來，一種同仇敵愾的情緒在公司內部發酵，很多人都把360公司認定為敵人。但古往今來的歷史告訴我們，被憤怒燒掉的只可能是自己。如果沒有360的發難，我們不會有這么多的痛苦，也不會有這么多的反思，因此也就沒有今天這么多的感悟?；蛟S未來有一天，當我們走上一個新的高度時，要感謝今天的對手給予我們的磨礪。過去，我們總在思考什么是對的。但是現在，我們更多地想一想什么是能被認同的。過去，我們在追求用戶價值的同時，也享受奔向成功的速度和激情。但是現在，我們要在文化中更多地植入對公眾、對行業、對未來的敬畏。”

看一個人怎樣，看他在十字路口的選擇；看一個企業怎樣，看他在十字路口的選擇。

無論個人還是集體都是有慣性的，尤其是在不斷的成功沖擊之下，而當一個企業做大之后，不能再想著什么是“對”的，而必須想著“什么是能被認同的”，“對公眾、對行業”有敬畏。自從2020年10月24日上海外灘金融峰會之后，大家對這段話是否能有更深的理解？

2017年3月3日兩會期間，有記者向馬化騰提問，螞蟻金服和京東金融想爭奪互聯網金融第一股，你怎么看？馬化騰說，“金融方面，我覺得騰訊通常用’穩健’的一個思路去看。因為金融其實最核心的問題是穩定和穩健，就是拼誰的命長，而不是誰在短期內跑得多快?！?nbsp;“有很多人說你們好像落后了或者怎么，說別人家動作很多。我說我們從來都不想搞這類的動作，這是我們的一貫思路?！?/p>

2020年尾，在騰訊特刊《三觀》中馬化騰說，“我也常常思考什么是騰訊人最基礎的東西？不管是對人，還是公司，重大挑戰時刻的選擇，往往最能凸顯你真正的價值觀和最樸素的信仰?！?nbsp;“這是一個共同進化的過程，如同生物進化一樣，每一個個體的選擇將影響到最終演化的路徑?！?/p>

對選擇的警醒，對選擇的慎重，是比較贊的品質。

這幾個不同時間節點的選擇，雖不能絕對真實反映一個企業的走向，因為人都是傾向于看到自己想看到的，我也是如此，但可以大體勾勒出騰訊未來的走向。

在2B的市場上，對大企業而言，拋開業務之外，兩點最關鍵：克制和邊界。

邊界決定誰與你同行；克制決定同行多遠。

希望不要打臉。

謝謝。

責任編輯：韓希宇